Bluetooth

Bluetooth ist ein kabelloser Technologiestandard mit kurzer Reichweite, der für viele Geräte wie Bluetooth-Tastaturen, -Mäuse, -Lautsprecher und -Headsets verwendet wird. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

• Bluetooth-Geräte können nicht gekoppelt und verbunden werden.
• Es besteht ein zeitweiliges Verbindungsproblem mit Bluetooth-Geräten.
• Die Verbindung zu Bluetooth-Geräten wird unterbrochen.

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Bluetooth-Problem zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Bluetooth-Problem behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und deaktivieren Sie den Flugzeugmodus.

Klicken Sie auf das Symbol für den Internetstatus unten rechts in der Taskleiste und vergewissern Sie sich, dass die Kachel für Bluetooth blau und die Kachel für den Flugzeugmodus weiß ist.

Korrektur 2: Stellen Sie sicher, dass neue Batterien in das externe Bluetooth-Gerät eingelegt sind.

Korrektur 3: Stellen Sie sicher, dass sich das zu koppelnde Bluetooth-Gerät nicht weiter als 10 Meter (30 ft) vom Computer entfernt befindet.

Korrektur 4: Stellen Sie sicher, dass der neueste Treiber für den Bluetooth-Adapter auf dem Computer installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Herunterladen und Installieren des aktuellen drahtlosen Bluetooth-Treibers.

Korrektur 5: Optimieren Sie Ihren Dell Computer mit der SupportAssist-Anwendung.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld ein.
3. Wählen Sie SupportAssist (App) aus den Ergebnissen aus. (Wenn SupportAssist auf Ihrem Computer nicht verfügbar ist, fahren Sie mit Korrektur 6 fort.)
    
4. Klicken Sie auf „Jetzt starten“, um Ihren Dell Computer zu optimieren. Die SupportAssist-Anwendung wird ausgeführt und informiert Sie über die Ergebnisse und alle weiteren erforderlichen Maßnahmen Ihrerseits.
   

Korrektur 6: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und das externe Bluetooth-Gerät gekoppelt oder verbunden sind.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie Bluetooth im Suchfeld ein.
   a. Wählen Sie Bluetooth und andere Geräteeinstellungen (Systemeinstellungen) aus den Ergebnissen aus.
   
3. Überprüfen Sie, ob Ihr externes Bluetooth-Gerät unter Eingabe-, Audio- oder anderen Geräten aufgeführt ist.
   (Wenn Ihr externes Bluetooth-Gerät aufgelistet ist, aber immer noch nicht funktioniert, wählen Sie das Gerät aus, entfernen Sie es und koppeln Sie das Gerät erneut.)
4. Wählen Sie „Gerät hinzufügen“ aus.
5. Wählen Sie „Bluetooth“ aus den Optionen aus.
6. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr externes Bluetooth-Gerät im Erkennungsmodus befindet.
   (Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät in den Erkennungsmodus versetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Bluetooth-Geräts.)
7. Wählen Sie das externe Bluetooth-Gerät aus, das Sie koppeln möchten. Wenn die Kopplung abgeschlossen ist, wählen Sie „Fertig“ aus.
   

Korrektur 7: Führen Sie den Hardwaretest (auf Englisch) durch, um sicherzustellen, dass Ihr Bluetooth-Adapter ordnungsgemäß funktioniert.

Videos (auf Englisch)