Que faire si votre système s’arrête avec Windows la vérification des bugs (bleu) 0x0000007F

Système d’exploitation :                       Windows 8 (Core, professionnel, entreprise)

Version :               Versions de 32 ou 64 bits

Symptôme :             Le système s’arrête avec Windows de contrôle des bugs (bleu) 0x0000007F

Problème                   Un pilote au niveau du noyau n’est pas autorisé à gérer l’exception, ou le pilote a deux échecs consécutifs (double panne) 

Résolution des problèmes à l’aide de l’Windows Debugger (WinDbg) : 

1.       Ouvrir le fichier de minividage dans Windows Debugger

2.       À l’invite de commande, saisissez ! Analyze – v < saisissez >

3.       Appuyez sur CTRL-F et recherchez « STACK_TEXT » (sans guillemets).

Cela vous permet de vous rendre sur le début de la pile de mémoire, et doit ressembler à l’exemple ci-dessous : 

STACK_TEXT : 

8df1b118 8c64de77 8df1b4a0 87ca29d8 00009280 NTFS ! NtfsLookupAllocation + 0X15E

8df1b1bc 8c64dc95 8df1b4a0 8902c008 87ca29d8 NTFS ! NtfsPrepareSimpleBuffers + 0x11b

8df1b1f8 8c64d02d 8902c008 87ca29d8 09280000 NTFS ! NtfsPrepareBuffers + 0x5d

[…].

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

Faites défiler jusqu’à la dernière ligne du texte de la pile et recherchez le pilote/module chargé :

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

4.       Extrayez le nom du fichier, dans ce cas BHDrvx86, et effectuez une recherche dans KCS, Bing, Google, etc.

Attention : Si la dernière ligne indique qu’une Windows pilote/module (préfixe NT !, NTFS !, filtrmgr !, DRX !), replacez une ligne dans la pile jusqu’à ce que vous trouviez un pilote/module sans préfixe.

5.       Une fois que vous avez identifié le pilote/produit respectif, assurez-vous qu’il se trouve sur le site de compatibilité Windows de Microsoft pour assurer la compatibilité avec Windows 8.

6.       Répliquez l’action qui a déclenché le contrôle des bugs, p. ex. redémarrage, copiez le fichier que le client a copié...

7.       Recommencez l’analyse de la pile jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Renommez le pilote qui a provoqué le contrôle des bugs ou désinstallez l’application/le pilote respectif si le pilote/l’application n’est pas marqué comme compatible avec Windows 8, éduquez le client sur le problème de compatibilité et fournissez le lien vers le site de compatibilité Windows.