TPM steht für Trusted Platform Module und ein TPM-Chip ist eine integrierte Sicherheitsfunktion, die über normale Sicherheitssoftware hinausgeht. Es wurde entwickelt, um den Schutz zu verbessern und kann auch dazu beitragen, dass Ihr Dell Computer gut läuft.
Welche Dell Modelle haben TPM? Bei einigen Systemen ist TPM-Technologie auf der Hauptplatine installiert: Latitude, E-Serie, OptiPlex, mobile Precision-Geräte, XPS und Alienware, Vostro und Venue. Die komplette Modellliste finden Sie in der Beschreibung.
Was brauche ich, um das TPM auszuführen? Für TPM 2.0 muss das BIOS auf "UEFI" und nicht auf "Legacy" eingestellt werden und Windows muss auf 64-Bit ausgeführt werden. Was kann ich tun, wenn beim Ausführen des TPM Probleme auftreten? Rufen Sie "Device Manager" auf und sehen Sie unter "Security devices" nach, ob das TPM vorhanden ist oder nicht. Falls ja, drücken Sie die Windows- und die R-Taste.
Das Fenster "Eingabeaufforderung" wird geöffnet. Geben Sie dann "tpm.msc" ein und klicken Sie auf "OK". Sehen Sie in der TPM Management Console nach, ob im Statusfeld „ready for use“ angezeigt wird. Wenn das TPM nicht im "Device Manager" angezeigt wird oder der Status in der "TPM-Managementkonsole" "Not Ready" lautet, gehen Sie wie folgt vor: Starten Sie den Computer neu und drücken Sie die Taste "F2", wenn der Dell Logo-Bildschirm angezeigt wird, um das System-Setup aufzurufen. Klicken Sie im Menü "Settings" auf "Security" und dann im Menü "Security" auf die Option "TPM 1.2 Security" oder "TPM 2.0 Security".
Wenn der TPM-Abschnitt im BIOS fehlt, überprüfen Sie Ihre Dell Bestellung. Möglicherweise wurde Ihr PC mit deaktiviertem TPM bestellt. Sehen Sie nach, ob die Optionen „TPM on“ und „Activate“ aktiviert sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass "Attestation Enable" und "Key Storage Enable" aktiviert sind, damit die TPM-Funktion ordnungsgemäß funktioniert.
Rufen Sie jetzt noch einmal den „Device Manager“ auf und prüfen Sie, ob das TPM nun angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie das TPM löschen und auf die neueste TPM-Firmware aktualisieren. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie dann „powershell“ in das Suchfeld ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „PowerShell“ und wählen Sie „Als Admin ausführen“ aus. Geben Sie dann den folgenden PowerShell-Befehl ein: "disable-tpmautoprovisioning" und drücken Sie die Eingabetaste.
Bestätigen Sie das Ergebnis der automatischen Bereitstellung als „Deaktiviert“. Drücken Sie nun erneut die Windows-Taste und die R-Taste und geben Sie erneut den Befehl "tpm.msc" ein.
Wählen Sie dieses Mal im rechten Fensterbereich "Actions" die Option "Clear TPM" aus, starten Sie Ihren Computer neu, drücken Sie F12 und fahren Sie bei Aufforderung mit dem Löschen des TPM fort. Wenn Sie das alles erledigt haben, gehen Sie zu Dell.com/Support, geben Sie die Service-Tag-Nummer ein oder verwenden Sie "Detect PC" und wählen Sie "Drivers & Downloads".
Wählen Sie das richtige Betriebssystem und dann die Sicherheitskategorie aus dem Menü "Verfügbare Treiber" aus. Suchen Sie im Menü nach "Dell TPM 2.0 Firmware Update Utility" oder "Dell TPM 1.2 Update Utility".
Wenn das TPM im "Device Manager" immer noch nicht sichtbar ist oder der Status in der "TPM-Managementkonsole" immer noch nicht als "bereit" angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell und erklären Sie die Situation, damit er Ihnen bei der nächsten Vorgehensweise helfen kann.
Wenn Sie jedoch in der Verwaltungskonsole die Meldung erhalten, dass das TPM "mit reduzierter Funktionalität einsatzbereit" ist, bedeutet dies, dass das Image des Systems wiederhergestellt wurde, ohne das TPM zu löschen. Daher müssen Sie die Schritte zum Löschen und Aktualisieren der Firmware befolgen, wie zuvor in diesem Video gezeigt.
Außerdem sollten Sie noch einmal im BIOS nachsehen, ob die TPM-Einstellungen korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden drei Schritte aus: löschen Sie das TPM, laden Sie Windows neu und überprüfen Sie in der Verwaltungskonsole, ob das TPM eingeschaltet und einsatzbereit ist.
Sehen Sie sich auch unsere anderen Tutorials auf diesem Kanal an. Wenn Ihnen dieses Video gefällt, bewerten Sie es mit "Gefällt mir" und abonnieren Sie es noch heute.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
