Bedingungen des Dell Rewards-Programms

Diese Dell Rewards-Bedingungen (die „Bedingungen“) gelten zwischen Ihnen und der Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Deutschland („Dell“) und regeln Ihre Teilnahme am deutschen Dell Rewards-Kundentreue-Programm (das „Programm“). Sie enthalten sämtliche Rechte, Voraussetzungen, Regeln und Bestimmungen für Ihre Mitgliedschaft im und Ihre Teilnahme am Programm. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu allen anderen Dell Bedingungen, denen Sie in Zusammenhang mit Ihren Dell Käufen oder der Nutzung anderer Dell Services zustimmen. Mit Ihrer Registrierung und der Teilnahme am Programm erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die Dell gelegentlich ohne vorherige Mitteilung aktualisieren kann. Dell behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern oder einzustellen, und unternimmt alle vertretbaren Anstrengungen, um im Vorfeld per Dell My Account und E-Mail über wesentliche Änderungen am Programm zu informieren.

Teilnahmeberechtigung und Voraussetzungen

Das Dell Rewards-Programm und die zugehörigen Vorteile stehen nur Personen zur Verfügung, die die von Dell im Folgenden definierten Kriterien für die Programmmitgliedschaft erfüllen. Um sich für das Programm und die Programmvorteile zu qualifizieren, müssen Sie ein/e PrivatanwenderIn oder VertreterIn eines kleinen Unternehmens (definiert als Unternehmen mit bis zu neunundneunzig (99) MitarbeiterInnen) sein. Angehörige der folgenden Kategorien kommen für eine Programmmitgliedschaft nicht infrage:
1. Nach dem Gesetz Minderjährige
2.Unternehmen mit mehr als 99 MitarbeiterInnen
3. Kunden des öffentlichen Sektors
4. Reseller

Wenn Dell feststellt, dass Sie unter eine der oben genannten Kategorien fallen oder dass Sie anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen haben, wird Ihre Mitgliedschaft möglicherweise bis zu weiteren Untersuchungen ausgesetzt und Sie erhalten keine Vorteile oder Prämien in Zusammenhang mit dem Programm, bis die Untersuchungen abgeschlossen sind. Wenn Dell nach entsprechender Untersuchung Ihre Mitgliedschaft aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder eines anderen tatsächlichen oder begründet vermuteten Fehlverhaltens oder Betrugs kündigt, behält sich Dell das Recht vor, alle vor der Kündigung erzielten Programmvorteile für ungültig zu erklären.

Um die Vorteile des Programms nutzen zu können, müssen Sie einen Dell My Account / Mein Konto Kundenkonto (im Folgenden My Account) haben. Die Einrichtung eines My Account ist kostenlos. Wenn Sie noch keinen My Account haben, wird bei der Registrierung für das Programm ein Konto für Sie erstellt. In Ihrem Dell My Account erhalten Sie Informationen zu Ihren Prämien, unter anderem zu Ihrem aktuellen Prämienguthaben und den Ablaufdaten Ihrer Prämien, sowie andere Informationen wie Neuigkeiten zum Programm und Möglichkeiten zum Einlösen von Prämien. Ihr My Account muss immer auf dem aktuellen Stand sein und eine gültige E-Mail-Adresse enthalten. Außerdem bestätigen Sie, dass Dell mit Ihnen bezüglich Neuigkeiten zum Programm und Ihrer Prämien kommunizieren darf. Sie sind damit einverstanden, dass alle Daten, die in Verbindung mit Ihrem My Account und dem Programm bereitgestellt werden, gemäß dem Datenschutzhinweisen von Dell erfasst und verarbeitet werden. Ihr Name, Ihre Kontaktinformationen und Ihr Transaktionsverlauf werden nur in Zusammenhang mit Ihrem My Account und Dell Rewards-Konto verwendet. Sie sind für die Wahrung der Sicherheit Ihres My Account und My Account-Kennworts verantwortlich. Dieses Programm ist ein länderbasiertes Programm. Wenn Sie sich für die Teilnahme am Dell Rewards-Programm in mehreren Ländern entscheiden, müssen Sie in jedem Land einen My Account mit einer jeweils anderen E-Mail-Adresse haben oder erstellen. Dell Rewards-Konten sind an spezifische E-Mail-Adressen gebunden und können nicht kombiniert oder übertragen werden.

Als Programmmitglied erhalten Sie für den Betrieb des Programms notwendige Mitteilungen, einschließlich Ihres Punkteguthabens, Rewards-Prozessinformationen, Kontostatus, Sicherheitshinweise und Programmupdates.

Dell kann Ihnen auch Werbung zu Programmvorteilen oder Dell-Produkten senden, wie z. B. exklusive Angebote oder Aktionsangebote. Sie können Ihre Präferenzen für solche Kommunikationen jederzeit verwalten, einschließlich des Widerrufs von Einwilligungen, oder das Abmelden von Kommunikationen, ohne Ihre Teilnahme am Programm zu beeinträchtigen.

Kommunikation und Präferenzmanagement

Die mit dem Programm verbundenen Mitteilungen fallen in folgende Kategorien:

1. Programm- und Kontokommunikation (Voraussetzung für die Programmteilnahme): Kommunikationen, die zur Verwaltung des Programms notwendig sind.
2. Rewards-Werbekommunikationen (optional): Mitteilungen zu Aktionsangeboten oder Vorteilen.
3. Allgemeine Dell Marketing Communications (optional): Werbliche Kommunikation, die nichts mit dem Programm zu tun hat.

Rewards-Prämien erhalten

Als Mitglied des Programms können Sie Prämien auf verschiedene Weise erhalten, z. B. durch direktes Einkaufen bei Dell auf www.Dell.com/de-de oder telefonisch bei Dell VertriebsmitarbeiterInnen unter der 0800 270 33 55, durch die Interaktion mit ausgewählten Dell Inhalten und andere Methoden, die von Dell von Zeit zu Zeit kommuniziert werden können. Prämien werden in Form von Dell-Rewards („Rewards Gegenwert“, „Rewards -Prämien“ oder „Rewards“) ausgegeben. Der Wert ihrer erworbenen Rewards wird in einem €-Wert dargestellt, der das vorherige Punktesystem ablöst. Die Darstellung als Wert in „€“ dient der Übersicht und stellt keinen auszahlbaren Guthabenwert dar. Wir bemühen uns, Ihre Rewards so schnell wie möglich in Ihrem MyAccount gutschreiben. In der Regel werden Rewards innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem MyAccount gutgeschrieben (normalerweise, wenn Ihre Bestellung versandt wird). In saisonalen Spitzenzeiten kann es 5-10 Werktage länger dauern, bis die Rewards verbucht sind.

Sie können für Käufe im deutschen Dell Online-Store unter Dell.com/de-de pro Transaktion bis zu 3 % des Dell Produktkaufpreises vor Steuern als Rewards-Prämie erhalten.

Rewards-Prämien können auf zukünftige Käufe auf Dell.com/de-de angewendet werden (ohne IT-Infrastrukturprodukte (ISG), Dell Outlet-Käufe und ausgewählte Drittanbieterprodukte). Die Gesamtsumme der innerhalb eines Jahres verdienten Belohnungen darf 20,000 € an Rewards nicht überschreiten. Rewards können auf folgende Weise verdient werden:

1. Käufe bei Dell: Rewards können auf die meisten Käufe direkt bei Dell erworben werden (mit Ausnahme von Dell Outlet-Käufen, ausgewählten Produkten von Drittanbietern und anderen Ausschlüssen, wie von Dell festgelegt und kommuniziert). Die Gesamtzahl der verfügbaren Rewards pro gekauftem Produkt variiert. Die Anzahl der Rewards, die pro Produkt verdient werden können, und der Gesamtrewardswert pro Bestellung werden auf den Einkaufsseiten auf Dell.com sowie im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Nicht alle Produkte sind für Rewards-Prämien qualifiziert und bei einigen Produkten können Sie Extra-Rewards erhalten. Dell Rewards, die im Rahmen von Aktionsangeboten neben den kaufpreisabhängigen Rewards erworben werden können, können ggf. direkt Ihrem Dell Rewards Konto gutgeschrieben werden, ohne dass eine gesonderte Ausweisung im Bestellprozess erfolgt. Sie können die Höhe der erhaltenen Dell Rewards selbstverständlich jederzeit in Ihrem Dell Rewards Konto überprüfen.

2. Interaktion mit Dell: Rewards können auch über verschiedene Methoden der Interaktion mit ausgewählten Dell Inhalten erworben werden, z. B. durch Anmeldung bei Ihrem Dell My-Account (Mein Konto), Teilnahme an Dell Umfragen oder Anmeldung für Dell Marketingmitteilungen. Dell kann die Anzahl der Male begrenzen, für die Sie Rewards für eine solche Interaktion pro Monat erhalten, (Mitglieder erhalten z. B. nur für eine My-Account-Anmeldung pro Monat Rewards).

Bestimmte Bestellungen sind nicht für Rewards-Prämien qualifiziert, insbesondere diejenigen, die von Resellern oder infolge von Betrug aufgegeben wurden. Im Dell Outlet getätigte Käufe sind nicht für Rewards-Prämien qualifiziert, ebenso wie ausgewählten Produkten von Drittanbietern und andere Ausschlüsse. Dell behält sich das Recht vor, die Möglichkeiten zum Erwerben von Rewards jederzeit nach eigenem Ermessen zu ergänzen, zu ändern oder einzustellen.

Ablauf (Verfall) von Rewards-Prämien

Erworbene Rewards laufen am letzten Tag des 6. Monats nach dem Kaufmonat um 23:59 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) ab und für Rewards-Werte, die in verschiedenen Monaten erworben wurden, wird die FIFO-Methode (First-in, First-out) angewendet. Das bedeutet, dass jeder Monat als separate Einheit betrachtet wird und alle in diesem Monat verdienten Rewards am letzten Tag des 6. Monats nach dem Erwerb ablaufen. Wenn Sie beispielsweise im Monat Januar 100 € Rewards-Wert erworben haben (1. Januar bis 31. Januar), verfallen diese Rewards am 31. Juli des gleichen Jahres. Wenn Sie im Monat Februar 200 € Rewards-Wert sammeln, verfallen diese Rewards am 31. August des gleichen Jahres und so weiter. Dell sendet Ihnen Mitteilungen, die Sie an Ihre Prämien erinnern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ablaufdaten Ihrer Rewardswerte zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Rewards-Werte nur vor ihrem Ablaufdatum eingelöst und abgelaufene Rewards nicht wieder in Anspruch genommen werden können. Darüber hinaus kann Dell von Zeit zu Zeit spezielle Aktionen anbieten, die unterschiedliche Ablaufdaten für Rewards-Werte haben können. Diese werden Ihnen zum Zeitpunkt der Aktion klar mitgeteilt. Diese Ablaufdaten der Aktion können von den oben beschriebenen standardmäßigen Ablaufdaten abweichen. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen und Bestimmungen der Aktion sorgfältig zu lesen.

Monat der Prämiengutschrift	Ablaufdatum
JANUAR	31. JULI
FEBRUAR	31. AUGUST
MÄRZ	30. SEPTEMBER
APRIL	31. OKTOBER
MAI	30. NOVEMBER
JUNI	31. DEZEMBER
JULI	31. JANUAR
AUGUST	28/29. FEBRUAR
SEPTEMBER	31. MÄRZ
OKTOBER	30. APRIL
NOVEMBER	31. MAI
DEZEMBER	30. JUNI

Rewards-Gegenwerte einlösen

Mitglieder müssen Rewards vor dem entsprechenden Ablaufdatum im Dell Rewards Store, in ihrem Warenkorb (wenn sie bei Dell My Account angemeldet sind) oder bei Dell VertriebsmitarbeiterInnen einlösen. Rewards können auf verschiedene Weise verwendet werden, darunter:

• Künftige Käufe auf Dell.com/de-de: Rewards können für Käufe auf Dell.com/de-de (dell.de) verwendet werden (mit Ausnahme von Infrastrukturprodukten (ISG), Dell Outlet-Käufen und ausgewählten Produkten von Drittanbietern).

• Sonderangebote:Dell kann Mitgliedern die Möglichkeit bieten, Rewards für Sonderangebote für bestimmte Produkte einzulösen. Diese Angebote können für alle Mitglieder oder nur ausgewählte Mitglieder basierend auf ausdrücklichen Interessen oder dem Ausmaß der Interaktion im Programm verfügbar sein. Solche Angebote unterliegen den Bedingungen und Einschränkungen, die mit dem Angebot kommuniziert werden.

Spiele:Dell kann auch die Möglichkeit bieten, Rewards für Spiele zu verwenden – auch für solche, bei denen Preise gewonnen werden können.

Rewards und spezielle Sonderangebote werden im Rahmen des Programms auf Vorteilsprogrammbasis vergeben und haben keinen Barwert. Sie können nicht gekauft oder ausgezahlt , an Dritte übertragen oder mit Drittanbieter-Prämienpunkten kombiniert werden. Rewards und spezielle Sonderangebote dürfen nicht zusammen mit anderen Dell-Aktionen verwendet werden, sofern nicht in den Aktionsbedingungen ausdrücklich anders angegeben. Berechtigte Rückgaben werden, soweit nicht vorrangig abweichend geregelt oder vereinbart, gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Jeder Teil eines Kaufs, für den Dell Reward verwendet wurden, wird automatisch auf das Dell Rewards-Guthaben des Mitglieds zurückgebucht. Für den Verfall der Rewards gilt das ursprünglichen Ablaufdatum. Der Wert aller speziellen Sonderangebote muss manuell gutgeschrieben werden. Mitglieder sollten den Kundenservice unter 0800 270 33 55 oder ihren Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, um den Wert des speziellen Sonderangebots auf ihre Ersatzbestellung oder entsprechende Rewards auf ihr Prämienguthaben gutschreiben zu lassen.

Wenn ein Kauf, für den das Mitglied Dell Rewards erhalten hat, zurückgegeben wird, werden diese Belohnungen rückgängig gemacht:

• Noch nicht eingelöste Rewards: Alle durch den später zurückgegebenen Kauf erlangten Rewards, die sich noch im Rewards-Guthaben des Mitglieds befinden, werden gelöscht.
• Bereits eingelöste Rewards:Wenn bereits aus dem zurückgegebenen Kauf erlangte Rewards eingelöst wurden, wird der Wert dieser eingelösten Rewards vom Rewardsguthaben des Mitglieds abgezogen. Dies kann zu einem negativen Rewardsguthaben führen. Ein negativer Rewardsbetrag stellt keinen vom Mitglied an Dell geschuldeten Rewardsbetrag dar und wird nur gegen zukünftige Rewards des Mitglieds verregnet.

Beispiel:
1. Ein Kunde kauft einen Laptop für 1.000 € und erhält 30 Dell Rewards.
2. Der Kunde löst später 25 Dell Rewards dieser Belohnungen ein.
3. Der Laptop wird zurückgegeben.

Die verdienten 30 Rewards werden zurückgebuch. Da 25 Dell Rewards bereits eingelöst wurden, bestand nur noch ein Guthaben von 5 Rewards. Soweit keine weiteren Rewards von Mitglied erlangt wurden und ein Rewards-Guthaben von mindestens 30 vor der Rückbuchung der 30 verdienten Rewards bestand, kann dies dazu führen, dass ein negativer Betrag auf dem Rewards-Konto aufgeführt wird.

Kündigung der Mitgliedschaft

Rufen Sie zum Kündigen Ihrer Mitgliedschaft bitte die 0800 270 33 55 an oder wenden Sie sich an Ihre/n VertriebsmitarbeiterIn. Beachten Sie, dass Sie durch die Deaktivierung Ihres Kontos alle Rewards-Prämien verlieren, die derzeit mit Ihrem Konto verknüpft sind. Sie erhalten bei zukünftigen Käufen keine Rewards mehr und Ihr Zugang zu anderen Programmvorteilen erlischt.

Haftung

a) Dell haftet unbeschränkt für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln oder Unterlassen.
b) Für leichte Fahrlässigkeit haftet Dell nur bei Schäden, die zurückzuführen sind auf wesentliche Pflichtverletzungen, die die Erreichung des Vertragszwecks gefährden, oder auf die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Dies gilt für alle Schadensersatzansprüche gleich aus welchem Rechtsgrund einschließlich insbesondere von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung.
c) Im Falle der Haftung nach Ziffer b) ist die Haftung darüber hinaus der Höhe nach auf EUR 500.000,- pro Schadensfall beschränkt.
d) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen eines Mangels nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware, bei arglistig verschwiegenen Fehlern und wegen Schäden an Gesundheit, Leib und Leben sowie Ansprüche aus Verschulden bei Vertragsverhandlungen, die zum Zeitpunkt der Einbeziehung dieser Bedingungen bereits entstanden sind, bleiben von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.
e) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß für Ansprüche gegen Mitarbeiter und Beauftragte von Dell sowie für Aufwendungen.
f) Im Falle leichter Fahrlässigkeit besteht bei Geschäftskunden zudem keine Haftung für: (i) Gewinn-, Einkommens- oder Umsatzausfall; (ii) Einbußen des Firmenwerts oder Ansehens.
Sonstiges
• Die Nichtdurchsetzung eines Rechts durch Dell bedeutet nicht, dass Dell auf dieses Recht verzichtet hat.
• Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen anderen Bedingungen von Dell, denen Sie in Verbindung mit Ihren Käufen oder angenommenen Angeboten zustimmen, die gesamte Vereinbarung zwischen Dell und Ihnen im Hinblick auf Ihre Teilnahme am Programm.
• Dell übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für technische, Hardware-, Software-, Server-, Website- oder andere Fehler außerhalb unserer Kontrolle, die Sie von der Teilnahme am Programm abhalten.
• Dell ist nicht verantwortlich oder haftbar für technische oder andere Fehler, die dazu führen, dass Ihrem My Account fälschlicherweise zusätzliche Rewards hinzugefügt werden, und Dell hat das Recht, diese Rewards jederzeit und ohne Vorankündigung aus Ihrem Konto zu entfernen. Für den Fall, dass Käufe mit solchen Rewards getätigt werden, kann Dell nicht für die Einlösung bei solchen Käufen haftbar gemacht werden.

Verschiedenes

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht. Dell ist berechtigt, einzelne Verpflichtungen durch Subunternehmer erbringen zu lassen. Sie sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Dell berechtigt, Ansprüche aus dieser Vereinbarung abzutreten. Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen. Produktinformationen, Servicebeschreibungen und die Dell Datenschutzrichtlinie finden sie auf www.dell.de.