Alienware Elite Care dla elitarnych graczy

Opieka Alienware Elite (Alienware Elite Care)
Wsparcie techniczne Alienware na najwyższym poziomie
Odblokuj najlepszą pomoc techniczną dla graczy dzięki Alienware Elite Care. Nasi eksperci ds. gier świadczą kompleksową pomoc całodobowo, od instalacji po optymalizację ustawień, zapewniając płynną grę.
Znamy się na graniu.
Porozmawiaj bezpośrednio z naszymi najlepszymi ekspertami ds. pomocy technicznej Alienware w dowolnym momencie51.
Podstawowe wsparcie
Cechy i funkcje
Skorzystaj z Alienware Elite Care

Opieka Alienware Elite (Alienware Elite Care)

Najlepszy opiekun
  • Najlepszy opiekun
  • Pełna instalacja, konfiguracja oraz ustawienie sterownika, tak, aby można było od razu przystąpić do gry
  • Zainstalujemy sterowniki do gier zapewniające ciągłą gotowość do grania.
  • Dbamy o to, aby ekosystem gier był połączony i działał bez zakłóceń.52
  • Całodobowy dostęp do najlepszych opiekunów graczy, którzy utrzymują sprzęt w jak najlepszym stanie.

Podstawowe wsparcie

Wypadki się zdarzają

Alienware Elite Care obejmuje usługę ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami, która umożliwia szybką i bezproblemową naprawę szkód spowodowanych upuszczeniem sprzętu, zalaniem płynu lub przepięciami elektrycznymi.

Na wyciągnięcie ręki

Jeśli wystąpią problemy, których nie można rozwiązać zdalnie, wyślemy technika, często w ciągu 1–2 dni roboczych.

Funkcje włączone w usłudze SupportAssist

Osobisty opiekun

zapewniający maksymalną wydajność podczas gry — przewiduje i rozwiązuje problemy, zanim się pojawią.

Skanujemy Twój komputer do gier w poszukiwaniu aktywnych zagrożeń;

izolując, usuwając i przywracając pliki uszkodzone przez wirusy i złośliwe oprogramowanie w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

Dzięki zautomatyzowanym optymalizacjom komputera

możesz skupić się na grach, a my zajmiemy się resztą: wydajnością, stabilnością i łącznością sieciową.

Skorzystaj z usługi Alienware Elite Care już teraz

Zbuduj najlepszy system. Dodaj Alienware Elite Care przy finalizacji.
Kup usługi Alienware

Często zadawane pytania

Wszystkie urządzenia są objęte co najmniej roczną gwarancją na sprzęt / wsparciem, a podstawowe wsparcie ogranicza się do napraw związanych z sprzętem, z opcjami serwisowymi różniącymi się w zależności od lokalizacji i rynku. 
Usługa Alienware Elite Care zapewnia całodobowy dostęp do wykwalifikowanych ekspertów Alienware ds. pomocy technicznej i konfiguracji gamingowych, w tym optymalizacja ustawień pod wybraną grę, instalacja najlepszych sterowników do gry, wsparcie w zakresie akcesoriów gamingowych zakupionych w witrynie Dell.com oraz rozwiązywania problemów z wydajnością w grach, np. niska liczba klatek na sekundę, niepłynna rozgrywka, nagłe wyłączanie gry i rozrywanie obrazu. 
Obejmuje to również dodatkowe funkcje, których klienci często wymagają, takie jak ochrona przed wypadkami, jeśli jest dostępna, przedłużony serwis baterii dla kwalifikujących się notebooków Alienware, pomoc w konfiguracji kontroli rodzicielskiej, międzynarodowe wsparcie podczas podróży, serwis na miejscu po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy oraz funkcje SupportAssist, w tym proaktywne wykrywanie problemów, predykcyjne alerty sprzętowe i automatyczna optymalizacja wydajności obsługiwanych systemów. 

Podstawowa pomoc techniczna zapewnia co najmniej rok gwarancji na sprzęt / wsparcia technicznego, a model naprawy różni się w zależności od lokalizacji. 
Alienware Care zapewnia całodobową pomoc techniczną, serwis na miejscu po zdalnej diagnozie, międzynarodową pomoc techniczną podczas podróży oraz niektóre funkcje SupportAssist. 
Alienware Elite Care zapewnia pełne wrażenia podczas gry. Obejmuje to dostęp do wykwalifikowanych ekspertów Alienware, konfigurację gier, pomoc przy instalacji sterowników zoptymalizowany pod kątem gier, wsparcie akcesoriów gamingowych, pomoc przy konfiguracji kontroli rodzicielskiej, ochronę przed wypadkami, gdy jest ona dostępna, przedłużony serwis baterii w przypadku kwalifikujących się notebooków Alienware oraz wszystkie funkcje SupportAssist. 
Jeśli chcesz porównać szybkość naprawy, podstawowa pomoc techniczna może się różnić w zależności od rynku i może korzystać z serwisu typu „mail-in”, „carry-in”, „odbiór i zwrot” lub „tylko wymiana części”. Usługa Alienware Elite Care obejmuje nasz najszybszy model naprawy, serwis na miejscu po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy, realizowany zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych w dużych obszarach miejskich, w zależności od lokalizacji i uprawnień. 

Na większości rynków usługa Alienware Elite Care obejmuje ochronę przed wypadkami w ramach wsparcia technicznego. 
Z powodu wymogów regulacyjnych w Australii ochrona związana z wypadkami jest oferowana oddzielnie jako opcja dodatkowa, a nie włączona do standardowego procesu zakupu online. 
Jeśli ubezpieczenie jest dostępne, ochrona przed incydentami, takimi jak upuszczenie, zalanie i przepięcie elektryczne, jest bezpłatna. 
Ochrona jest ograniczona do jednego kwalifikowanego roszczenia z tytułu wypadku na 12-miesięczny okres obowiązywania umowy. Obowiązują wyłączenia, w tym kradzież, zagubienie, celowe uszkodzenia i uszkodzenia spowodowane pożarem, powodzią lub innymi klęskami żywiołowymi. Warunki i dostępność różnią się w zależności od rynku. 

Tak, w przypadku kwalifikujących się notebooków Alienware. Usługa Alienware Elite Care obejmuje baterię poprzez połączenie gwarancji na sprzęt i przedłużonego serwisu baterii. Przedłużony serwis baterii jest dostępny w latach 2–4. 
Przedłużony serwis baterii jest dostępna tylko w przypadku komputerów wyposażonych w baterię, takich jak notebooki, i jest ograniczona do jednego kwalifikowanego incydentu dotyczącego baterii. Serwis baterii nie jest dostępny w roku 5. Dostępność może się różnić w zależności od systemu i rynku. 

Możesz dodać Alienware Elite Care przy zakupie nowego komputera Alienware na stronie Dell.com i uwzględnić usługę w koszyku przy realizacji transakcji. 
W przypadku rynków, gdzie usługę można uzyskać po zakupie produktu, klienci mogą dodać Alienware Elite Care do posiadanych urządzeń Alienware, zależnie od uprawnień i lokalnych przepisów. W przypadku rynków, gdzie usługi nie można uzyskać po zakupie produktu, nie można dodać jej później. Klienci nadal mają inne opcje, takie jak Alienware Care, w zależności od uprawnień i dostępności na rynku. W przypadku odnowień i uaktualnień po zakupie odwiedź stronę Zarządzanie gwarancją.