Заява про конфіденційність для регіону EMEA

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, залежать від використання вами наших продуктів і послуг, а також способів вашої взаємодії з нами. Ці відомості включають персональні дані, які ви надаєте безпосередньо нам, коли ви:

• запитуєте, купуєте та/або використовуєте наші продукти чи послуги, включно з фінансовими послугами для комерційних клієнтів;
• створюєте обліковий запис на наших вебсайтах;
• заходите на наші вебсайти;
• підписуєтеся на наші послуги або публікації;
• запитуєте маркетингові матеріали, які мають бути вам надіслані;
• берете участь у конкурсі, акції або опитуванні;
• надсилаєте нам відгук, надаєте зворотний зв’язок або контактуєте з нами.

Інформація, яку ми збираємо зі сторонніх джерел: на основі послуг, які ми надаємо, ми також отримуємо інформацію про вас зі сторонніх джерел, зокрема від наведених нижче осіб і організацій.

• Постачальники аналітичних мереж, рекламних мереж і сервісів зв’язку, зокрема постачальники послуг електронної пошти та соціальних мереж, коли ви надаєте доступ до своєї інформації, доступної в сторонніх сервісах або мережах. Це може включати дані, зібрані за допомогою файлів cookie, пікселів та аналогічних технологій відстеження, що використовуються в екосистемі AdTech, що допомагають нам зрозуміти вашу взаємодію з нашими рекламними оголошеннями та покращити свої маркетингові заходи.
• Партнери, разом із якими ми пропонуємо кобрендингові продукти чи послуги або займаємося спільною маркетинговою діяльністю.
• Загальнодоступні джерела, такі як відкриті урядові бази даних.
• Кредитні агентства та агентства із запобігання шахрайству.
• Страхові компанії, брокери та адміністратори.
• Аудитори, регуляторні й наглядові органи.
• Органи державної влади та правоохоронні органи. 
  

Дані, які ми збираємо з вищезазначених джерел, включають наведені нижче відомості.

• Контактні дані, ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, звернення, посада, дата народження, стать, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону або аналогічний ідентифікатор, який підтверджує особу, що може включати посвідчення особи з фотографією.
• Платіжні дані: реквізити банківських рахунків, реквізити платіжних карток, деталі транзакцій, деталі й відомості фінансових запитів, деталі про платежі на вашу користь і від вас, а також результати будь-яких перевірок (для пропозиції фінансових послуг), які ми проводимо щодо вас.
• Дані про транзакції: деталі продуктів і послуг, які ви придбали у нас.
• Файли cookie та інформація відстеження: наприклад, адреса інтернет-протоколу (IP), ваші дані для входу, час доступу, тип і версія браузера, налаштування часового поясу й місцезнаходження, типи й версії плагінів браузера, операційна система та платформа, ідентифікатор пристрою, URL-адреса та інші технології на пристроях, які ви використовуєте для доступу до цього вебсайту.
• Дані облікового запису: зокрема, ідентифікаційні дані, ваше ім’я користувача, пароль, підказки для пароля та подібна інформація безпеки, що використовуються для автентифікації та доступу до MyAccount.
• Дані про вподобання: наприклад, зроблені вами покупки або замовлення, ваші інтереси, відгуки й відповіді на опитування.
• Дані про використання: зокрема, інформація про те, як ви використовуєте наш вебсайт, продукти й послуги, взаємодієте з ними та отримуєте доступ до них, а також інформація, що стосується роботи продуктів і послуг Dell. Це включає системну інформацію, пов’язану з вашим пристроєм, системою або мережею (наприклад, ваш сервісний код Dell, IP-адресу, модель апаратного забезпечення, версію операційної системи, налаштування обладнання, установлене рішення Dell, дані конфігурації системи й програм, а також MAC-адресу), і відомості про те, як ваш пристрій, система й мережа взаємодіють із рішенням Dell (наприклад, статистичну інформацію, індикатори мережевого підключення, дані про збої системи, журнали даних і відомості про маршрутизацію).
• Інформація про усунення несправностей: звіти про помилки й роботу продуктів, а також відомості про будь-які проблеми, з якими ви стикаєтеся, коли звертаєтеся до Dell по технічну підтримку або послуги підтримки клієнтів, вміст телефонних розмов і сеансів чату з нашими представниками, які можуть відстежуватися та записуватися.
• Маркетингові й комунікаційні дані: ваші уподобання щодо отримання маркетингових матеріалів від нас і наших третіх осіб, а також ваші уподобання щодо спілкування.
• Агреговані дані: статистичні або демографічні дані. Наприклад, ми можемо об’єднувати дані фізичних осіб про використання, щоб обчислити відсоток користувачів, які відвідують певну сторінку вебсайту, з метою аналізу загальних тенденцій у взаємодії користувачів із нашим вебсайтом, щоб покращити його й наші послуги. 

Нижче описано способи, у які ми можемо використовувати різні категорії ваших персональних даних, а також правові підстави, на які ми покладаємося для цього.

Призначення і використання	Тип даних	Правові підстави
Надання та вдосконалення наших продуктів і послуг, зокрема: а) реєстрація вас як нового клієнта та зберігання вашого облікового запису; б) оброблення і виконання вашого замовлення або послуги; в) організація і стягнення платежів і комісій; г) виконання будь-яких контрактів або ділових домовленостей; д) стягнення заборгованостей на нашу користь;  е) проведення аналізу;  ж) реалізація технології штучного інтелекту в наших продуктах; к) розроблення і тестування вдосконалень продуктів і послуг для перевірки відповідності продукту чи послуги очікуваним характеристикам, пошуку й усунення неполадок, тестування нових продуктів і послуг та проведення опитувань про те, що вам подобається в наших продуктах і послугах і що ми можемо покращити.	Контактні дані Платіжні дані Дані про транзакції Дані облікових записів Файли cookie та інформація для відстеження Дані про використання Уподобання Маркетингові й комунікаційні дані Інформація про усунення несправностей	Виконання договору з вами У наших законних інтересах (наприклад, для розроблення та вдосконалення наших продуктів) Виконання юридичних зобов’язань
Управління нашими відносинами з вами, включно з такими аспектами: а) немаркетингова комунікація з вами, як-от сповіщення про зміни в наших умовах або політиці конфіденційності, зміни в продуктах і послугах або інші важливі повідомлення; б) надання відповідей на ваші запити, скарги та звернення.	Ідентифікаційні дані Контактні дані Дані про транзакції Дані облікових записів Інформація про усунення несправностей	Виконання договору з вами У наших законних інтересах (наприклад, для оновлення наших даних і управління нашими відносинами з вами) Виконання юридичних зобов’язань
Проведення перевірок (пропозицій фінансових послуг) з метою виявлення шахрайства та запобігання йому: (a)    ідентифікація і перевірка вашої особи, вашої організації, посадових осіб, директорів, людей із правом підписання, кінцевих бенефіціарних власників та/або інших пов’язаних осіб; (b)    аналіз заявок на кредит або фінансування, що нам надходять; (c)    проведення перевірок на застосування санкцій, як того може вимагати законодавство.	Ідентифікаційні дані Контактні дані Дані облікових записів Платіжні дані	У наших законних інтересах Виконання юридичних зобов’язань Виконання договору з вами
Захист наших систем і даних	Ідентифікаційні дані Контактні дані Файли cookie та інформація для відстеження Дані облікових записів	Виконання юридичних зобов’язань У наших законних інтересах в інших випадках (наприклад, для захисту систем і даних, а також для нейтралізації та виявлення злочинної діяльності, яка може завдати шкоди вам і нам)
Надання вмісту вебсайтів, онлайн-реклами й маркетингових повідомлень, а також вимірювання ефективності реклами, яку ми вам надаємо	Ідентифікаційні дані Контактні дані Дані про вподобання Дані про використання Маркетингові й комунікаційні дані Файли cookie та інформація для відстеження	Згода У наших законних інтересах (наприклад, щоб зрозуміти, як клієнти використовують наші продукти/послуги, для їхнього розроблення, для розвитку нашого бізнесу й для формування нашої маркетингової стратегії).
Дотримання чинного законодавства й забезпечення законних прав, захисту від судових позовів чи проведення таких позовів	Ідентифікаційні дані Контактні дані Платіжні дані Дані про транзакції	Виконання юридичних зобов’язань У наших законних інтересах (наприклад, для захисту нашого бізнесу та інтересів).
Моніторинг та аудит якості й відповідності власним політикам і процедурам.	Записи викликів та/або спілкування	У наших законних інтересах Виконання юридичних зобов’язань Виконання договору з вами

Ми можемо надавати персональні дані таким особам:

• треті особи, яких ми залучаємо для надання вам своїх продуктів і послуг або для ведення своєї діяльності в інший спосіб, як-от постачальники платіжних і складських послуг, компанії доставки, маркетингові агентства, хостингові компанії, постачальники вебаналітики тощо.
• зовнішні аудитори або професійні консультанти, наприклад юристи та інші консультанти, і в такому разі зобов’язання щодо конфіденційності накладаються на одержувача інформації.
• правоохоронні органи, суди, квазісудові органи та органи регулювання для виконання наших юридичних і нормативних зобов’язань.
• такі треті особи, яким ми можемо продавати чи передавати або з якими ми можемо об’єднувати частини нашого бізнесу або активів. Крім того, ми можемо придбавати інші компанії або об’єднуватися з ними. Якщо в нашій діяльності відбудуться зміни, нові власники можуть використовувати ваші персональні дані в такий самий спосіб, як зазначено в цій політиці конфіденційності.
• Ми можемо розкрити ваші персональні дані третій стороні, якщо ви дасте нам відповідну вказівку та/або дозволите нам це зробити.

Ми вимагаємо від усіх третіх осіб поважати безпеку ваших персональних даних і поводитися з ними відповідно до закону. Якщо інше безпосередньо не зазначено, ми не дозволяємо нашим стороннім постачальникам послуг використовувати ваші персональні дані для власних цілей і дозволяємо їм обробляти такі дані лише для визначених цілей і відповідно до наших інструкцій. 

У вас можуть бути наведені нижче права суб’єкта даних, якщо вони надані вам відповідно до чинного законодавства, з урахуванням відповідних обмежень і винятків.

• Право знати: у вас може бути право запитати інформацію про персональні дані, які ми зібрали про вас, і про мету такого збирання.
• Право на доступ: у вас може бути право на доступ до своїх персональних даних та отримання їхньої копії.
• Право на виправлення: у вас може бути право на виправлення будь-яких неповних або неточних даних про вас, які в нас є. Нам може знадобитися перевірити точність нових даних, які ви надаєте.
• Право на видалення («право на забуття»): у вас може бути право вимагати видалення персональних даних про вас, які ми зберігаємо.
• Право на обмеження оброблення: у вас може бути право вимагати обмеження оброблення ваших персональних даних.
• Право на переносимість: у вас може бути право отримати свої персональні дані в структурованому, поширеному й придатному для машинного зчитування форматі, а також передати цю інформацію іншій організації за певних обставин.
• Право на заборону оброблення: у вас може бути право заборонити оброблення ваших персональних даних, якщо ми застосовуємо свої законні інтереси (або інтереси третьої особи) як на правову основу для певного виду використання ваших даних. 
• Право на відкликання згоди: у вас може бути право відкликати згоду, якщо ми обробляємо ваші персональні дані на основі вашої згоди. Коли ви відкликаєте згоду таким чином, це ніяк не впливає на законність оброблення ваших даних до моменту, як ви це зробили.

Якщо ви бажаєте скористатися своїми правами, відвідайте наш Центр конфіденційності й подайте запит через наш портал запитів щодо конфіденційності Dell-PMC. Щоб гарантувати безпеку ваших персональних даних, ми можемо запитати у вас певну інформацію для підтвердження вашої особи. У певних ситуаціях у нас може не бути змоги задовольнити ваш запит, наприклад якщо ви попросите нас видалити дані про ваші транзакції, а закон зобов’язує компанію Dell зберігати таку інформацію. 

Ви можете вибрати, як саме ми надсилатимемо вам наші маркетингові пропозиції, а також яким іншим чином використовуватимемо вашу інформацію. Ви можете оновити свої вподобання в наведені нижче способи.

• Натисніть «Скасувати підписку» в будь-якому маркетинговому повідомленні, яке ми надіслали електронною поштою.
• Перейдіть у свій обліковий запис MyAccount або відвідайте наш Центр керування вподобаннями, щоб налаштувати параметри маркетингових комунікацій.
• Перейдіть на нашу сторінку видалення зі списку й видаліть себе зі списку маркетингової розсилки.

Майте на увазі, що зміни у ваших вподобаннях щодо електронної пошти набудуть чинності протягом 10 робочих днів. Крім того, навіть якщо ви відмовитеся від отримання маркетингових повідомлень, ви все одно отримуватимете транзакційні повідомлення, що є важливими для адміністративних цілей або для обслуговування клієнтів, як-от підтвердження замовлень щодо реєстрації гарантії на продукт чи послугу, оновлення наших умов і положень тощо.

Щоб дізнатися більше про файли cookie, які ми використовуємо, і про те, як змінити їхні налаштування, перегляньте посилання на заяву про файли cookie. 

Ми можемо передавати ваші персональні дані іншим компаніям із групи Dell і своїм бізнес-партнерам відповідно до закону, якщо це буде необхідно з точки зору наведених у цій заяві про конфіденційність цілей. Це може включати пересилання ваших персональних даних до країн за межами країни або регіону вашого проживання, де рівень захисту даних може бути іншим, ніж у країні вашого проживання. До таких країн можуть належати, поміж іншого, США або інші країни, де в компанії Dell, її дочірніх фірм, афілійованих осіб, партнерів або бізнес-партнерів є виробничі об’єкти. Для забезпечення належного захисту в разі пересилання вашої персональних даних ми уклали всі необхідні договори щодо такого пересилання з нашими дочірніми фірмами, афілійованими особами, партнерами й бізнес-партнерами. Ми вживемо обґрунтованих технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних, які ми пересилаємо. 

Ми використовуємо відповідні механізми для міжнародної передачі даних. Наприклад, ми застосовуємо стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією (та еквівалентні стандартні договірні положення для Великої Британії чи Швейцарії, де це доречно), або часткові скасування, передбачені чинним законодавством, для передавання даних до третьої країни. 

Ми використовуємо відповідні технічні, організаційні та фізичні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних, беручи до уваги характер цих даних та їхнього оброблення, а також загрози, що виникають. Ми постійно працюємо над удосконаленням цих засобів для захисту ваших персональних даних. Ми радимо вам стежити за конфіденційністю своїх паролів і стерегтися «фішингових» шахрайських схем, коли хтось надсилає вам листа нібито від імені Dell і просить надати ваші персональні дані. Dell ніколи не запитує ваші ідентифікаційні дані або паролі через електронну пошту. 

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це необхідно нам для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, а також протягом будь-яких строків зберігання, визначених чинним законодавством. Такі встановлені законодавством строки зберігання залежать від конкретного регіону. Ми можемо зберігати певні персональні дані протягом тривалішого періоду для дотримання застосовних законів і реагування на судові претензії або участі в них іншим чином. Конкретний період зберігання будь-якої частини персональних даних буде відповідним чином розрахований для виконання відповідних зобов’язань і з урахуванням конкретних бізнес-потреб і способів використання.

Якщо ви є дитиною чи неповнолітньою особою відповідно до законів вашої країни, не надавайте свої персональні дані через наші вебсайти без явної згоди й участі ваших батьків або опікунів.

Іноді ми можемо надавати посилання на інші вебсайти, які в разі натискання на них можуть збирати персональні дані про вас і спрямовувати вас на відповідні вебсайти. Методи оброблення даних на сторонніх вебсайтах, пов’язаних із нашим вебсайтом, регулюється сторонніми заявами про конфіденційність, і ми рекомендуємо вам ознайомитися з ними.

Те, яка саме структура Dell контролює ваші персональні дані, залежить від того, де ви живете, і від конкретних продуктів і послуг Dell, якими ви користуєтеся. 

Dell Product Unlimited Company, компанія, зареєстрована в Ірландії, є стороною, яка керує персональними даними, що стосуються фізичних осіб у Європейській економічній зоні та Швейцарії.

Ви можете  надіслати листа на адресу privacy@dell.com, щоб зв’язатися з нами та нашим спеціалістом із захисту даних із запитаннями щодо цієї заяви про конфіденційність або інформації, яку ми маємо про вас, скористатися правом відповідно до законодавства про захист даних або подати скаргу. У вас також є право подати скаргу до головного наглядового органу Dell, Ірландської комісії із захисту даних, або до місцевого органу із захисту даних.

Ми будемо періодично вносити зміни до цієї Заяви про конфіденційність. Якщо ми змінимо Заяву про конфіденційність чи внесемо суттєві зміни до принципів використання ваших Персональних даних, ми відповідним чином відредагуємо цю Заяву про конфіденційність, включаючи її дату набуття сили, що зазначена в кінці цього розділу. Рекомендуємо вам періодично переглядати цю Заяву про конфіденційність, щоб знати про те, як ми використовуємо й захищаємо ваші Персональні дані.

Останнє оновлення: Лютий 2025 р.