USB-portar fungerar inte i Windows: Lös vanliga USB-problem
USB-enheter används för att ansluta externa enheter som tangentbord, möss, skrivare och USB-drivrutiner till datorn. Ibland uppstår problem med USB-enheter, och i den här artikeln hjälper vi dig att enkelt identifiera och lösa vanliga USB-problem, inklusive USB-C- och Thunderbolt-anslutningar.
Identifiera USB-problem
En förståelse för symptomen på en USB-port med fel hjälper dig att diagnostisera problemet effektivt. Här är några vanliga tecken som tyder på ett problem med USB:
- Enheten känns inte igen: När du ansluter en USB-enhet känner inte Windows igen den och den kanske inte visas i Utforskaren eller Enhetshanteraren.
- Felmeddelanden: Du kan se specifika felmeddelanden, som ”USB-enheten känns inte igen”. Se andra vanliga USB-relaterade felmeddelanden.
- Intermittent anslutning: USB-enheten ansluts och kopplas bort sporadiskt, vilket gör den otillförlitlig att använda.
- Långsam dataöverföring: Det går ovanligt långsamt att överföra filer från en USB-enhet till datorn.
Vanliga felmeddelanden och deras orsaker
Om du har USB-problem kan det hända att du ser olika typer av felmeddelanden. Här är några vanliga sådana och deras potentiella orsaker.
- ”USB-enheten känns inte igen”: Det här kan inträffa på grund av föråldrade eller skadade drivrutiner, en defekt USB-port eller en enhet med fel.
- ”Spänningssprång i USB-porten”: Det här meddelandet anger att en ansluten enhet har ett fel och drar mer ström än USB-porten kan tillhandahålla, eller att den anslutna enheten kräver mer ström än vad USB-porten kan tillhandahålla. Det kan hända även om inga enheter är anslutna om det finns ett underliggande problem med hårdvaran eller kvarstående anslutningsinformation.
- ”Överspänning i USB-porten”: Det här felet tyder på att en USB-enhet inte fungerar som den ska och har överskridit strömgränserna för USB-hubben. Det krävs ofta att du kopplar bort enheten för att återställa porten.
- ”Den senaste USB-enheten som du anslutit till den här datorn har ett fel”: Det här meddelandet anger vanligtvis att det är fel på själva enheten eller att det finns ett problem med USB-porten.
- ”Begäran om enhetsbeskrivning misslyckades”: Det här indikerar ett problem med USB-enhetens beskrivning, ofta på grund av hårdvaruproblem eller en felaktig kabel.
- ”Den här enheten kan inte starta (kod 10)”: Det här felmeddelandet tyder på att drivrutinen för enheten inte är korrekt installerad eller inte är kompatibel med Windows.
Så här löser du USB-problem i Windows
Oavsett om du har problem med USB-, USB-C- eller Thunderbolt-portar vägleder de här instruktionerna dig genom processen för att diagnostisera och åtgärda vanliga USB-problem på ett effektivt sätt. Nu börjar vi!
Kontrollera om det finns fysiska skador
Innan vi börjar tillämpa mjukvarukorrigeringar ska vi kontrollera USB-porten och USB-enheten för att se om de är skadade:
- Säkerställ att porten är fri från damm och skräp. Använd en burk med tryckluft för att rengöra den noggrant.
- Kontrollera om det finns böjda stift eller lösa anslutningar.
- Testa USB-enheten på en annan dator för att utesluta enhetsrelaterade problem.
Fysiska skador är en vanlig orsak till USB-portfel och du kan spara tid genom att identifiera dem tidigt.
Starta om datorn
En enkel omstart kan lösa många problem. Det uppdaterar systemet och kan automatiskt installera drivrutiner som saknas till USB-enheterna.
Byt USB-portar
Ibland kan problemet bero på en viss port. Koppla bort USB-enheten och prova att ansluta den till en annan port på datorn. Om enheten fungerar i en annan port kör du ett diagnostiskt USB-test på Dell-datorn.
Kontrollera BIOS-inställningar
Se till att USB-portarna är aktiverade i BIOS-inställningarna, eftersom de ibland kan inaktiveras.
- Starta eller starta om datorn.
- Tryck på F2 upprepade gånger när datorn startar.
- I BIOS-inställningarna hittar du USB-konfiguration eller USB-portar, oftast under Integrerade enheter.
- Se till att Aktivera USB-portar eller Aktivera externa USB-portar är markerat.
- Spara ändringarna och avsluta.
- Kontrollera om USB-enheten fungerar.
USB-alternativet är aktiverat, men USB-enheten känns fortfarande inte igen? Gå vidare till nästa steg.
Uppdatera drivrutiner och BIOS
Gamla drivrutiner eller BIOS kan orsaka anslutningsproblem. BIOS styr maskinvarufunktioner, inklusive USB-portar. SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom Windows-datorn efter uppdateringar av drivrutiner och fast mjukvara, laddar ner och installerar dem.
- Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
- På fliken Home klickar du på Update software.
- Klicka på Start för att söka efter drivrutiner och BIOS-uppdateringar.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen och starta om datorn om du uppmanas till det.
Justera inställningar för strömhantering
Windows kan inaktivera eller stänga av USB-enheter för att spara ström. Så här justerar du den här inställningen i Windows:
- Högerklicka på knappen Start och välj Enhetshanteraren.
- Expandera USB-styrenheter.
- Högerklicka på en USB-rothubb, välj Egenskaper och gå sedan till fliken Energisparfunktioner.
- Avmarkera Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström.
- Upprepa för alla USB-rothubbar.
- Starta om datorn och kontrollera om USB-enheten fungerar.
Inaktivering av energisparalternativ säkerställer att USB-portarna fortsätter vara aktiva. Om USB-porten fortfarande inte fungerar kan du prova nästa steg.
Inaktivera funktionen för valbar frånkoppling
Den här funktionen i Windows kan störa USB-enheter. Så här inaktiverar du det:
- Sök efter Redigera energischema på Start-menyn.
- Klicka på Ändra avancerade energiinställningar.
- Expandera USB-inställningar och sedan Inställning för valbar frånkoppling av USB.
- Ställ in det på Inaktiverad.
- Starta om datorn och kontrollera om USB-enheten fungerar.
Om det inte gick att inaktivera valbar frånkoppling eller om alternativet för valbar frånkoppling av USB inte är tillgängligt går du vidare till nästa steg.
Avinstallera och installera om USB-styrenheter
Skadade drivrutiner för USB-styrenheter kan orsaka problem med enhetsidentifiering. Så här installerar du om dem i Windows:
- Högerklicka på knappen Start och välj Enhetshanteraren.
- Expandera USB-styrenheter.
- Högerklicka på varje post och välj Avinstallera enhet.
- Starta om datorn.
- Windows installerar om nödvändiga drivrutiner automatiskt.
Den här processen löser problem med skadade drivrutiner och återställer USB-portens funktioner. Fortsätt till nästa steg om USB-porten inte fungerar.
Kontrollera Thunderbolt-portarna
Om du använder Thunderbolt-enheter som extern hårddisk:
- Identifiera Thunderbolt-portar, som visas med en blixt.
- Kontrollera att datorn har stöd för Thunderbolt. Läs datorns användarhandbok.
- Se till att Thunderbolt-drivrutinerna är uppdaterade. Uppdatera drivrutiner enkelt med SupportAssist.
- Testa enheter direkt i Thunderbolt-portar istället för att använda hubbar eller dockningsstationer.
Kör Dells program för maskinvarudiagnostik
Om du fortfarande har problem kan du identifiera potentiella maskinvaruproblem genom att köra USB-diagnostiken i Dells SupportAssist. Så här kör du USB-diagnostik med SupportAssist:
- Gå till SupportAssist online USB-diagnostik och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra diagnostiktestet.
- Du kan även starta USB-diagnostiken manuellt i SupportAssist-appen:
- Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
- Gå till fliken Support och expandera Jag vill felsöka min dator.
- Välj alternativet I want to check a specific piece of hardware och vänta tills SupportAssist har sökt igenom datorn.
- Bläddra nedåt och klicka på USB-portar för att starta diagnostiktestet.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra diagnostiktestet.
- Om testet godkänns kan du prova fler steg för att lösa USB-problem.
- Om testet misslyckas följer du anvisningarna på skärmen för reparationsalternativ baserat på datorns garantistatus.
Fungerar USB-portarna fortfarande inte? Prova några ytterligare steg för att lösa USB-problem.
Vanliga frågor
Här är några svar på vanliga frågor som användare ställer om USB-portar och problem med dessa.
1. Hur kontrollerar jag om USB-drivrutinerna är uppdaterade?
- SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom Windows-datorn efter uppdateringar av drivrutiner och fast mjukvara, laddar ner och installerar dem.
- Ta en titt på vår installationsguide för drivrutiner.
2. Kan jag åtgärda en fysiskt skadad USB-port?
- Mindre problem som smuts eller skräp kan rengöras. Vid omfattande skador krävs dock professionell reparation. Kontakta Dells tekniska support för reparationsalternativ som finns tillgängliga där du befinner dig, baserat på enhetens garantistatus.
3. Varför fungerar USB-enheten på en annan dator men inte på min?
- Problemet kan bero på USB-drivrutinerna eller portkonfigurationen. Följ felsökningsstegen i den här artikeln för att lösa USB-problem.
4. Hur hämtar och installerar jag USB-drivrutiner?
- USB-portar använder plug-and-play-teknik och kräver inte att ytterligare drivrutiner installeras manuellt. Operativsystemet identifierar och installerar automatiskt nödvändiga drivrutiner så fort du startar datorn.
- För USB 3.0- och Thunderbolt-portar använder du Dells automatiserade verktyg, till exempel SupportAssist eller Dell Command | Update, för att hämta och installera drivrutiner på Dell-datorn. Läs mer om att uppdatera drivrutiner.
5. Vad innebär det om USB-enheten visar en gul varning i Enhetshanteraren?
- Det här tyder på en konflikt mellan drivrutiner och maskinvara.
- Uppdatera eller installera om drivrutinen.
- Avinstallera och installera om USB-styrenhetshubbar.
6. Kan jag använda verktyg från tredje part för att uppdatera drivrutiner?
- Dell Technologies rekommenderar att du använder verktyg som tillhandahålls av Dell, till exempel SupportAssist, Dell Command | Update eller den officiella Dell-webbplatsen för drivrutinsuppdateringar för att vara säker.
7. Hur vet jag om mina USB-portar har stöd för USB 2.0 eller USB 3.0?
- De flesta moderna Dell-datorer är utrustade med USB 3.0-portar, men vissa portar kanske bara har stöd för USB 2.0. Kontrollera specifikationerna för datorns USB-portar i användarhandboken.
8. Varför fungerar inte Thunderbolt-porten på Dell-dockningsstationen när den är ansluten till den bärbara datorn?
- Problemet kan vara att dockningsstationen är ansluten till en port som inte är avsedd för Thunderbolt på den bärbara datorn. Se till att du ansluter dockningsstationen till en Thunderbolt-aktiverad port för att utnyttja alla funktioner.