Dell Care Plus poskytuje řadu funkcí podpory zaměřených na udržení optimálního výkonu a konektivity vašeho monitoru. Níže naleznete přehled možností podpory zahrnutých v tomto plánu.
Pokud jste si zakoupili model monitoru uvedený na trh před lednem 2025, byla vám jako doplněk nabízena podpora Premium Support. Další informace o službách Premium Support pro monitory naleznete zde.
| Porovnání funkcí | Základní podpora | Dell Care Plus |
|---|---|---|
| Odborní techničtí pracovníci | ANO | |
| Nastavení a softwarová podpora | ANO | |
| Podpora hardwaru | ANO | |
| Dostupnost podpory (telefonicky a online) | Liší se v závislosti na konkrétní zemi1 | 24x71 |
| Model opravy | Advanced Exchange2 | |
| Závazek k opravám | 1–2 pracovní dny po vzdálené diagnostice2 | |
Stav aktuální záruky lze zkontrolovat online na webu podpory společnosti Dell. Viz článek znalostní databáze Dell Jak zjistit stav záruky a potřebné informace, který obsahuje informace o kontrole záruky počítače.
Přejděte do části Kontaktovat technickou podporu společnosti Dell a vyberte své zařízení a vyhledejte příslušné kontaktní informace pro svou oblast.
1 V některých zemích se může pracovní doba podpory Basic Support lišit. Podpora mimo místní pracovní dobu může být poskytována v jiném než místním jazyce.
2 Advanced Exchange: společnost Dell vám ve většině případů po telefonické nebo online diagnostice odešle náhradní monitor následující pracovní den. Přepravní doby se mohou lišit podle lokality a u 55" a větších monitorů. Za nevrácení vadných dílů bude účtován poplatek.
Služba Dell Premium Panel Exchange umožňuje bezplatnou výměnu monitoru v době trvání omezené záruky na hardware Dell i v případě, že najdete jediný vadný světlý pixel. Premium Panel Exchange není služba standardní ani placené doplňkové podpory.
Poznámka: Technologie panelu QD–OLED je omezena na 3letou maximální záruční dobu, včetně vypálení pixelů.
Částečné anomálie subpixelů/bodů, které nepostihují ani polovinu subpixelu, nejsou při výrobě LCD nic neobvyklého. Částečné anomálie subpixelů/bodů se pouhým zrakem jeví jako jasné tečky, ale nejsou považovány za vadu subpixelů. Další podrobnosti najdete v zásadách společnosti Dell v otázkách pixelů.