Ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν εμφανίζει απεικόνιση: Αντιμετώπιση προβλημάτων οθόνης
Εντοπισμός προβλημάτων οθόνης
Τα προβλήματα οθόνης ή βίντεο με οθόνες μπορεί να έχουν διάφορες αιτίες, όπως παλιά προγράμματα οδήγησης, εσφαλμένη διαμόρφωση οθόνης ή δυσλειτουργία υλικού. Η αναγνώριση των συμπτωμάτων είναι το πρώτο βήμα προς την εύρεση λύσης.
Συνήθη συμπτώματα
- Τρεμόπαιγμα ή παραμόρφωση οθόνης
- Καμία απεικόνιση ή μαύρη οθόνη
- Θολά, με pixel ή παραμορφωμένα γραφικά
- Λανθασμένα χρώματα ή επίπεδα φωτεινότητας
- Αποσπασματική ή διακοπτόμενη οθόνη κατά το παιχνίδι
- Υψηλή καθυστέρηση εισόδου ή στοιχεία ελέγχου που δεν αποκρίνονται
- Σκοτεινά pixel ή μικρές κουκκίδες που δεν αποκρίνονται
- Η οθόνη δεν εντοπίζεται από τα Windows
- Το HDR δεν λειτουργεί σε υποστηριζόμενα παιχνίδια
Αν προσδιορίσετε τα συγκεκριμένα συμπτώματα, μπορείτε να στοχεύσετε αποτελεσματικά το υποκείμενο πρόβλημα.
Σχετίζεται όντως το πρόβλημα με την οθόνη;
Πριν ξεκινήσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ας ελέγξουμε αν το πρόβλημα οφείλεται στην οθόνη ή σε άλλα ζητήματα, όπως προβλήματα τροφοδοσίας ή εκκίνησης.
Ενεργοποιείται ο υπολογιστής;
- Είναι αναμμένη κάποια από τις ενδεικτικές λυχνίες (κουμπί λειτουργίας, λυχνία LED κατάστασης HDD); Αν όχι, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα τροφοδοσίας.
- Μπορείτε να ακούσετε τον ανεμιστήρα ή τον σκληρό δίσκο; Αν όχι, ο υπολογιστής μπορεί να μην ενεργοποιείται.
- Αν υποψιάζεστε κάποιο πρόβλημα τροφοδοσίας, ανατρέξτε στον οδηγό μας για την επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας.
Ο υπολογιστής ολοκληρώνει τη διαδικασία POST;
- Βλέπετε το λογότυπο Dell κατά την εκκίνηση; Μια κενή οθόνη μπορεί να υποδηλώνει πρόβλημα κατά τη διαδικασία POST ή πρόβλημα εκκίνησης.
- Ακούστε για ηχητικά σήματα ή παρατηρήστε τους κωδικούς LED, οι οποίοι μπορεί να σηματοδοτούν βλάβες υλικού.
- Ανατρέξτε στον οδηγό μας για την επίλυση σφαλμάτων POST ή αποτυχιών εκκίνησης.
Εκκινούνται τα Windows;
- Αν εμφανιστεί η οθόνη φόρτωσης των Windows αλλά τίποτα άλλο μετά από αυτήν, το πρόβλημα μπορεί να μην οφείλεται στην οθόνη.
- Αν δεν εκκινούνται τα Windows, ανατρέξτε στον οδηγό μας για την επίλυση προβλημάτων εκκίνησης.
Αυτές οι ερωτήσεις σάς βοηθούν να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στην οθόνη ή σε κάποιο άλλο ζήτημα. Αφού βεβαιωθείτε, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο για να επιλύσετε προβλήματα με την οθόνη σας.
Τρόπος επίλυσης συνηθισμένων προβλημάτων οθόνης
Ανεξάρτητα από το αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια οθόνη Dell ή Thunderbolt, αυτές οι οδηγίες θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία διάγνωσης και αποτελεσματικής επιδιόρθωσης συνηθισμένων προβλημάτων με οθόνες. Ας ξεκινήσουμε!
Επαναφορά μέσω υλικού
Ας ξεκινήσουμε εκτελώντας επαναφορά μέσω υλικού. Αυτό βοηθά στην εκκαθάριση των προσωρινών ρυθμίσεων που ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα οθόνης. Για να επαναφέρετε μέσω υλικού τον υπολογιστή σας:
- Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας.
- Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον υπολογιστή.
- Αποσυνδέστε όλα τα περιφερειακά, όπως εξωτερικές μονάδες δίσκου, εκτυπωτές (εκτός από το πληκτρολόγιο και το ποντίκι).
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για 15-20 δευτερόλεπτα.
- Συνδέστε ξανά τα καλώδια τροφοδοσίας και κατόπιν ενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας.
Ελέγξτε αν το πρόβλημα οθόνης έχει επιλυθεί. Αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Έλεγχος φυσικών συνδέσεων
Ας διασφαλίσουμε ότι όλες οι φυσικές συνδέσεις είναι σταθερές. Χαλαρά ή κατεστραμμένα καλώδια μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στην οθόνη.
- Απενεργοποιήστε την οθόνη και τον υπολογιστή σας.
- Επιβεβαιώστε ότι η οθόνη είναι συνδεδεμένη σε πρίζα που λειτουργεί.
- Ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ της οθόνης και του υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο (HDMI, DisplayPort ή USB-C) είναι καλά συνδεδεμένο και στα δύο άκρα.
- Αν είναι δυνατόν, αντικαταστήστε το καλώδιο τροφοδοσίας ή βίντεο για να αποκλείσετε μια ελαττωματική σύνδεση.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Προσαρμογή ρυθμίσεων οθόνης
Μερικές φορές, μπορεί να προκύψουν προβλήματα οθόνης από εσφαλμένες ρυθμίσεις οθόνης. Ας το ελέγξουμε:
- Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή πηγή εισόδου (HDMI, DisplayPort κ.λπ.).
- Χρησιμοποιήστε τα ενσωματωμένα κουμπιά ή το joystick της οθόνης, για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις φωτεινότητας και αντίθεσης.
Δοκιμή της οθόνης με άλλον υπολογιστή
Για να επιβεβαιώσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στην οθόνη ή την κάρτα γραφικών σας, μπορείτε να συνδέσετε την οθόνη σε άλλον υπολογιστή.
- Συνδέστε την οθόνη σε άλλον υπολογιστή χρησιμοποιώντας συμβατό καλώδιο (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt κ.λπ.).
- Ενεργοποιήστε την οθόνη και τον υπολογιστή.
- Ελέγξτε αν η οθόνη εμφανίζεται σωστά. Αν η οθόνη λειτουργεί, το πρόβλημα είναι πιθανό να οφείλεται στην κάρτα γραφικών του υπολογιστή σας. Αν η οθόνη εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επιβεβαιώστε εκτελώντας αυτοδιαγνωστικό έλεγχο οθόνης (Συχνές ερωτήσεις αρ. 10).
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης γραφικών και BIOS
Τα παλιά ή κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης συχνά προκαλούν προβλήματα που σχετίζονται με την οθόνη, όπως εσφαλμένα χρώματα, παραμόρφωση, μη λειτουργία του HDR, θολή ή με pixel οθόνη. Το BIOS ελέγχει τη λειτουργικότητα του υλικού, συμπεριλαμβανομένων των ενσωματωμένων θυρών οθόνης. Το SupportAssist είναι το αυτοματοποιημένο εργαλείο της Dell που σαρώνει το σύστημα των Windows για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού, κάνει λήψη των ενημερώσεων αυτών και τις εγκαθιστά.
- Αναζητήστε το στοιχείο SupportAssist στο μενού Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Στην καρτέλα Αρχική, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.
- Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη για να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, αν σας ζητηθεί.
Αν δεν διαθέτετε το SupportAssist, ανατρέξτε στον οδηγό ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης για εναλλακτικές μεθόδους λήψης και εγκατάστασης προγραμμάτων οδήγησης της Dell.
Αν δεν επιλύεται το πρόβλημα οθόνης, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Έλεγχος για ενημερώσεις λογισμικού
Διατηρείτε το λειτουργικό σύστημα και τις εφαρμογές σας ενημερωμένα, για να επωφεληθείτε από διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις απόδοσης. Για ενημέρωση των Windows:
- Επιλέξτε διαδοχικά Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update και κατόπιν κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του Windows Update.
Αν το πρόβλημα οθόνης παραμένει, δοκιμάστε μερικά πρόσθετα βήματα για να επιλύσετε προβλήματα οθόνης.
Συχνές ερωτήσεις
Ακολουθούν ορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι χρήστες σχετικά με προβλήματα οθόνης σε οθόνες Dell ή Alienware.
1. Τι θα πρέπει να κάνω αν η οθόνη μου δεν ανάβει;
- Αν η οθόνη σας δεν ανάβει, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην πρίζα, στο καλώδιο ή στην ίδια την οθόνη. Δείτε ορισμένα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεμένο τόσο στην οθόνη όσο και στην πρίζα.
- Συνδέστε την οθόνη σε διαφορετική πρίζα, για να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα στην πρίζα.
- Αποσυνδέστε την οθόνη, περιμένετε λίγα λεπτά και κατόπιν συνδέστε την ξανά, για να επαναφέρετε τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την τροφοδοσία.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον υπολογιστή σας, για να δείτε αν το καλώδιο της οθόνης είναι ελαττωματικό.
2. Τι θα πρέπει να κάνω αν στην οθόνη μου εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν υπάρχει σήμα» ή «Δεν βρέθηκε σήμα»;
- Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει από προβλήματα σύνδεσης ή προβλήματα με την κάρτα γραφικών σας. Δείτε ορισμένα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο βίντεο που συνδέει την οθόνη στον υπολογιστή είναι σταθερό. Αν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε άλλο καλώδιο ή θύρα για να αποκλείσετε τυχόν ελαττωματική σύνδεση.
- Στο μενού της οθόνης, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή πηγή εισόδου.
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής δεν είναι σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας. Μετακινήστε το ποντίκι, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο στο πληκτρολόγιο ή πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας.
- Για φορητούς υπολογιστές, πατήστε το πλήκτρο Windows + P και επιλέξτε Αντιγραφή ή Επέκταση, για να μεταβείτε στη λειτουργία εξωτερικής οθόνης.
3. Τι μπορώ να κάνω αν η οθόνη μου τρεμοπαίζει;
- Το τρεμόπαιγμα οθόνης συχνά οφείλεται σε εσφαλμένο ρυθμό ανανέωσης, χαλαρό καλώδιο ή παλιά προγράμματα οδήγησης.
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που συνδέει την οθόνη με τον υπολογιστή είναι καλά συνδεδεμένο.
- Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οθόνη και προσαρμόστε τον ρυθμό ανανέωσης. Οι περισσότερες οθόνες λειτουργούν καλύτερα στα 60 Hz, αλλά οι οθόνες υψηλότερης ποιότητας υποστηρίζουν υψηλότερους ρυθμούς ανανέωσης, ειδικά για παιχνίδια.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS.
4. Τι γίνεται αν η οθόνη μου εμφανίζει περίεργα χρώματα, έχει αχνά χρώματα ή είναι υπερβολικά κορεσμένη;
- Η παραμόρφωση χρωμάτων μπορεί να προκληθεί από καλώδια κακής ποιότητας, χαλαρές συνδέσεις ή παλιά προγράμματα οδήγησης.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο βίντεο που παρέχει η Dell. Αν είναι δυνατόν, ελέγξτε το με διαφορετικό καλώδιο.
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι καλά συνδεδεμένο τόσο στην οθόνη όσο και στον υπολογιστή.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS, για να διασφαλίσετε την ακρίβεια των χρωμάτων.
- Επαναφέρετε την οθόνη στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις, για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα βαθμονόμησης χρωμάτων.
5. Μπορώ να διορθώσω οριζόντιες ή κάθετες γραμμές στην οθόνη μου;
- Οι γραμμές στην οθόνη μπορεί να αποσπούν την προσοχή και συχνά προκαλούνται από κατεστραμμένα καλώδια, χαλαρές συνδέσεις ή προβλήματα υλικού με την οθόνη.
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο βίντεο που συνδέει την οθόνη στον υπολογιστή είναι καλά συνδεδεμένο.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS.
- Συνδέστε την οθόνη σε διαφορετικό υπολογιστή, για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στην οθόνη ή στον αρχικό υπολογιστή.
- Ελέγξτε αν οι γραμμές εμφανίζονται στη λειτουργία αυτοδιαγνωστικού ελέγχου (Συχνές ερωτήσεις αρ. 10). Αν εμφανίζονται, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε ποιες επιλογές επισκευής ισχύουν ανάλογα με την κατάσταση της εγγύησης της οθόνης σας.
6. Πώς μπορώ να διορθώσω σκοτεινά ή κολλημένα pixel στην οθόνη μου;
- Τα σκοτεινά ή κολλημένα pixel είναι μικροσκοπικές κουκκίδες στην οθόνη που αποτυγχάνουν να εμφανίσουν το σωστό χρώμα, με αποτέλεσμα την εμφάνιση ορατών σημείων. Τα σκοτεινά pixel είναι συνήθως μαύρα, ενώ τα κολλημένα pixel μπορεί να εμφανίζονται λευκά, κόκκινα, πράσινα ή μπλε.
- Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας της οθόνης, περιμένετε λίγα λεπτά και κατόπιν συνδέστε το ξανά, για να επαναφέρετε τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την τροφοδοσία.
- Ελέγξτε αν τα σκοτεινά ή κολλημένα pixel εμφανίζονται στη λειτουργία αυτοδιαγνωστικού ελέγχου (Συχνές ερωτήσεις 10). Αν εμφανίζονται, μπορεί να πρόκειται για πρόβλημα υλικού. Ανατρέξτε στις οδηγίες της Dell για τα pixel.
7. Πώς μπορώ να αυξήσω το μέγεθος των γραμματοσειρών και των εικονιδίων στην οθόνη μου;
- Αν οι γραμματοσειρές και τα εικονίδια εμφανίζονται πολύ μικρά, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις κλίμακας και ανάλυσης οθόνης στα Windows. Μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις οθόνης, ώστε να εμφανίζονται όλα τα στοιχεία μεγαλύτερα.
8. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την οθόνη μου με πολλές συσκευές;
- Ναι, οι περισσότερες σύγχρονες οθόνες Dell και Alienware υποστηρίζουν περισσότερες από μία εισόδους βίντεο.
- Βεβαιωθείτε ότι αλλάζετε τις εισόδους αναλόγως με βάση τη συσκευή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Ορισμένες οθόνες υποστηρίζουν επίσης τη δυνατότητα Picture-in-Picture (PiP) ή Picture-by-Picture (PbP). Για λεπτομέρειες, ελέγξτε τον οδηγό χρήσης της οθόνης σας.
9. Πώς μπορώ να επαναφέρω τις ρυθμίσεις της οθόνης μου;
- Για να επαναφέρετε την οθόνη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά ή το joystick στην οθόνη σας, για να ανοίξετε το μενού On-Screen Display (OSD).
- Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά ή το joystick, για να περιηγηθείτε στις επιλογές του μενού OSD.
- Εντοπίστε την επιλογή επαναφοράς στο μενού.
- Ορίστε την επιλογή επαναφοράς και επιβεβαιώστε την επιλογή επαναφοράς της οθόνης στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
10. Πώς μπορώ να εκτελέσω έναν αυτοδιαγνωστικό έλεγχο οθόνης;
- Οι οθόνες Dell και Alienware διαθέτουν ενσωματωμένη δυνατότητα αυτοδιαγνωστικού ελέγχου, για να ελέγχετε αν η οθόνη λειτουργεί σωστά.
- Απενεργοποιήστε την οθόνη.
- Αποσυνδέστε το καλώδιο βίντεο από την οθόνη.
- Ενεργοποιήστε την οθόνη. Αν εμφανίζει οθόνη αυτοδιαγνωστικού ελέγχου, η οθόνη λειτουργεί σωστά. Αν όχι, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να ενημερωθείτε σχετικά με τις επιλογές επισκευής.
11. Τι θα πρέπει να κάνω αν η οθόνη μου υπερθερμαίνεται;
- Η υπερθέρμανση μπορεί να επηρεάσει την απόδοση και τη διάρκεια ζωής της οθόνης σας. Δείτε ορισμένες συμβουλές για να αποφύγετε την υπερθέρμανση:
- Διατηρείτε την οθόνη σε καλά αεριζόμενο χώρο, ώστε να εξασφαλίζεται επαρκής ροή αέρα.
- Η σκόνη μπορεί να συσσωρευτεί και να εμποδίσει τη ροή του αέρα. Καθαρίζετε περιοδικά τους αεραγωγούς της οθόνης χρησιμοποιώντας ένα δοχείο πεπιεσμένου αέρα.
- Το άμεσο ηλιακό φως μπορεί να προκαλέσει υπερθέρμανση της οθόνης. Κρατήστε τη μακριά από τα παράθυρα, αν είναι δυνατόν.
12. Ποια θύρα εξόδου βίντεο θα πρέπει να χρησιμοποιήσω για να συνδέσω την οθόνη μου στον υπολογιστή μου;
- Αν ο υπολογιστής σας διαθέτει αποκλειστική κάρτα γραφικών, χρησιμοποιήστε του θύρες της (σύνδεση β στην εικόνα). Αυτές συνήθως βρίσκονται χαμηλότερα στο πίσω πλαίσιο. Αν όχι, χρησιμοποιήστε τις ενσωματωμένες θύρες της κάρτας γραφικών (σύνδεση α), που βρίσκονται συνήθως στο πάνω μέρος.
13. Πώς μπορώ να ξέρω αν η κάρτα γραφικών μου χρειάζεται αντικατάσταση;
- Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα οθόνης ακόμα και με μια οθόνη που λειτουργεί ή όταν αποτύχει η δοκιμή υλικού (Συχνές ερωτήσεις αρ. 14), επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να ενημερωθείτε σχετικά με τις επιλογές επισκευής ανάλογα με την κατάσταση εγγύησης του υπολογιστή σας.
14. Πώς μπορώ να εκτελέσω διαγνωστικό έλεγχο της κάρτας γραφικών;
- Οι υπολογιστές της Dell συνοδεύονται από το SupportAssist, το οποίο σαρώνει τον υπολογιστή σας για προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων κάρτας γραφικών.
- Μεταβείτε στη δοκιμή κάρτας γραφικών του SupportAssist. Αν το SupportAssist δεν είναι εγκατεστημένο, ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, αν χρειάζεται.
- Μόλις ολοκληρωθεί ο διαγνωστικός έλεγχος, το SupportAssist εμφανίζει τα αποτελέσματα.
- Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα υλικού, μπορεί να σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης ή να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για επιλογές επισκευής.
15. Πώς μπορώ να ενημερώσω τα προγράμματα οδήγησης της οθόνης μου;
- Οι οθόνες χρησιμοποιούν τεχνολογία τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας. Το λειτουργικό σύστημα εντοπίζει και εγκαθιστά αυτόματα τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης μόλις εκκινήσετε τον υπολογιστή σας.
16. Τι γίνεται αν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα;
- Πρόσθετη αντιμετώπιση προβλημάτων: Μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένα πρόσθετα βήματα για να διορθώσετε προβλήματα οθόνης.
- Χρήση των Φόρουμ κοινότητας της Dell: Λάβετε μέρος στα Φόρουμ κοινότητας της Dell, για να λάβετε βοήθεια από άλλους χρήστες.