Dotyková podložka nebo trackpad je ukazovací zařízení notebooku s dotykovým snímačem, které umožňuje ovládat kurzor nebo ukazatel myši a vybírat text, ikony, soubory a další položky. Jestliže se objevuje některý z následujících příznaků, mohou pomoci tyto doporučené rychlé kroky.
- Kurzor se pohybuje pomalu nebo náhodně.
- Kurzor se nehýbe a nereaguje po kliknutí pomocí tlačítek dotykové podložky.
- Kurzor zmizí.
Při řešení problémů s dotykovou podložkou použijte tyto rychlé kroky.
Zkuste jednotlivé kroky a prověřte, zda se problém s dotykovou podložkou vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, pokračujte následujícím krokem.
Oprava 1: Ověřte, jestli je dotyková podložka zapnutá.
V určitých situacích může být dotyková podložka vypnutá kvůli nastavení počítače, například když je připojena externí myš.
- Stiskněte a podržte klávesu Windows (tlačítko Windows) a poté stiskněte klávesu Q.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz dotyková podložka.
- Klepněte nebo klikněte na možnost Nastavení dotykové podložky (Nastavení systému).
- Vyhledejte vypínač dotykové podložky.
- Klepnutím nebo kliknutím na vypínač zapněte nebo vypněte dotykovou podložku.
POZNÁMKA: Předchozí kroky platí pro systémy Windows 11 a 10. Informace o ostatních operačních systémech naleznete v článku znalostní databáze Dell, Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell.
Oprava 2: Ověřte, jestli je dotyková podložka čistá.
Jsou-li na dotykové podložce nečistota, mastnota, tekutiny nebo potraviny, dotyková podložka nemusí rozpoznat váš prst (dotyková podložka musí mít dobrý kontakt s prstem, aby správně fungovala).
Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell, Pokyny pro čistění zařízení Dell Technologies.
Oprava 3: Uložte všechna data, zavřete spuštěné programy a restartujte počítač.
Během restartování počítače se vymaže paměť počítače a obnoví se spojení mezi počítačem a dotykovou podložkou.
- Uložte změny ve všech otevřených dokumentech.
- Zavřete všechny spuštěné programy nebo aplikace.
- Zvolte ikonu Start.
- Zvolte ikonu napájení.
- Zvolte možnost Restartovat.
Po spuštění počítače zkontrolujte, zda dotyková podložka funguje správně.
Oprava 4: Optimalizujte počítač Dell pomocí aplikace SupportAssist.
Tato aplikace zajišťuje pro počítač nejnovější aktualizace ovladačů Dell a kontroluje nastavení, aby počítač neustále pracoval efektivně a spolehlivě.
- Stiskněte a podržte klávesu Windows (tlačítko Windows) a poté stiskněte klávesu Q.
- V poli pro vyhledávání zadejte text SupportAssist.
- V seznamu výsledků na obrázku 3 vyberte položku SupportAssist (aplikace).
POZNÁMKA: Jestliže se aplikace SupportAssist ve výsledcích vyhledávání nezobrazuje, přejděte na stránku Podpora SupportAssist pro domácí počítače, stáhněte aplikaci a nainstalujte ji.Obrázek 3: Výsledky hledání v aplikaci SupportAssist - Spusťte testy kliknutím na tlačítko Začít, obrázek 4.
POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na šipku dolů a spustit samostatný test. Společnost Dell doporučuje provést kompletní test počítače. Obrázek 4: Hlavní obrazovka aplikace SupportAssist - Aplikace SupportAssist spouští testy postupně a uvádí výsledky a doporučené akce.
Oprava 5: Stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizace operačního systému Windows.
Nejnovější aktualizace operačního systému v počítači se systémem Windows zajišťují efektivitu a spolehlivost.
Informace, jak v počítači získat nejnovější aktualizace systému Windows, naleznete v článku znalostní databáze Microsoft,
Nejnovější aktualizace systému Windows.
Oprava 6: Spusťte diagnostiku dotykové podložky.
Pomocí diagnostiky dotykové podložky zajistíte správnou funkci dotykové podložky i hardwaru, který ji podporuje.
Diagnostiku lze spustit na stránce Hardwarový test dotykové podložky v aplikaci SupportAssist (test se spustí automaticky).
Pokud test selže, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Jestliže se pomocí těchto rychlých kroků nepodařilo problém vyřešit, naleznete podrobnější informace v sekci dalších zdrojů. Materiály související s problémem lze také vyhledat pomocí vyhledávací lišty v horní části této stránky.