Klávesnice notebooku nefunguje
Běžné příznaky problémů s klávesnicí
Zde jsou uvedeny některé běžné příznaky, které naznačují problém s klávesnicí vašeho notebooku:
- Klávesnice nereaguje: žádná z kláves na stisknutí nereaguje, nebo reaguje jen některá.
- Opožděné zadávání: mezi stisknutím klávesy a zobrazením vstupu na obrazovce je znatelná prodleva.
- Přerušovaná funkčnost: klávesnice funguje sporadicky, někdy reaguje a někdy ne.
- Nesprávné znaky: po stisknutí kláves se na obrazovce zobrazí jiný znak.
- Nesprávná funkce funkčních či multimediálních kláves: funkční klávesy (F1 až F12) fungují jako multimediální tlačítka (nebo naopak), nebo nefungují vůbec.
- Zasekávání kláves: klávesy zůstanou stisknuté nebo se nevrátí do původní polohy.
Jak vyřešit problémy s klávesnicí na notebooku
Pokud klávesnice ve vašem notebooku Dell nefunguje podle očekávání, můžete pomocí těchto kroků vyřešit běžné problémy s klávesnicí.
Kontrola fyzického poškození nebo znečištění
Nejprve zkontrolujeme, zda klávesnice není fyzicky poškozená nebo znečištěná, což může způsobit, že se klávesy zaseknou, nereagují nebo fungují přerušovaně.
- Prach a drobky mohou bránit funkčnosti kláves.
- Klávesnici čistěte měkkým hadříkem z mikrovlákna, který nepouští vlákna.
- Použijte nádobku se stlačeným vzduchem a jemně odfoukněte veškeré nečistoty nebo drobky uvízlé mezi klávesami.
- Zkontrolujte, zda nejsou klávesy zaseknuté, uvolněné nebo viditelně poškozené. Jemným páčením nebo stisknutím klávesy ji zacvakněte na místo. Pokud zjistíte viditelné poškození, může být nutné kontaktovat technickou podporu společnosti Dell a požádat o možnosti opravy na základě stavu záruky notebooku.
Odpojení externích zařízení
V některých případech mohou externí zařízení narušovat funkčnost klávesnice. Problém může vyřešit jejich odpojení.
- Odpojte všechna zařízení USB, externí monitory a dokovací stanice.
- Po odpojení všech periferních zařízení restartujte notebook.
- Zkontrolujte, zda vestavěná klávesnice funguje správně.
Pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.
Testování s externí klávesnicí
Pokud klávesnice stále nereaguje, testování pomocí externí USB nebo bezdrátové klávesnice může pomoci zjistit, zda problém souvisí s hardwarem nebo se softwarem.
- Připojte externí klávesnici pomocí rozhraní USB, Bluetooth nebo bezdrátového připojení.
- Zkontrolujte, zda externí klávesnice funguje správně.
Pokud pomocí klávesnice lze zadávat text, problém se týká pouze klávesnice vašeho notebooku. Pomocí externí klávesnice pokračujte v odstraňování problémů s notebookem.
Přeinstalace ovladačů klávesnice
Někdy mohou poruchu klávesnice způsobovat poškozené ovladače klávesnice. Tyto problémy často vyřeší jejich přeinstalování.
- Pravým tlačítkem klikněte na Start a vyberte Správce zařízení.
- Rozbalte nabídku Klávesnice.
- Pravým tlačítkem klikněte na jednotlivé položky a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
- Restartujte počítač.
- Systém Windows automaticky přeinstaluje potřebné ovladače.
Kontrola aktualizací systému Windows
Průběžným aktualizováním operačního systému zajistíte dostupnost nejnovějších funkcí a oprav. Zkontrolujte aktualizace systému Windows:
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update. Otevřete nastavení služby Windows Update.
- Vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace a nainstalujte dostupné aktualizace.
Po aktualizaci zkontrolujte klávesnici. Pokud nefunguje, pokračujte dalším krokem.
Aktualizace ovladačů a systému BIOS
Častou příčinou problémů s klávesnicí jsou zastaralé ovladače systému a systém BIOS. Aktualizace ovladačů a systému BIOS zajišťuje kompatibilitu s nejnovějšími aktualizacemi operačního systému a řeší známé problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.
Aktualizace ovladačů pomocí aplikace SupportAssist
- Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
- Na kartě Home vyberte možnost Update software.
- Kliknutím na Start vyhledáte aktualizace ovladačů a systému BIOS.
- Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.
Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.
Pokud aktualizace ovladačů a systému BIOS problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Spuštění testu klávesnice Dell
Notebooky Dell se dodávají s aplikací SupportAssist, která v počítači zjišťuje problémy související s hardwarem, včetně problémů s klávesnicí. Kontrola potenciálních hardwarových problémů s klávesnicí:
- Přejděte na test klávesnice aplikace SupportAssist. Pokud aplikace SupportAssist není nainstalovaná, v případě potřeby ji nainstalujte podle pokynů.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a reagujte na výzvy.
- Po dokončení diagnostického testu aplikace SupportAssist zobrazí výsledky.
- Pokud zjistí problém s hardwarem, můžete být vyzváni k aktualizaci ovladačů nebo kontaktování technické podpory společnosti Dell ohledně možností opravy.
Pokud klávesnice stále nefunguje, zkuste problémy s klávesnicí vyřešit pomocí těchto dodatečných kroků.
Často kladené dotazy
Zde jsou uvedeny odpovědi na některé časté dotazy uživatelů týkající se klávesnic notebooků.
1. Jak používat notebook bez funkční klávesnice?
- Použijte externí klávesnici přes USB, Bluetooth nebo bezdrátové připojení.
- Použijte klávesnici na obrazovce systému Windows. Chcete-li otevřít klávesnici na obrazovce v systému Windows, stiskněte klávesu Windows + Ctrl + O (klávesová zkratka). Případně v nabídce Start vyhledejte aplikaci OSK a otevřete ji.
2. Co mám dělat, když některé klávesy nefungují?
- Vyčistěte klávesnici.
- Přeinstalujte ovladače klávesnice.
- Spusťte diagnostický test klávesnice.
3. Jak správně vyčistit klávesnici?
- Nejprve vypněte notebook.
- Zkontrolujte, zda mezi klávesami a pod nimi nejsou nějaké drobky nebo nečistoty, které je blokují.
- K odstranění prachu a nečistot použijte stlačený vzduch.
- K jemnému očištění kláves použijte měkký hadřík z mikrovlákna.
- Nepoužívejte agresivní chemikálie.
4. Proč moje klávesnice zadává nesprávné znaky?
- Zkontrolujte rozložení klávesnice v Nastavení systému Windows.
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Čas a jazyk > Jazyk a oblast.
- Zkontrolujte, zda je správně nastavena Země nebo oblast, Místní formát a Jazyk zobrazení systému Windows.
5. Jak stáhnout ovladače klávesnice?
- Klávesnice notebooku využívají technologii plug-and-play a nevyžadují ruční instalaci žádných dalších ovladačů. Operační systém automaticky rozpozná a nainstaluje potřebné ovladače, jakmile spustíte notebook.
6. Co když moje klávesnice přestane fungovat po aktualizaci systému Windows?
- Nejprve zkuste restartovat počítač.
- Zkontrolujte aktualizace ovladačů a systému BIOS pro svůj notebook.
- Přeinstalujte ovladače klávesnice notebooku.
7. Proč klávesnice zadává znaky opožděně?
- Zpoždění vstupu může být způsobeno konflikty softwaru nebo aplikacemi náročnými na zdroje běžícími na pozadí.
- Ukončete nepotřebné aplikace.
- Zkontrolujte aktualizace ovladačů a systému BIOS pro svůj notebook.
- Restartujte počítač.
8. Jak zapnout podsvícení klávesnice notebooku?
- Většina moderních notebooků Dell je vybavena podsvícením klávesnice, které osvětluje klávesy.
- Vyhledejte přepínací klávesu podsvícení a jejím stisknutím podsvícení zapněte. Pokud to nepomůže, zkuste stisknout klávesu Fn a klávesu pro přepínání podsvícení.
- Zkontrolujte, zda je v systému BIOS povoleno osvětlení klávesnice.
9. Co když notebook nerozpozná externí klávesnici?
- Zkuste ji připojit k jinému portu USB nebo ji vyzkoušejte s jiným počítačem.
- Pokud máte podezření na problém s portem USB, podívejte se do našeho průvodce řešením problémů s portem USB.
- Máte-li podezření na problém s klávesnicí, zkuste jej vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků.
10. Co mám dělat po rozlití tekutiny na klávesnici?
- Okamžitě notebook vypněte, aby nedošlo k poškození elektrickým proudem.
- Nakloňte notebook a vylijte co nejvíce tekutiny.
- Vyčistěte klávesnici měkkým hadříkem z mikrovlákna a nechte ji důkladně vyschnout po dobu alespoň 24–48 hodin, nejlépe v teplém a suchém prostředí.
- Nepoužívejte notebook ihned.
11. Dojde po rozlití tekutiny k trvalému poškození klávesnice nebo notebooku?
- Záleží na množství a typu tekutiny a také na tom, jak rychle jste jednali.
- Zatímco voda může vyschnout, aniž by zanechala dlouhodobé stopy a způsobila poškození, jiné tekutiny zapříčinit trvalé poškození mohou.
- Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a vyžádejte si možnosti opravy podle stavu záruky notebooku.
12. Mohou viry nebo malware ovlivnit výkon mé klávesnice?
- Ano, viry nebo jiný malware mohou narušit výkon vašeho notebooku.
- Pokyny pro kontrolu a odstranění virů či malwaru z notebooku naleznete v příručce.
13. Proč nemohu upravit hlasitost nebo jas pomocí funkčních kláves?
- Funkční klávesy (F1 až F12) mohou být v systému BIOS nastaveny tak, aby fungovaly jako tradiční funkční klávesy namísto multimediálních.
- Chcete-li použít alternativní funkce, jako je nastavení hlasitosti, jasu nebo ztlumení mikrofonu, stiskněte spolu s požadovanou funkční klávesou klávesu Fn.
14. Co když žádný z kroků pro odstraňování problémů nefunguje?
- Využijte fóra Dell Community: Zapojte se do fóra Dell Community (anglicky) a získejte pomoc od ostatních uživatelů.
- Kontaktujte podporu společnosti Dell: Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell s žádostí o možnosti opravy na základě stavu záruky notebooku.