Dell verwendet Produktkennungen wie Service-Tags, Express-Servicecodes oder Seriennummern, um auf Produktinformationen wie technische Daten, Dokumentation und Service zuzugreifen. Sie erhalten personalisierte Supportoptionen, indem Sie Ihr Dell Produkt mithilfe des Service-Tags, des Express-Servicecodes oder der Seriennummer identifizieren.
- Das Service-Tag ist ein siebenstelliger alphanumerischer Code.
- Der Express-Servicecode ist eine zehn- bis elfstellige numerische Version eines Service-Tags.
HINWEIS: Zubehör und Geräte von Dell wie Tastatur, Maus, Headset und externe Festplatte verfügen über kein Service-Tag und keinen Express-Servicecode. Sie finden dieses Zubehör und diese Geräte auf Dell.com/support anhand der Modellnummer und können so auf die Produktdokumentation zugreifen. Der technische Support von Dell identifiziert solche Produkte anhand der Dell Bestellnummer. Hier erfahren Sie, wie Sie das Service-Tag eines Dell Monitors oder das Service-Tag einer Dell Dockingstation finden.
Methode 1: Verwenden des Service-Tag-Etiketts
Bei Dell Desktops oder All-in-one-Computern befindet sich das Etikett des Service-Tags oder Express-Servicecodes auf der Oberseite, der Seitenwand oder der Rückseite.
Methode 2: Verwenden der SupportAssist-App
Auf Windows-Geräten können Sie die SupportAssist-App verwenden, um Ihren Dell Computer automatisch zu scannen und das Service-Tag zu identifizieren.
- Auf Start klicken.
- Suchen und öffnen Sie die SupportAssist-App.
- Das Service-Tag befindet sich oben rechts in der SupportAssist-App.
Methode 3: Verwenden der BIOS-Schnittstelle
Das Service-Tag ist in der BIOS- oder UEFI-Schnittstelle von Dell Computern verfügbar.
- Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
- Drücken Sie auf dem Dell Logo-Bildschirm mehrmals die Taste F2, um auf die BIOS- oder UEFI-Schnittstelle zuzugreifen.
- Das Service-Tag ist im Abschnitt Systeminformationen oder Übersicht verfügbar.
HINWEIS: Die BIOS- oder UEFI-Schnittstelle kann je nach Dell Desktops variieren. Informationen zum Navigieren im BIOS finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Desktops.
Methode 4: Verwenden der Befehlszeile
Das Service-Tag kann durch Ausführen einer einfachen Befehlszeilenanweisung auf Desktop-PCs mit Windows oder Linux-basierten Betriebssystemen identifiziert werden.
Service-Tag mithilfe der Windows-Eingabeaufforderung finden
- Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Eingabeaufforderung oder cmd.
- Öffnen Sie die App Eingabeaufforderung.
- Um das Service-Tag zu erhalten, geben Sie wmic bios get serialnumber ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Service-Tag mithilfe des Linux-Terminals finden
- Öffnen Sie das Terminal mithilfe der Tastenkombination STRG + ALT + T.
- Um das Service-Tag zu erhalten, geben Sie sudo dmidecode -s system-serial-number ein und drücken Sie die Eingabetaste.
HINWEIS: Um einen „sudo“-Befehl auszuführen, müssen Sie sich als Super User oder AdministratorIn anmelden. Geben Sie nach Aufforderung das Administratorkennwort ein.