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Transfert de garantie et de propriété

Identifier le produit
Informations concernant l’ancien propriétaire
Informations concernant le nouveau propriétaire
Vérification
Confirmation

Identifier un produit à transférer

Vous pouvez demander un transfert de garantie et/ou de propriété dans les situations suivantes :
  • vous avez acheté ou reçu un produit Dell (neuf ou de seconde main) ;
  • vous avez vendu ou donné votre produit Dell ;
  • vous avez déménagé dans un autre pays et vous souhaitez être couvert dans cette zone géographique ;
  • vous demandez à modifier l’adresse permanente pour votre produit Dell possédant un numéro de série ;
  • vous possédez un produit fabriqué par une entreprise récemment acquise par Dell.
Remarque : Dell EMC a automatisé le processus de transfert de propriété des systèmes/numéros de série pour les entreprises et les particuliers.
Voici ce dont vous aurez besoin :
  • le numéro de série de chaque produit à transférer ;
  • le nom et le code postal utilisés lors de l’achat ;
  • le nom et l’adresse auxquels la garantie doit être transférée.
Guides d’enregistrement des produits Dell et transfert de propriété

Combien de produits voulez-vous transférer ?

Autres types de transferts

Pour transférer au moins 6 systèmes ou numéros de série, utilisez le fichier de transfert en masse ci-dessous et suivez les instructions contenues dans celui-ci.

Remarques :
  • Tous les champs doivent être renseignés à l’exception des champs facultatifs.
  • Si un produit est soumis à une licence ou à d’autres restrictions contractuelles qui limitent vos droits, un ingénieur commercial Dell vous contactera.
Transfert en masse

Pour savoir si vous pouvez transférer votre garantie vers un autre pays, reportez-vous à liste des contrats de service non transférables. Les transferts internationaux peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.

Si vous avez acheté votre produit Dell en boutique, vous n’avez pas besoin de transférer le produit. Au lieu de cela, veuillez enregistrer votre produit.

Si vous avez acheté un produit Dell sur eBay ou Amazon, des détails supplémentaires peuvent être nécessaires pour terminer le transfert.

Pour les produits Compellent et Force10, remplissez ce formulaire en ligne. Un représentant Dell vous contactera si votre produit est soumis à des licences ou à d’autres des restrictions contractuelles qui limitent vos droits.

Pour les produits EqualLogic envoyer un courrier électronique au support technique EqualLogic directement.

Vous pouvez en savoir plus sur la localisation du numéro de série d’autres produits.

Informations concernant l’ancien propriétaire

Vos produits sélectionnés pour un transfert :

Saisissez un nom d’entreprise valide.
Veuillez saisir un prénom valide.
Veuillez saisir un nom valide.
Le format de l'adresse électronique que vous avez saisie n'est pas correct. Veuillez corriger l'adresse électronique et réessayer.

Les boîtes postales ne sont pas acceptées. Veuillez fournir une adresse physique. Veuillez saisir une adresse valide.
Veuillez saisir une adresse 2 valide.
Veuillez saisir une ville valide.
Veuillez saisir un code postal.
Veuillez saisir un numéro de téléphone valide.

Votre confidentialité est importante pour nous.

Les informations que vous fournissez seront utilisées pour l’enregistrement du produit et pour tout service associé au produit. Nous ne les partagerons avec personne. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos données, consultez la déclaration de confidentialité Dell..

Informations concernant le nouveau propriétaire

Vos produits sélectionnés pour un transfert :

Veuillez indiquer comment vous comptez utiliser cet équipement afin de bénéficier d’un transfert adapté.

Saisissez un nom d’entreprise valide.
Veuillez saisir un prénom valide. Erreur. Les données saisies dépassent la limite de nombre de caractères.
Veuillez saisir un nom valide. Erreur. Les données saisies dépassent la limite de nombre de caractères.
Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
L’adresse e-mail n’a pas pu être vérifiée
Veuillez saisir une adresse valide. Erreur. Les données saisies dépassent la limite de nombre de caractères.
Les boîtes postales ne sont pas acceptées. Veuillez fournir une adresse physique. Veuillez saisir une adresse 2 valide. Erreur. Les données saisies dépassent la limite de nombre de caractères.
Si le pays que vous recherchez n’est pas répertorié, veuillez lire les informations supplémentaires.
Veuillez sélectionner un état valide.
Veuillez saisir une ville valide.
Veuillez saisir une ville valide.
Saisissez un code postal valide.
Indicatif régional Veuillez saisir un indicatif régional valide.
Numéro de téléphone Veuillez saisir un numéro de téléphone valide.
Le numéro de téléphone n’a pas pu être vérifié
Saisissez un numéro GSTIN valide The GSTIN Number you entered is improperly formatted. Please correct the GSTIN Number and try again.
Veuillez saisir un identifiant fiscal valide.

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Vérifiez le produit que vous transférez

Vos produits sélectionnés pour un transfert :

Vérifiez les détails ci-dessous et effectuez les modifications nécessaires avant d’envoyer.

Informations concernant l’ancien propriétaire

Modifier

Société :

Nom :

ID du client

Adresse électronique

Téléphone :

Adresse :

Informations concernant le nouveau propriétaire
Modifier

Société :

Nom :

Identifiant TPS :

Adresse électronique

Téléphone :

Adresse :

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Demande de transfert envoyée

Numéro de confirmation :

Votre demande de transfert a été envoyée pour le(s) produit(s) Dell suivant(s) :

Veuillez compter un 7 à 10 jours ouvrés pour les transferts nationaux et 15 jours ouvrés pour les transferts internationaux. Une fois votre demande traitée, vous recevrez une notification par e-mail (si vous avez choisi d’en recevoir) à l’adresse fournie dans le formulaire. Si vous avez des questions concernant le transfert de propriété ou de garantie de ce produit, veuillez Contacter le support client.

Votre confidentialité est importante pour nous.

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Les demandes de transfert de propriété, de services, de garantie limitée* et de support Dell sont acceptées à l’entière discrétion de Dell. Dell se réserve le droit de refuser d’honorer toute demande concernant les transferts de propriété, la garantie et/ou les services. Si Dell n’a pas reçu le paiement du système concerné, y compris lorsque vous avez effectué ce paiement à un tiers, vous n’êtes pas autorisé à renvoyer un système transféré, dans le cadre de laPolitique Dell relative aux retours. . Toutes ces demandes de transfert sont également soumises à  conditions générales de vente à l’adresse www.dell.com.

Tout contrat de service applicable à votre système est déterminé par le numéro de série et ne peut être transféré que conjointement au transfert de l’ensemble du système. Si le système est transféré vers une zone géographique où le tarif du service stipulé par le contrat de service du sujet est différent de celui payé initialement par le client, ou si le nouveau propriétaire souhaite recevoir une autrecatégorie de service, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour ce transfert. La totalité des transferts est sinon assujettie aux conditions générales du contrat de service initial. Le service, la garantie limitée ou le support technique Dell peuvent ne pas être disponibles dans votre zone géographique. Aucun service et/ou garantie ne sera prolongé uniquement en raison de ce transfert.

Dell ne peut pas garantir l’authenticité des produits, des garanties limitées, du service, du support technique ni l’exactitude des listes de produits acquis auprès d’une partie autre que Dell. Des limitations s’appliquent aux garanties offertes par Dell. Les conditions générales de vente Dell conditions générales de vente incluent les dispositions concernant l’arbitrage, la sélection de forums et la limitation des dommages. Voir les informations importantes concernant votre achat sur  www.dell.com..