Profiteer nu van kortingen op geselecteerde premium producten die uw bedrijf in een hogere versnelling zetten. Bekijk aanbieding

Intel® Core™ processors

Vergelijken

Support services voor server, storage en netwerken

Uw ideeën. Uw toekomst. Onze support.

Dell Technologies heeft meer dan 30 jaar ervaring en is daarmee de servicepartner waar u op kunt rekenen, zowel vandaag als in de toekomst. U bent onze belangrijkste graadmeter van succes.

U bent nog geen grote speler... nog niet.  Maar met Dell EMC en onze ProSupport Enterprise Suite beschikt u over de technologische partner die u de juiste support kan bieden, zowel nu als later.

Transformeer uw kleine bedrijf. Bel ons op 1-800-456-3355

Uw ideeën. Uw toekomst. Onze support.

Help mij bij mijn keuze

Vergelijking van kenmerken Basisgarantie ProSupport ProSupport Plus
Technische support per telefoon, chat en online Kantooruren 24x7 24x7
Productdekking Alleen hardware Hardware en software Hardware en software
Onsite service1
Geautomatiseerde probleemdetectie en proactieve aanmaak van cases2
Zelfservice starten en beheer van cases
Toegang tot software-updates
Command Center monitoring en crisisbeheer3
Toegang met voorrang tot gespecialiseerde supportexperts
Een aangewezen Technology Service Manager (TSM)
Externe softwaresupport4
Persoonlijke beoordelingen en aanbevelingen
Halfjaarlijks systeemonderhoud4

ProSupport

Bedrijven willen stevige support voor hardware en software én een slimme manier om alle apparaten van verschillende leveranciers in een datacenter op een slimme manier beheren. Dell EMC biedt u één aanspreekpunt met alle nodige expertise, kennis en competenties, zodat u uw bedrijf beter kunt ondersteunen.

ProSupport biedt hoog opgeleide experts die altijd en overal voor u klaar staan om u te helpen met uw IT-behoeften, onderbrekingen te verminderen en een hoge mate van productiviteit te behouden.

Meer informatie over ProSupport (in het Engels)
ProSupport

ProSupport Plus

ProSupport verbetert proactief de prestaties en stabiliteit van cruciale systemen door middel van geautomatiseerde support, analyses en de juiste expertise, zodat u zich kunt richten op innovatie en de groei van uw bedrijf.  Onze klanttevredenheidsscore van 97% voor ProSupport Plus is dus geen grote verrassing.

Onze experts staan klaar om u te helpen
Met ProSupport Plus profiteert u van 24x7 rechtstreekse probleemoplossing van een van onze 7500 supportengineers over de hele wereld.  En onze engineers zijn slim!  Met ProSupport Plus worden de problemen van klanten tot wel 69% sneller opgelost5.

Iemand die voortdurend voor u klaarstaat
Er wordt een Technology Service Manager (TSM) aan u toegewezen die zal zorgen voor de allerbeste proactieve en voorspellende supportervaring.  Met ProSupport Plus hoeven onze klanten tot wel 21% minder serviceverzoeken te sturen5.

Geautomatiseerde, proactieve en voorspellende ondersteuning
Lost problemen sneller op met voorspellende monitoring, meldingen, automatisch aanmaken van cases en proactieve respons, allemaal dankzij SupportAssist.  Klanten die SupportAssist gebruiken met ProSupport Plus profiteren van 72% snellere oplossing van serverproblemen6.

Ondersteuning van externe software
Wij zijn uw centrale aanspreekpunt voor alle in aanmerking komende software van derden die geïnstalleerd zijn op uw Dell EMC, ongeacht of u de software via ons hebt aangeschaft.

Optimaal profiteren van uw investering
Twee keer per jaar bekijkt uw TSM samen met u de status van uw systeem. De TSM zal zelfs zorgen voor de installatie op afstand van belangrijke updates, wanneer het u uitkomt.

Disclaimers

1De onsite beschikbaarheid verschilt per land en per aangeschafte service. Onsite service na diagnose op afstand. 

2SupportAssist for Enterprise detecteert automatisch problemen en verstuurt meldingen naar Dell EMC.

3
De beschikbaarheid van Command Center en crisisbeheer verschilt per land en aangeschaft product.

4Er zijn beperkingen van toepassing.  Zie de servicebeschrijving voor meer informatie.

5Gebaseerd op een interne analyse in september 2019 van serviceverzoeken van augustus 2017 tot augustus 2019 voor Dell EMC storage- en databeveiligingsproducten waarbij serviceverzoeken voor producten met Dell EMC ProSupport Plus vergeleken worden met producten die dit niet hebben. De werkelijke resultaten kunnen variëren.

6 Gebaseerd op een rapport van Principled Technologies uit juni 2018 in opdracht van Dell EMC: 'Bespaar tijd en IT-inspanningen door serverhardwareproblemen sneller op te lossen dankzij ProSupport Plus en SupportAssist' (in het Engels). De werkelijke resultaten kunnen afwijken. Volledig rapport: http://facts.pt/olccpk (in het Engels)
Vergelijk Producten (0)
Verbergen

Voeg de Producten toe die je wilt vergelijken en bepaal snel welke de beste keus is voor jou.

Vergelijk
0
Contact
Hulp nodig? Wij staan voor u klaar. Onze online winkels zijn open en we leveren nog steeds veilig aan onze klanten.