De stad Amarillo
Klant - De stad Amarillo
Branche - Regionale & lokale overheidsinstanties
Locatie - Verenigde Staten
Visie
24% van de inwoners van Amarillo spreekt geen Engels, waardoor een taalkloof ontstaat die moet worden overbrugd. Dell Professional Services heeft Assistant City Manager en CIO Rich Gagnon en zijn team geraadpleegd over het creëren van een digitale GenAI-assistent met de mogelijkheid om in meerdere talen te communiceren.
Oplossing
Inwoners hebben toegang tot gemeentelijke diensten via Emma, de digitale GenAI-assistent die op de website van de stad staat en realtime ondersteuning in meerdere talen biedt. Dankzij de geavanceerde frameworks van Dell kan Amarillo dankzij Emma de feedback van inwoners versterken en dagelijks openbare interacties samenvatten om het gemeentebestuur te helpen hiaten aan te pakken en de activiteiten te verbeteren.
Impact
Emma ontwikkelt zich tot een ambassadeur in de hele stad voor alle inwoners, ongeacht hun moedertaal. Ze is aanwezig in bibliotheken, op luchthavens en in kiosken, waar ze belangrijke initiatieven op het gebied van volksgezondheid, onderwijs en betrokkenheid van inwoners ondersteunt.
"Wij zijn niet bang voor de toekomst. We omarmen de toekomst van harte."
Rich Gagnon, Assistant City Manager en Chief Information Officer voor de stad Amarillo
City of Amarillo
