Alienware Elite Care for elitespillere

Alienware Elite Care
Støtte på neste nivå for Alienware
Få tilgang til elite-spillstøtte med Alienware Elite Care. Spillekspertene hos brukerstøtten vår hjelper deg med alt du trenger, fra installasjon til å optimalisere innstillingene for å sikre jevnere spilling.
Vi kan spille.
Snakk direkte med eliteekspertene hos Alienware-støtten når som helst. 51
Grunnleggende om støtte
Funksjoner
Skaff deg Alienware Elite Care

Alienware Elite Care

Din ultimate vokter
  • Din ultimate vokter

Grunnleggende om støtte

Ulykker forekommer

Alienware Elite Care inkluderer Accidental Damage-service for raske og sømløse reparasjoner av skader som følge av fall, søl og spenningssvingninger.

Tekniker på døren

Når du har problemer med spillmaskinen som ikke kan løses via fjernhjelp, sender vi en tekniker hjem til deg, ofte innen 1–2 virkedager.

Funksjoner med SupportAssist

Din egen vokter

som sørger for at du kan spille med topp ytelse ved å forutse og løse problemer før de oppstår.

Vi skanner spill-PC-en din for aktive trusler:

Isolerer, sletter og gjenoppretter filer som er ødelagt av virus og skadelig programvare, for å holde PC-en din sikker.

Automatiske PC-optimaliseringer

gjør at du kan fokusere på å spille, mens vi tar oss av resten: Vi optimaliserer ytelsen, stabiliteten og nettverkstilkoblingen.

Skaff deg Alienware Elite Care nå

Bygg det ultimate systemet. Legg til Alienware Elite Care når du betaler i kassen.
Kjøp Alienware-tilbud

Vanlige spørsmål

Alle systemer inkluderer minst ett år med maskinvaregaranti/-støtte, og grunnleggende støtte er begrenset til maskinvarerelaterte reparasjoner, med servicealternativer som varierer etter sted og marked. 
Alienware Elite Care går lenger enn dette med tilgang til spesialopplærte eksperter hos Alienware-støtten døgnet rundt og spillspesifikk hjelp med oppsett og konfigurering av spill, spillklar driverinstallasjon, støtte for kvalifisert spilltilbehør kjøpt på Dell.com og problemer med spillytelsen, for eksempel lav bildefrekvens, hakkete spill, krasj og synlig overlapping av skjerminnhold. 
Den inkluderer også flere funksjoner som kundene ofte ønsker, for eksempel dekning for skader ved uhell der dette er tilgjengelig, utvidet batteriservice på kvalifiserte bærbare Alienware-PC-er, hjelp med å konfigurere foreldrekontroll, støtte ved internasjonale reiser, service på stedet etter fjerndiagnose og SupportAssist-funksjoner, inkludert proaktiv problemdeteksjon, prediktive maskinvarevarsler og automatisk ytelsesoptimalisering på støttede systemer. 

Grunnleggende støtte gir deg minst ett år med maskinvaregaranti/-støtte, med en reparasjonsmodell som varierer etter sted. 
Alienware Care gir støtte døgnet rundt, service på stedet etter fjerndiagnose, støtte ved internasjonale reiser og enkelte SupportAssist-funksjoner. 
Alienware Elite Care gir den komplette spillfokuserte opplevelsen, inkludert tilgang til spesialopplærte Alienware-eksperter, hjelp med spilloppsett og spillklar driverinstallasjon, støtte for spilltilbehør, hjelp med å konfigurere foreldrekontroll, dekning for skader ved uhell der dette er tilgjengelig, utvidet batteriservice på kvalifiserte bærbare Alienware-PC-er og alle SupportAssist-aktiverte funksjoner. 
Hvis du vil sammenligne reparasjonshastigheten, kan grunnleggende støtte variere etter marked og leveres som innsendingstjeneste, innleveringstjeneste, hente- og returtjeneste eller kun deler. Alienware Elite Care inkluderer den raskeste reparasjonsmodellen vår, service på stedet etter fjerndiagnose, vanligvis innen 1–2 virkedager i store byområder, avhengig av sted og servicerettighet. 

I de fleste markeder inkluderer Alienware Elite Care dekning for skader ved uhell som en del av støttetjenesten. 
På grunn av myndighetskrav tilbys beskyttelse mot skader ved uhell separat i Australia som et valgfritt tillegg, i stedet for å være inkludert i den vanlige kjøpsprosessen på nett for forbrukere. 
Der denne dekningen tilbys, kan den bidra til å beskytte mot hendelser som fall, søl og overspenning, uten skjulte gebyrer eller egenandel. 
Dekningen er begrenset til ett godkjent krav for skade ved uhell per kontraktsperiode på 12 måneder. Unntak gjelder, blant annet tyveri, tap, forsettlig skade og skade forårsaket av brann, oversvømmelse eller andre naturfenomener. Vilkår og tilgjengelighet varierer etter marked. 

Ja, på kvalifiserte bærbare Alienware-PC-er. Alienware Elite Care dekker batteriet gjennom en kombinasjon av maskinvaregarantien og utvidet batteriservice. Utvidet batteriservice er tilgjengelig fra det andre til det fjerde året. 
Utvidet batteriservice er bare tilgjengelig på PC-er med batteri, for eksempel bærbare PC-er, og er begrenset til 1 kvalifisert hendelse knyttet til batteriet. Batteristøtte er ikke tilgjengelig det femte året. Tilgjengeligheten kan variere etter system og marked. 

Du kan legge til Alienware Elite Care når du kjøper et nytt Alienware-system på Dell.com, og legge tjenesten i handlekurven når du går til kassen. 
I markeder der tjenesten er tilgjengelig etter kjøpet, kan kundene ha mulighet til å legge til Alienware Elite Care på et eksisterende Alienware-system hvis kvalifiseringskravene er oppfylt og lokale regler tillater det. I markeder der tjenesten ikke er tilgjengelig etter kjøpet, kan den ikke legges til senere. Kunder kan fortsatt ha andre alternativer, for eksempel Alienware Care, avhengig av om de kvalifiserer og av tilgjengeligheten i markedet. For fornyelser og oppgraderinger etter kjøpet kan du gå til Administrer garanti.