Die einfache Rücksendung ermöglicht Ihnen frühzeitiges und sorgenfreies Einkaufen. In diesem Jahr haben wir besondere Rückgabefristen: Für Käufe zwischen dem 1. November 2026
und dem 29. Dezember 2026 gilt eine Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2027 oder 30 Tage ab Lieferdatum, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
Nur Verbraucher sind berechtigt und können von der Holiday Extended Returns Kampagne für PCs, Monitore und Zubehör für PCs profitieren.
Käufe von Verbrauchern, die zwischen dem 1. November 2026 und dem 29. Dezember 2026 auf Dell.de getätigt wurden, können bis zum 15. Januar oder 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, je nachdem, was später eintritt. Dieses Angebot gilt nur für PCs, Monitore und PC-Zubehör. Ausgeschlossene Produkte sind unter Einschränkungen/Ausschlüsse aufgeführt. Sie können die Rückgabe und Erstattung Ihres Produkts über den folgenden Link beantragen: https://www.dell.com/de-de/shop/lp/return-policy
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher wird durch dieses Angebot nicht eingeschränkt.
Damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen sich die Produkte in einem "neuen" oder "neuwertigen" Zustand befinden. Nach der Lieferung beschädigte Produkte (einschließlich kosmetischer Schäden) sind nicht mehr berechtigt für eine Rückgabe und Rückerstattung im Rahmen dieses Programms. Wenn Ihr(e) Produkt(e) von einem Bundle-Rabatt profitieren (z. B. mehr kaufen, mehr sparen oder Rabatte auf Monitor- und Client-Peripheriegeräte, wenn sie zusammen mit einem PC gekauft werden) oder Sie ein Bundle erworben haben, müssen alle Artikel des Bundles oder Produkte, die mit dem Bundle-Rabatt verbunden sind, zurückgegeben werden.
Bei einem berechtigten Rückgabeantrag erfolgt die Rückerstattung auf die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wenn diese Zahlungsmethode nicht für die Rückerstattung verwendet werden kann, informieren Sie bitte Dell direkt. In diesem Fall kann es sein, dass zusätzliche Unterlagen angefordert werden. Alle Dell Rewards-Punkte, die Sie für den Kauf verwendet haben, werden Ihnen wieder gutgeschrieben. Wenn Sie mehr als ein Produkt gekauft, aber nur einen Teil der Bestellung zurückgegeben haben, werden die für den Kauf verwendeten Dell Rewards-Punkte anteilig zum Rückgabewert wieder gutgeschrieben. Alle Dell Rewards-Punkte, die Sie anteilig an der Gesamtbestellung für den Kauf der zurückgegebenen Produkte erhalten haben, werden wieder gelöscht.
Einschränkung/Ausschlüsse:
Software, die nicht mit einem PC als Bundle erworben wird, ist nicht zur Rückgabe im Rahmen dieses Programms berechtigt. Ebenso sind Produkte, die für eine kommerzielle Nutzung bestimmt sind (Kategorie IT-Infrastruktur, z.B. Server, Storage, Networking-Produkte, aufgelistet unter der Rubrik IT-Infrastruktur auf dell.de) von diesem Angebot ausgeschlossen. Dell Wyse- und Wyse-Markenprodukte sind von diesem Angebot ausgeschlossen ebenso wie Produkte mit Dell ThinOS. Der Kauf von APEX-Produkten ist ebenfalls von diesem Programm ausgeschlossen.
Die Rückgabe ist auf 5 Systeme/Kunde bzw. 10.000,- € Einkaufswert (inkl. MwSt.) begrenzt. Sobald diese Grenze erreicht ist, können keine weiteren Rückgabeansprüche im Rahmen dieses Programms mehr geltend gemacht werden (das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher wird nicht eingeschränkt).
Klarstellend wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Kunden, die Produkte für den kommerziellen/geschäftlichen Gebrauch kaufen, nicht für dieses Angebot berechtigt sind.
Ihr Recht auf StornierungWenn Sie PrivatanwenderIn sind, haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag zu stornieren, da Ihr Kaufvertrag mit Dell „im Fernabsatz“ abgeschlossen wurde.
Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Stornierung nur für PrivatanwenderInnen gilt, die für den persönlichen Gebrauch gekauft haben.Bei Stornierungen/Rücksendungen von Produktbestellungen – haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um die Stornierung des Kaufs anzufordern und das Produkt zurückzugeben, beginnend entweder: 1) am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung ODER 2) am Tag nach der Lieferung, je nachdem, was später eintritt.
Bei Stornierungen/Rücksendungen von Servicebestellungen haben Sie 14 Kalendertage Zeit, wie oben beschrieben zu stornieren und zurückzugeben, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie innerhalb der 14 Tage stornieren und die Erbringung des Service angefordert oder akzeptiert haben, erhalten Sie eine anteilige Erstattung basierend auf den Services, die bis zum Datum des Eingangs der Stornierungsmitteilung bei Dell erbracht wurden. Sie verlieren das Recht auf Stornierung, wenn die Services innerhalb der Stornierungsfrist vollständig erbracht wurden.
Bei Stornierungen/Rücksendungen von Softwarebestellungen haben Sie 14 Kalendertage Zeit für die Stornierung und Rücksendung wie oben beschrieben, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung. Dies gilt nicht für den Fall, in dem Sie die Software während der 14-tägigen Stornierungsfrist herunterladen oder mit der Nutzung beginnen. Damit verlieren Sie Ihr Recht auf Stornierung. Sie erhalten möglicherweise keine Rückerstattung, wenn Sie nur ein Element der Software oder des Betriebssystems eines Produkts zurücksenden. Wenn Sie die vorinstallierte Software oder das vorinstallierte Betriebssystem nicht haben möchten, müssen Sie das Produkt zurücksenden.
Leider können wir keine Änderungen an einer Bestellung akzeptieren, sobald diese aufgegeben wurde. Wenn Sie jedoch einen Fehler bemerken, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren und eine neue, korrigierte Bestellung einreichen.
Ausüben Ihres Rechts auf StornierungWenn Sie Ihr Recht auf Stornierung ausüben möchten, müssen Sie uns darüber informieren. Füllen Sie dazu
das Onlinerücksendeformular (zugänglich über die Seite „Dell Bestellsupport“) aus oder kontaktieren Sie uns über Ihre bevorzugte Methode, beispielsweise telefonisch (0800 587 1456 Mo bis Fr, 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per Brief an Dell Corporation Limited, 1st & 2nd Floor, One Creechurch Place, London, EC3A 5AF. Rücksendungen mit Bedenkzeit werden gemäß Ihrem Recht auf Stornierung abgewickelt.
Bei allen anderen Anfragen zu Rücksendungen, einschließlich solcher, bei denen, seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Kalendertage vergangen sind,
kontaktieren Sie uns bitte über die Schaltfläche „Kundensupport kontaktieren“, die über die Seite „Dell Bestellsupport“ zugänglich ist.
