Computer lässt sich nicht herunterfahren: Windows wird neu gestartet
Manchmal startet Windows automatisch neu, ohne ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden. Wenn Ihr Dell Computer eine Meldung anzeigt, dass er heruntergefahren wird, aber stattdessen immer wieder neu startet, kann dies verschiedene Gründe haben. Störungen durch externe Geräte, die Schnellstartfunktion und beschädigte Systemdateien sind nur einige Gründe. Dieser Artikel enthält einfache Schritte für effektives Troubleshooting und zur Behebung des Problems beim Herunterfahren.
Warum lässt sich ein Computer nicht herunterfahren?
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Ihr Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wird:
- Softwarekonflikte: Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, können das Herunterfahren beeinträchtigen.
- Falsche Energieeinstellungen: Falsch konfigurierte Einstellungen in Windows können dazu führen, dass Ihr Computer neu gestartet wird, anstatt sich auszuschalten.
- Treiberprobleme: Veraltete oder beschädigte Treiber können eine reibungslose Kommunikation zwischen Hardwarekomponenten verhindern, was zu inadäquatem Herunterfahren führt.
- Windows-Updates: Ausstehende oder fehlgeschlagene Updates können dazu führen, dass Ihr Computer in einer Neustartschleife steckt.
- BIOS-Einstellungen: Inkorrekte BIOS-Konfigurationen können nach dem Herunterfahren zu Startproblemen führen.
So reparieren Sie einen Computer, der sich nicht herunterfahren lässt
Bevor Sie beginnen, können Sie auch versuchen, das Herunterfahren des Computers zu erzwingen, indem Sie den Netzschalter einige Sekunden lang gedrückt halten. Lassen Sie den Computer 5 bis 10 Minuten lang vom Stromnetz getrennt und ausgeschaltet, bevor Sie erneut versuchen, das Gerät zu starten.
Trennen externer Geräte
Eines der externen Geräte, das an Ihren Computer angeschlossen ist, verursacht möglicherweise unnötige Neustarts. Trennen Sie alle externen Geräte wie Dockingstationen, externe Laufwerke oder Drucker und prüfen Sie, ob das hilft.
Schließen von Hintergrundanwendungen
Hintergrund-Apps oder im Hintergrund ausgeführte Aufgaben können dazu führen, dass der Computer nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wird.
- Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
- Überprüfen Sie die Liste der ausgeführten Prozesse auf der Registerkarte Prozesse.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle nicht wichtigen Apps und wählen Sie Task beenden aus.
- Versuchen Sie, den Computer herunterzufahren.
Wenn das Problem mit dem Herunterfahren weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Deaktivieren des Schnellstarts
Mit der Schnellstartfunktion lässt sich Ihr Computer nach dem Herunterfahren schneller starten. Manchmal kann diese Funktion jedoch auch dazu führen, dass das System neu gestartet wird. So deaktivieren Sie sie:
- Suchen Sie in der Systemsteuerung nach Windows-Sicherheit und öffnen Sie die App.
- Navigieren Sie zu Hardware und Sound > Energieoptionen.
- Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Auswählen, was beim Drücken des Netzschalters geschehen soll.
- Aktivieren Sie Zurzeit nicht verfügbare Einstellungen ändern.
- Deaktivieren Sie unter Einstellungen für das Herunterfahren das Kontrollkästchen Schnellstart aktivieren (empfohlen).
- Speichern Sie die Änderungen und fahren Sie den Computer herunter.
Wenn sich der Computer immer noch nicht herunterfahren lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Aktualisierung von Treibern und BIOS
Überholte Systemtreiber und ein veraltetes BIOS sind häufige Ursachen für Probleme beim Herunterfahren. Durch die Aktualisierung von Treibern und BIOS wird die Kompatibilität mit den neuesten Betriebssystemupdates sichergestellt und bekannte Probleme werden behoben. SupportAssist ist das automatische Tool von Dell, das Ihren Windows-Computer nach Treiber- und Firmwareupdates durchsucht, diese herunterlädt und installiert.
- Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf Software aktualisieren.
- Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Treiber- und BIOS-Updates.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie SupportAssist nicht haben, finden Sie in unserem Treiberupdateleitfaden alternative Methoden zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
Wenn die Aktualisierung von Treibern und BIOS nichts genützt hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Suchen nach ausstehenden Windows-Updates
Windows-Updates beheben häufig Kompatibilitätsprobleme, können aber manchmal zu Schleifen beim Herunterfahren führen, wenn sie nicht abgeschlossen werden.
- Rufen Sie Start > Einstellungen > Windows Update auf. Öffnen Sie die Windows Update-Einstellungen.
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Wenn sich das Problem mit dem Herunterfahren durch die Aktualisierung des Betriebssystems nicht beheben lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Deaktivieren des automatischen Neustarts
Durch die Deaktivierung von automatischen Neustarts können Sie dazu beitragen, Neustartschleifen zu verhindern, die durch einen Systemfehler während des Herunterfahrens verursacht werden.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie sysdm.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Navigieren Sie zur Registerkarte Erweitert.
- Klicken Sie unter Starten und Wiederherstellen auf Einstellungen.
- Deaktivieren Sie unter Systemfehler das Kontrollkästchen Automatisch Neustart durchführen.
- Klicken Sie auf OK und fahren Sie den Computer herunter.
Wenn das Deaktivieren des automatischen Neustarts nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Durchführen der Dell Hardwarediagnose
Die Ursache für die Probleme beim Herunterfahren ist möglicherweise ein Hardwareproblem. Ein Hardwaretest des Arbeitsspeichers, der Festplatte und anderer Komponenten Ihres Computers hilft, mögliche Hardwareprobleme zu isolieren.
Arbeiten mit SupportAssist
- Führen Sie den vollständigen Systemtest von SupportAssist aus. Wenn SupportAssist nicht installiert ist, befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen zur Installation der App.
- SupportAssist scannt Ihre Hardware gründlich und überprüft CPU, Systemspeicher, Festplatte und andere Komponenten.
- Sobald der Diagnosetest abgeschlossen ist, zeigt SupportAssist die Ergebnisse an.
- Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, werden Sie möglicherweise angewiesen, Treiber zu aktualisieren oder den technischen Support von Dell für Reparaturoptionen zu kontaktieren.
Wenn der Test erfolgreich ist und das Problem mit dem Herunterfahren weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einigen zusätzlichen Schritten zur Behebung von Problemen beim Herunterfahren.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Problemen mit dem Herunterfahren unter Windows.
1. Wie kann ich verhindern, dass Windows nach dem Herunterfahren neu gestartet wird?
- Versuchen Sie, die Option für Schnellstart in der Systemsteuerung zu deaktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in dieser Anleitung.
2. Was ist Schnellstart und warum sollte ich die Funktion deaktivieren?
- Der Schnellstart ist eine Windows-Funktion, die die Startzeiten beschleunigt, aber manchmal zu Problemen beim Herunterfahren führen kann.
- Durch Deaktivieren wird das System vollständig heruntergefahren.
3. Kann ein Virus dazu führen, dass mein Computer neu gestartet wird, anstatt herunterzufahren?
- Ja, Viren oder andere Malware können die Systemeinstellungen manipulieren. Führen Sie einen vollständigen Virenscan durch, um Bedrohungen zu beseitigen.
4. Kann ich das Herunterfahren meines Computers erzwingen?
- Ja, aber stellen Sie sicher, dass Sie zuerst alle geöffneten Dateien und Dokumente gespeichert haben. Halten Sie den Netzschalter 5 bis 10 Sekunden lang gedrückt. Verwenden Sie diesen Schritt als letztes Mittel.
5. Warum startet mein Computer nach Updates automatisch neu?
- Bestimmte Windows- und Treiberupdates erfordern einen Neustart, um die Änderungen zu übernehmen.
6. Warum ist mein Laptop nach einem fehlgeschlagenen Herunterfahren heißer?
- Bei einem fehlgeschlagenen Herunterfahren bleibt der Computer in Betrieb, wodurch Wärme erzeugt wird.
7. Was kann ich tun, wenn sich mein Computer nach einem erzwungenen Herunterfahren nicht mehr einschalten lässt?
- Überprüfen Sie Stromverbindung und Ladegerät. Führen Sie eine Stromableitung durch, indem Sie das Netzkabel abziehen, den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt halten und ihn dann wieder anschließen.
8. Wie überprüfe ich, ob die Systemdateien beschädigt sind?
- Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC) in Windows, um auf beschädigte Systemdateien zu prüfen und diese zu reparieren. So gehen Sie vor:
- Suchen Sie im Startmenü nach der Eingabeaufforderung und öffnen Sie die App als Administrator.
- Geben Sie sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Das Systemdatei-Überprüfungsprogramm beginnt, alle geschützten Systemdateien auf Integrität zu prüfen, und repariert alle erforderlichen Dateien. Der Scan kann einige Zeit dauern und der Fortschritt wird in Prozent angezeigt.
9. Was passiert, wenn das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC) beschädigte Dateien nicht reparieren kann?
- Wenn SFC Fehler meldet, dass das Tool beschädigte Dateien gefunden hat, aber nicht reparieren kann, verwenden Sie das Tool zur Abbildverwaltung für die Bereitstellung (DISM), um zu versuchen, Reparaturen durchzuführen:
- Suchen Sie im Startmenü nach der Eingabeaufforderung und öffnen Sie die App als Administrator.
- Geben Sie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Für diesen Befehl ist eine Internetverbindung erforderlich, da Dateien vom Windows-Update heruntergeladen werden können.
10. Was kann ich tun, wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert?
- Zusätzliche Fehlerbehebung: Versuchen Sie es mit einigen weiteren Schritten, um Probleme mit dem Herunterfahren zu beheben.
- Dell Communityforen nutzen: Treten Sie den Dell Communityforen bei, um Hilfe von anderen NutzerInnen zu erhalten.