Hilfe und Support für Drahtlosnetzwerke (Wi-Fi)

Mit einem Drahtlosnetzwerk, auch Wi-Fi genannt, können Sie eine Verbindung zum Internet, zu drahtlosen Druckern oder Netzwerkdruckern herstellen und Dateien mit anderen Geräten teilen. Drahtlosnetzwerke ermöglichen Ihnen dies mit einem Wi-Fi-Router von überall in Ihrem Haus oder Unternehmen. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

• Die Verbindung zum Internet wird unterbrochen. Sie können z. B. nicht auf eine Webseite zugreifen, chatten oder eine Videokonferenzanwendung wie Microsoft Teams, Skype oder Zoom verwenden.
• Die Verbindung zum Internet ist langsam oder wird unterbrochen, z. B. durch Pufferung beim Ansehen eines Videos oder lange Ladezeiten beim Surfen auf einer Webseite.
• Sie können über das lokale Netzwerk keine Dateien freigeben oder auf einen drahtlosen Drucker zugreifen.

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Problem mit dem Drahtlosnetzwerk zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Problem mit dem Drahtlosnetzwerk behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi eingeschaltet ist und deaktivieren Sie den Flugzeugmodus.

Klicken Sie auf das Symbol für den Internetstatus unten rechts in der Taskleiste und vergewissern Sie sich, dass die Kachel für das Wi-Fi blau und die Kachel für den Flugzeugmodus weiß ist.

Korrektur 2: Bewegen Sie den Computer näher an den WLAN-Router heran (falls möglich), um festzustellen, ob ein Schnittstellen- oder Reichweitenproblem vorliegt.

Korrektur 3: Schalten Sie den Computer und den Router aus und wieder ein.

Dadurch werden das Modem, der Wireless-Router und der Computer synchronisiert.

1. Schalten Sie den Computer und den Router oder das Modem aus.
   
2. Warten Sie drei Minuten und schalten Sie dann den Router oder das Modem ein.
3. Warten Sie weitere zwei Minuten und schalten Sie dann den Computer ein, um sie erneut zu synchronisieren.

Korrektur 4: Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus.

Die Windows-Netzwerkproblembehandlung findet und behebt Probleme bei der Verbindung mit dem Internet oder mit Websites.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld ein.
3. Wählen Sie in den Ergebnissen die Option „Netzwerkprobleme erkennen und beheben (Systemsteuerung)“ aus.
   
4. Klicken Sie auf „Weiter“ und befolgen Sie die Anweisungen.

Korrektur 5: Führen Sie die Option „Netzwerk optimieren“ in der SupportAssist-Anwendung aus.

Dieses Tool stellt die Konnektivität sicher und aktualisiert die Einstellungen, damit Ihr Netzwerk effizient und zuverlässig bleibt.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie „SupportAssist“ im Suchfeld ein.
3. Wählen Sie „SupportAssist (App)“ aus den Ergebnissen aus. (Wenn SupportAssist auf Ihrem Computer nicht verfügbar ist, fahren Sie mit Korrektur 6 fort.)
   
4. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil am unteren Rand des SupportAssist-Fensters.
   
5. Wählen Sie unter „Netzwerk optimieren“ die Option „Ausführen“ aus und befolgen Sie die Anweisungen.
   

Korrektur 6: Laden Sie den neuesten Drahtlosnetzwerktreiber für Ihren Dell Computer herunter und installieren Sie ihn.

Erfahren Sie, wie Sie Dell Treiber herunterladen und installieren.

Korrektur 7: Führen Sie den Hardwaretest (auf Englisch) durch, um sicherzustellen, dass Ihr drahtloser oder kabelgebundener Netzwerkadapter ordnungsgemäß funktioniert.

Korrektur 8: Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) oder dem Routerhersteller.

Videos (auf Englisch)