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文章編號: 000141561

如何使用 Dell U2413 和 U2713H 顯示器並進行故障診斷

摘要: Dell U2413 第一部 U2713H 顯示器疑難排解問題的資訊和指南。

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

症狀

目錄：

  1. 使用顯示器自我測試
  2. 使用內建診斷程式
  3. 常見的監視器問題
  4. 產品特定問題
  5. USB 問題
  6. Sound Bar 問題

原因

使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從顯示器背面拔下影像纜線。為確保進行適當的自我測試作業，請從電腦背面卸下所有數位 （白色 DVI 連接器） 和類比 （藍色 VGA 連接器） 纜線。
  3. 開啟顯示器。
注意：如果平面顯示器無法感應影像訊號且運作正常，則螢幕上應會出現浮動對話方塊 （背景為黑色）。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持藍色。此外，根據所選的輸入而定，以下所示的其中一個對話會持續在畫面上捲動。

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  1. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。如果顯示器處於此狀態，則會在 5 分鐘後進入省電模式 。
  2. 關閉平板顯示器，然後重新連接影像纜線;然後同時開啟電腦和平板顯示器。

如果平板顯示器螢幕保持空白，或使用先前的程式後進入睡眠狀態，請檢查影像控制器和電腦，因為平板顯示器運作正常。

注意：自我測試功能檢查不適用於 S-Video、複合和元件視訊模式。

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使用內建診斷程式

顯示器內建診斷工具，可協助您判斷顯示器的問題是否與顯示器、電腦或顯示配接器相關問題。

注意：只有在拔下影像纜線且顯示器處於自我測試模式時，您才能執行內建診斷程式。

若要執行內建診斷：

您的顯示器具有內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是顯示器或電腦和顯示配接器的固有問題。若要執行內建診斷：

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
  3. 同時按住 按鈕 1 和 按鈕 4 2 秒。應會出現灰色畫面。

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. 仔細檢查畫面是否異常。
  2. 再次按下前面板上的 按鈕 4 。螢幕顏色應變更為紅色。
  3. 檢查螢幕是否有異常。
  4. 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
  5. 出現白色畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

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常見的監視器問題

常見徵兆 您遭遇的狀況 可能的解決方案
未關閉視訊/電源 LED 無圖片
  • 確定連接顯示器和電腦的影像纜線已正確
    連接並固定。
  • 請確認電源插座是否已使用任何其他電氣設備正常運作。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
  • 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
未開啟視訊/電源 LED 無圖片或無亮度
  • 使用 On-Screen Display （OSD） 功能表提高亮度與對比。
  • 執行監視器自我測試檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
  • 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
焦點不良 圖片呈現模糊或鏡像
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 避免使用任何影像延伸纜線。
  • 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
影片晃動/抖動 圖片呈波浪形或細微移動
  • 檢查是否連線松脫。拔除並視需要重新連線。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素。
  • 重新放置顯示器，然後在另一個房間試用。
遺失像素 LCD 畫面有斑點
  • 關閉顯示器並重新開啟。
  • 請注意，永久熄滅圖元是一種自然瑕疵，所有 LCD 技術都可能發生。
  • 如需 Dell 顯示器品質和圖元原則的詳細資訊，請前往 本文。
像素滯留 LCD 螢幕有亮點
  • 關閉顯示器並重新開啟。
  • 請注意，永久卡在圖元上，是所有 LCD 技術都可能發生的自然缺陷。
  • 如需 Dell 顯示器品質和圖元原則的詳細資訊，請前往 本文。
亮度問題 圖片太暗或太亮
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
幾何扭曲 螢幕未正確置中
  • 將顯示器重設為原廠設定。
水平/垂直線條 螢幕有一條或多行
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查是否連線松脫。拔除並視需要重新連線。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
同步問題 螢幕被擠壓或看起來撕裂
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以安全模式將電腦重新開機。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障
  • 確定將顯示器連接至電腦的影像纜線已正確連接。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行監視器自我測試功能，以判斷間歇性問題是否在自我測試模式中發生。
缺少顏色 圖片遺失一種色彩
  • 執行自我測試功能檢查。
  • 確定將顯示器連接至電腦的影像纜線已正確連接。
  • 檢查影像連接器上是否有彎曲或損壞的插腳。
顏色錯誤 圖片顏色不正確
  • 視應用程式而定，將 OSD 色彩設定中的色彩設定模式變更為圖形或影像。
  • 在「色彩設定 OSD」中嘗試不同的色彩預設設定。如果色彩管理已關閉，請在「色彩設定 OSD」中調整 R/G/B 值。
  • 在進階設定 OSD 中，將輸入顏色格式變更為 PC RGB 或 YPbPr。
  • 執行內建診斷工具。
從畫面上左側的靜態影像保留影像 畫面上會顯示靜態影像的鏡像陰影
  • 使用電源管理設定，在未使用時隨時關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

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解析度

產品特定問題

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
螢幕影像太小 影像以螢幕為中心，但未填滿檢視區域
  • 在「映射設定 On-Screen Display （OSD）」選單中檢查縮放配給設定。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上不會出現 OSD 功能表
  • 關閉顯示器，拔下電源線，將其重新插入，然後開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號 沒有圖片，LED 亮起藍色
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵，確保電腦未處於省電模式。
  • 檢查影像纜線是否已正確插入。如有必要，請重新插入影像纜線。
  • 重設電腦或影片播放器。
圖片沒有填滿整個畫面 圖片未填滿螢幕高度或寬度
  • 如果現正播放 DVD，請檢查規格，因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
  • 執行內建診斷工具。

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USB 問題

 

特定症狀 使用者體驗 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作 USB 週邊設備無法正常運作
  • 檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
  • 關閉，然後再次開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 某些 USB 裝置 （例如外接式可攜式 HDD） 需要較高的電流;將裝置直接連接至電腦系統。
高速 USB 3.0 介面速度慢。 高速 USB 3.0 周邊設備運作緩慢或完全無法運作
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時配備 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。

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Sound Bar 問題

 

常見徵兆 使用者體驗 可能的解決方案
SoundBar 從 AC 變壓器抽出電源的系統無音效 SoundBar 無法供電 - 電源指示燈熄滅
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至中間位置;檢查 SoundBar 正面的電源指示燈 （藍色 LED） 是否亮起。
  • 確認 SoundBar 的電源線已插入變壓器。
無音效 Sound Bar 有電源 - 電源指示燈亮起
  • 將音訊訊號線輸入纜線插入電腦的音訊輸出插孔。
  • 將所有磁片區控制設定為最大值，並確保靜音選項未啟用。
  • 在電腦上播放一些音訊內容 （例如，音訊 CD 或 MP3）。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至較高的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 使用其他音訊來源 （例如：可攜式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。
音效有雜訊 電腦的音效卡會作為音訊來源使用
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音效卡插孔。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其中點。
  • 降低音訊應用程式的音量。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （例如：可攜式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。
  • 請避免使用音訊纜線延伸或音效插孔轉換器。
音效有雜訊 使用其他音訊來源
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音訊來源的插孔。
  • 降低音訊來源的音量。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
不平衡的音效輸出 SoundBar 只有一側的音效
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音效卡或音訊來源的插孔。
  • 將所有 Windows 音訊平衡控制 (L-R) 設定為其中點。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （例如：可攜式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。
低音量 音量過低
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至最大音量設定。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其最大值。
  • 提高音訊應用程式的音量。
  • 使用其他音訊來源測試 Soundbar （例如：可攜式 CD 播放機、MP3 播放機）

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文章屬性

受影響的產品

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

上次發佈日期

01 6月 2023

版本

5

文章類型

Solution

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