Přeskočit na hlavní obsah
Spojte se s námi

Počítač se nespustí do systému Windows

Pokud se v počítači nespustí systém Windows, nezoufejte! Tato příručka obsahuje snadný postup k nalezení a odstranění běžných problémů se spouštěním systému u notebooků, stolních počítačů a počítačů all-in-one značky Dell. Problémy se spouštěním systému v počítači Dell se mohou projevit prázdnou obrazovkou nebo chybovými zprávami, které brání načtení systému Windows.

Co je spuštění systému?

Spuštění systému je proces, kterým počítač prochází, aby se spustil a připravil k použití. Zkontroluje, zda vše funguje správně, a poté načte operační systém, abyste jej mohli začít používat.

Postup procesu spouštění

Během procesu spouštění prochází počítač postupně jednotlivými kroky, aby se připravil k použití.

  • Zapnutí: Když stisknete vypínač, počítač obdrží elektrickou energii a začne se probouzet. Nedaří se vám počítač zapnout? Projděte si na naše běžné opravy pro vyřešení problémů s napájením.
  • BIOS/UEFI: Systém BIOS (Basic Input/Output System) nebo UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) pomáhá inicializovat hardwarové součásti a spustit počítač. Zkontroluje, zda všechny součásti počítače fungují správně.
  • POST (Power-On Self-Test): Jedná se o rychlou kontrolu. Počítač otestuje paměť, klávesnici a další součásti, aby se ujistil, že je vše v pořádku. Nedaří se vám počítač spustit? Pokud se počítač nespustí nebo nedokončí test POST (Power-on Self-Test), postupujte podle našeho průvodce odstraňováním problémů.
  • Vyhledání spouštěcího zařízení: Systém BIOS/UEFI vyhledá zařízení, ze kterého načte operační systém. Obvykle se jedná o pevný disk nebo disk SSD (Solid State Drive).
  • Načtení bootloaderu: Bootloader je malý program, který pomáhá načíst operační systém. Je to něco jako první stránka knihy, která vám řekne, o čem příběh je.
  • Načtení operačního systému: Bootloader načte operační systém (například Windows) do paměti počítače.
  • Inicializace systémových souborů: Operační systém začne načítat důležité soubory a ovladače, které pomáhají hardwaru a softwaru vašeho počítače spolupracovat.
  • Přihlášení uživatele: Nakonec se zobrazí přihlašovací obrazovka, kde zadáte své uživatelské jméno a heslo. Jakmile se přihlásíte, počítač je připraven k použití!

Běžné chybové zprávy při spouštění

Když počítač nemůže spustit systém Windows, mohou se zobrazit chybové zprávy, např.:

  • No Boot Device Found
  • Operating System Not Found
  • Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted
  • Bootmgr chybí
  • Systém Windows se nepodařilo spustit
  • Automatická oprava nemohla opravit váš počítač
  • Chyba na modré obrazovce (BSOD) nebo STOP
  • Prázdná obrazovka s blikajícím kurzorem (žádná chybová zpráva)

Podívejte se na často kladený dotaz č. 1 níže, kde zjistíte, co tyto chyby znamenají. Tato příručka obsahuje běžné kroky pro odstraňování problémů se všemi těmito chybovými zprávami.

Oprava počítače Dell, který nespustí systém Windows

Podívejte se na toto video o odstraňování problémů se spouštěním systému

Pokud se v počítači nedaří spustit systém Windows, postupujte podle těchto podrobných pokynů k odstranění a vyřešení problému. Můžete se také podívat na toto video, které vám pomůže opravit počítač, pokud jej nelze spustit.

1. krok: Odpojení externích zařízení

V některých případech mohou proces spouštění narušovat externí zařízení.

  • Odpojte externí zařízení: Odeberte jednotky USB, tiskárny a další periferní zařízení.
  • Restartujte počítač: Stisknutím vypínače zkuste spustit počítač.

Pokud se počítač spustí se systémem Windows, vyzkoušejte tyto kroky. Pokud se nespustí, pokračujte dalším krokem.

2. krok: Úplný reset

Problém se spouštěním systému Windows v počítači může často vyřešit odstranění zbytkového náboje.

  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Odpojte zdroj napájení: Odpojte napájecí kabel nebo v případě notebooku vyjměte baterii (pokud je baterie vyjímatelná).
  • Stiskněte vypínač: Stisknutím vypínače na 15–20 sekund odstraňte zbytkový náboj.
  • Znovu připojte zdroj napájení: Zapojte napájecí kabel nebo znovu vložte baterii.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se počítač spustí se systémem Windows, vyzkoušejte tyto kroky. Stále nemůžete spustit systém Windows? Přejděte k dalšímu kroku.

3. krok: Ověření nastavení systému BIOS

Zkontrolujte, zda počítač vidí pevný disk a zda je disk uveden v pořadí spouštění v nastavení systému BIOS nebo UEFI. Díky tomu počítač ví, odkud má začít.

  • Restartujte počítač: Stiskněte vypínač.
  • Přejděte do systému BIOS nebo UEFI: Při spouštění počítače opakovaně stiskněte klávesu F2.
  • Zkontrolujte, zda je zjištěn pevný disk: Podívejte se do části Storage nebo General > System Information. Pokud pevný disk není zjištěn, přečtěte si často kladený dotaz č. 9 níže.
  • Zkontrolujte pořadí spouštění: Pokud je pevný disk zjištěn, ujistěte se, že je uveden jako první spouštěcí zařízení. Podívejte se do části General > Boot Sequence nebo Boot Configuration > Boot Sequence.
  • Obnovte výchozí nastavení systému BIOS: Vyhledejte možnost obnovení výchozího nastavení, obvykle jde o tlačítko Load Defaults nebo Restore Settings.

Nemůžete v systému BIOS najít stejné možnosti? V uživatelské příručce k počítači vyhledejte část o procházení systému BIOS nebo UEFI.

Pořadí spouštění v systému BIOS nebo nastavení UEFI počítače Precision 5550

Pokud se počítač spustí se systémem Windows, vyzkoušejte tyto kroky. Pokud se nespustí, pokračujte dalším krokem.

4. krok: Spuštění diagnostiky Dell

Vestavěná diagnostika aplikace SupportAssist pomáhá najít problémy s pevným diskem počítače nebo jinými součástmi, které mohou bránit správnému spuštění počítače.

  • Restartujte počítač: Stiskněte vypínač.
  • Přejděte do spouštěcí nabídky: Při spouštění počítače opakovaně stiskněte klávesu F12.
  • Vyberte diagnostiku: Z nabídky vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
  • Postupujte podle pokynů na obrazovce: Diagnostika SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA na starších zařízeních) zkontroluje problémy s hardwarem. Pokud test proběhne úspěšně a pevný disk funguje správně, přejděte k dalšímu kroku. Pokud diagnostický test selže, poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a vyhledejte chybový kód.

Probíhá rychlý test vestavěné diagnostiky SupportAssist v počítači Precision 5550

Pokud se počítač spustí se systémem Windows, vyzkoušejte tyto kroky. Stále nemůžete spustit systém Windows? Přejděte k dalšímu kroku.

5. krok: Oprava spouštěcích souborů systému Windows

Oprava spouštěcích souborů systému pomáhá opravit běžné problémy, které brání spuštění systému Windows. Použijte nástroj Oprava spouštění systému Windows a zjistěte, zda dokáže vyřešit problém se spouštěním.

  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Zapněte počítač a přerušte spouštění: Zapněte počítač. Jakmile se zobrazí logo Windows, vypněte ho podržením vypínače. Zopakujte to ještě jednou. Na třetí pokus nechte počítač plně restartovat.
  • Otevřete možnosti spuštění s upřesněným nastavením: Na obrazovce Automatická oprava vyberte možnost Upřesnit možnosti. Počítač přejde do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).
  • Vyberte možnost Oprava spouštění systému: Vyberte možnost Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Oprava spouštění systému. Postupujte podle pokynů na obrazovce a opravte spouštění systému Windows.
  • Zadejte klíč nástroje BitLocker: Pokud je počítač šifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.

Možnost opravy spouštění systému v prostředí Windows Recovery Environment

Pokud nástroj Oprava spouštění systému problém se spouštěním vyřeší, aktualizujte ovladače a systém Windows. Pokud se oprava spouštění nezdaří, přejděte k dalšímu kroku.

6. krok: Oprava systému Windows pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery

Chybějící nebo poškozené soubory mohou někdy zabránit správnému fungování operačního systému. Oprava softwaru automaticky spustí podmíněný dvoufázový proces vyhledání a opravy problémů se spouštěním systému. Pokud aplikace SupportAssist není k dispozici, zkuste obnovit počítač s problémy se spouštěním pomocí následujících kroků.

  • Restartujte počítač: Stiskněte vypínač.
  • Přejděte do spouštěcí nabídky: Při spouštění počítače opakovaně stiskněte klávesu F12.
  • Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery: Pomocí kláves se šipkami zvýrazněte položku SupportAssist OS Recovery a stiskněte Enter.
  • Vyberte možnost Repair: Na dlaždici Repair Software vyberte možnost Repair.
  • Odemkněte počítač: Pokud je počítač zašifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.
  • Spusťte opravu: Vyberte možnost Start Repair a zobrazí se průběh opravy.

Tlačítko Repair v aplikaci SupportAssist OS Recovery

Pokud počítač nespustí systém Windows ani po použití možnosti opravy v aplikaci SupportAssist OS Recovery, vyzkoušejte tyto dodatečné kroky k vyřešení běžných problémů se spouštěním.

Co dělat, když se počítač spustí do systému Windows

Pokud váš počítač kdykoli spustí systém Windows, postupujte podle následujících kroků, abyste předešli budoucím problémům se spouštěním:

Aktualizace systému BIOS a ovladačů

Zastaralé ovladače nebo systém BIOS mohou způsobit problémy se spouštěním. Aktualizace ovladačů a systému BIOS zajišťuje kompatibilitu s nejnovějšími aktualizacemi operačního systému a řeší známé problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.

  1. Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
  2. Na kartě Home vyberte položku Update software.
  3. Výběrem možnosti Start zkontrolujte aktualizace systému BIOS a ovladačů.
  4. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.

Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.

Aktualizace ovladačů pomocí aplikace SupportAssist

Vyhledání aktualizací softwaru

Udržujte operační systém a aplikace v aktuálním stavu, abyste mohli využívat opravy chyb a vylepšení výkonu. Aktualizace systému Windows:

  1. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update a poté klikněte na možnost Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Otevřete nastavení služby Windows Update.

Tlačítko „Vyhledat aktualizace“ ve službě Windows Update

Kontrola systémových souborů systému Windows

Nástroj Deployment Image Servicing and Management (DISM) kontroluje a opravuje systémové soubory systému Windows. Spustíme příkaz restore health a opravíme všechny poškozené systémové soubory.

  1. Stisknutím klávesy Windows + X otevřete nabídku Power User.
  2. Klikněte na možnost Windows PowerShell (správce) nebo Příkazový řádek (správce).
  3. Pokud se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů, kliknutím na tlačítko Ano spusťte přístup pro správce.
  4. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  5. Počkejte na dokončení skenování (v závislosti na vašem systému to může trvat 10–30 minut).
  6. Po dokončení se zobrazí zpráva s informací, zda byly nalezeny a opraveny nějaké problémy.
  7. Restartujte počítač.

Poznámka: Během tohoto procesu se ujistěte, že máte aktivní připojení k internetu, protože nástroj DISM může potřebovat stáhnout soubory ze serverů společnosti Microsoft.

Opravte soubory Windows pomocí příkazu nástroje DISM

Často kladené dotazy

Zde najdete některé běžné otázky uživatelů, když se jim v počítači nedaří spustit systém Windows. Pomůžeme vám pochopit, proč k tomu dochází a jak to vyřešit.

1. Jaké chybové zprávy se zobrazují nejčastěji a co znamenají?

  • No Boot Device Found: Počítač nemůže najít zařízení, ze kterého by mohl spustit systém, což obvykle značí problém s pevným diskem nebo jeho připojením.
  • Boot Device Not Found: Podobně jako u zprávy No Boot Device Found tato chyba znamená, že počítač nemůže najít spouštěcí zařízení.
  • Operating System Not Found: Počítač nemůže na pevném disku najít operační systém.
  • Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted: Soubor s konfiguračními daty spouštění chybí nebo je poškozen, což brání spuštění systému Windows.
  • Bootmgr chybí: Správce spouštění (Bootmgr) chybí nebo je poškozen.
  • Inaccessible Boot Device: Systém Windows nemá přístup ke spouštěcímu zařízení, často kvůli problémům s ovladači nebo poškozeným souborům.
  • Chyba na modré obrazovce (BSOD) nebo STOP s chybovými kódy: Došlo ke kritické chybě, která brání spuštění systému Windows. Mezi běžné chybové kódy patří 0x0000007B (Inaccessible Boot Device) a 0x00000024 (NTFS File System).
  • V počítači došlo k problému a je třeba jej restartovat: Systém Windows narazil na problém a je nutné jej restartovat. Tato chyba je často doprovázena chybovým kódem STOP.
  • Automatická oprava nemohla opravit váš počítač: Systém Windows se pokusil opravit sám, ale selhal.
  • Systém Windows se nepodařilo spustit: Během spouštění systému Windows došlo k chybě.

2. Jak spustit diagnostiku Dell za účelem kontroly problémů s hardwarem?

  • Restartujte počítač: Stiskněte vypínač.
  • Přejděte do spouštěcí nabídky: Při spouštění počítače opakovaně stiskněte klávesu F12.
  • Vyberte diagnostiku: Z nabídky vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
  • Postupujte podle pokynů na obrazovce: Diagnostika SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA na starších zařízeních) zkontroluje problémy s hardwarem. Pokud diagnostický test selže, poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a vyhledejte chybový kód.

3. Jak přejít do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE)?

  • Vypněte počítač: Stisknutím vypínače na přibližně 10 sekund vypněte počítač.
  • Zapněte počítač a přerušte spouštění: Zapněte počítač. Jakmile se zobrazí logo Windows, vypněte ho podržením vypínače. Zopakujte to ještě jednou. Na třetí pokus nechte počítač plně restartovat.
  • Otevřete prostředí WinRE: Počítač automaticky přejde do prostředí Windows Recovery Environment.

4. Jak spustit systém v nouzovém režimu, pokud se v počítači nedaří spustit systém Windows?

  • Tato metoda vynutí vstup počítače do prostředí pro obnovení, což vám umožní přístup k nouzovému režimu, i když se systém Windows nespustí normálně.
    • Vypněte počítač: Stisknutím vypínače na přibližně 10 sekund vypněte počítač.
    • Zapněte počítač a přerušte spouštění: Zapněte počítač. Jakmile se zobrazí logo Windows, vypněte ho podržením vypínače. Zopakujte to ještě jednou. Na třetí pokus nechte počítač plně restartovat.
    • Otevřete možnosti spuštění s upřesněným nastavením: Počítač přejde do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Vyberte možnost Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Nastavení spouštění a poté zvolte možnost Restartovat.
    • Zadejte klíč nástroje BitLocker: Pokud je počítač šifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.
    • Vyberte nouzový režim: Po restartování počítače se zobrazí seznam možností. Stiskněte číslo nouzového režimu.

5. Jak opravit chybu na černé obrazovce při spouštění?

  • Zkontrolujte připojení monitoru: Ujistěte se, že je monitor správně připojen k počítači.
  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Zapněte počítač a přerušte spouštění: Zapněte počítač. Jakmile se zobrazí logo Windows, vypněte ho podržením vypínače. Zopakujte to ještě jednou. Na třetí pokus nechte počítač plně restartovat. Pokud obrazovka zůstává černá, postupujte podle našeho průvodce odstraňováním problémů s obrazem.
  • Otevřete možnosti spuštění s upřesněným nastavením: Na obrazovce Automatická oprava vyberte možnost Upřesnit možnosti. Počítač přejde do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).
  • Vyberte možnost Oprava spouštění systému: Vyberte možnost Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Oprava spouštění systému. Postupujte podle pokynů na obrazovce a opravte spouštění systému Windows.
  • Zadejte klíč nástroje BitLocker: Pokud je počítač šifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.

6. Jak opravit chybu na modré obrazovce při spouštění systému?

  • Otevřete prostředí WinRE: Postupujte podle kroků ke spuštění prostředí Windows Recovery Environment (viz často kladený dotaz č. 3).
  • Spusťte nástroj Oprava spouštění systému: V prostředí Windows Recovery Environment přejděte do části Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Oprava spouštění systému.
  • Zadejte klíč nástroje BitLocker: Pokud je počítač šifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.
  • Odstraňování problémů s chybou na modré obrazovce: Pokud problém přetrvává, postupujte podle našeho průvodce odstraňováním problémů a opravte chyby na modré obrazovce (BSOD).

7. Co když počítač během spouštění zamrzne?

  • Otevřete prostředí WinRE: Postupujte podle kroků ke spuštění prostředí Windows Recovery Environment (viz často kladený dotaz č. 3).
  • Spusťte nástroj Obnovení systému: V prostředí Windows Recovery Environment přejděte do části Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Obnovení systému.
  • Zadejte klíč nástroje BitLocker: Pokud je počítač šifrovaný pomocí nástroje BitLocker, zadejte po vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na adrese account.microsoft.com v části Zařízení.

8. Co dělat, když se počítač Dell zasekne na obrazovce s logem Dell?

  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Odpojte externí zařízení: Odeberte všechna externí zařízení a restartujte počítač.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.
  • Spusťte diagnostiku před spuštěním: Pokud se počítač zapne, přejděte do nabídky diagnostiky (viz často kladený dotaz č. 2) a spusťte kontrolu systému.

9. Co když se počítač zasekne ve spouštěcí smyčce?

  • Otevřete prostředí WinRE: Postupujte podle kroků ke spuštění prostředí Windows Recovery Environment (viz často kladený dotaz č. 3).
  • Spusťte nástroj Obnovení systému: V prostředí Windows Recovery Environment přejděte do části Odstranit potíže > Upřesnit možnosti > Obnovení systému.

10. Jak opravit chybu „No Boot Device Found“?

  • Restartujte počítač a opakovaně stiskněte klávesu F2 jakmile se zobrazí logo Dell, dokud se nezobrazí obrazovka BIOS/UEFI.
  • Vyhledejte „Boot Sequence“ nebo „Boot Order“ a ujistěte se, že váš pevný disk je v seznamu uveden jako první.
  • Vyhledejte tato nastavení a ujistěte se, že se shodují:
    • Boot Mode: Nastavte možnost UEFI (nikoli Legacy)
    • SATA Operation: Nastavte možnost AHCI
  • Použijte a uložte změny a ukončete systém BIOS/UEFI.
  • Pokud potřebujete pomoc s navigací v systému BIOS, podívejte se do uživatelské příručky.

11. Co dělat, když počítač nerozpozná pevný disk?

  • Zkontrolujte fyzické připojení: Zkontrolujte, zda jsou datové a napájecí kabely řádně připojeny k pevnému disku a základní desce. U notebooků se ujistěte, že je pevný disk bezpečně usazen.
  • Přejděte do systému BIOS/UEFI: Při spouštění počítače opakovaně stiskněte klávesu F2. Přejděte do rozhraní systému BIOS/UEFI a zkontrolujte, zda je pevný disk rozpoznán. Pokud pevný disk není rozpoznán, vyhledejte informace v uživatelské příručce k počítači a pevný disk znovu usaďte. Pokud po opětovném usazení nedojde ke zjištění pevného disku, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell s žádostí o možnosti opravy podle stavu záruky zařízení.

12. Jak vyřešit chybu „INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE“?

  • K této chybě dochází, když nastavení úložiště vašeho počítače neodpovídá tomu, co systém Windows očekává. Postup opravy:
    • Restartujte počítač a opakovaným stisknutím klávesy F2 vstupte do systému BIOS.
    • V nastavení vyhledejte „SATA Operation“ a změňte jej na opačné nastavení:
      • Pokud se zobrazí možnost „RAID On“, změňte ji na možnost „AHCI“.
      • Pokud se zobrazí možnost „AHCI“, změňte ji na „RAID On“.
    • Uložte změny a ukončete systém BIOS/UEFI.
  • Pokud to nepomůže, obnovte výchozí nastavení systému BIOS a poté přeinstalujte systém Windows.

13. Co dělat, když se počítač spustí, ale nelze se přihlásit k účtu?

  • Restartujte počítač: Problémy s přihlášením může někdy vyřešit jednoduchý restart.
  • Zkuste se znovu přihlásit: Po restartu se pokuste přihlásit ke svému uživatelskému účtu.
  • Zkontrolujte heslo: Ujistěte se, že zadáváte správné heslo. Ujistěte se, že klávesa Caps Lock není zapnutá, protože v hesle se rozlišují velká a malá písmena.
  • Resetujte heslo: Klikněte na odkaz Resetovat heslo, pokud je k dispozici na přihlašovací obrazovce. K resetování hesla použijte bezpečnostní otázky nebo sekundární e-mail. Resetujte si heslo k účtu Microsoft.
  • Použijte jiný účet: Pokud máte jiný uživatelský účet s oprávněními správce, přihlaste se pomocí tohoto účtu.
  • Zkontrolujte, zda není poškozený profil uživatele: Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky C:\Users. Vyhledejte profil .bak: Pokud uvidíte profil s příponou .bak, může být poškozený. Odeberte příponu .bak a restartujte počítač.

14. Kde najdu obnovovací klíč nástroje BitLocker?

  • Účet Microsoft: Pokud jste nástroj BitLocker propojili se svým účtem Microsoft, můžete obnovovací klíč najít po přihlášení k účtu na stránce account.microsoft.com v části Zařízení.
  • Vytisknutá kopie: Je možné, že jste si obnovovací klíč vytiskli při aktivaci nástroje BitLocker. Zkontrolujte, kde máte uloženy důležité dokumenty týkající se vašeho počítače.
  • USB flash disk: Pokud jste obnovovací klíč uložili na USB flash disk, vložte jej do uzamčeného počítače a postupujte podle pokynů.
  • Active Directory nebo Azure Active Directory: Pokud vaše zařízení spravuje organizace, může být obnovovací klíč uložený ve službě Active Directory nebo Azure Active Directory. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte IT oddělení.

15. Může mi společnost Dell poskytnout obnovovací klíč nástroje BitLocker?

  • Ne, společnost Dell neukládá obnovovací klíče nástroje BitLocker ani k nim nemá přístup.
  • Pokud obnovovací klíč nemůžete najít, může být nutné zařízení resetovat, což může vést ke ztrátě dat. Abyste se takovým situacím vyhnuli, je důležité mít zálohu obnovovacího klíče na bezpečném místě.

16. Co když žádný z kroků pro odstraňování problémů nefunguje?

Videozdroje