Η αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος δεν λειτουργεί

Η τεχνολογία αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος προσφέρει έναν πρακτικό τρόπο για να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όπου ο αισθητήρας δακτυλικού αποτυπώματος δεν αναγνωρίζει τα δακτυλικά σας αποτυπώματα. Αυτό το άρθρο παρέχει λεπτομερή βήματα για την επίλυση αυτών των προβλημάτων στα Windows.

Επιλογή δακτυλικού αποτυπώματος στην οθόνη σύνδεσης των Windows

Κατανόηση της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος

Ο αισθητήρας δακτυλικού αποτυπώματος στη συσκευή σας έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει την ασφάλεια, επιτρέποντάς σας να συνδέεστε χρησιμοποιώντας το μοναδικό σας δακτυλικό αποτύπωμα. Απλοποιεί τη διαδικασία σύνδεσης, διατηρώντας παράλληλα τα δεδομένα σας ασφαλή.

Συνήθη συμπτώματα προβλημάτων αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος

  • Το δακτυλικό αποτύπωμα δεν αναγνωρίζεται: Ο αισθητήρας δακτυλικού αποτυπώματος δεν αναγνωρίζει τα καταχωρισμένα δακτυλικά σας αποτυπώματα. Ο υπολογιστής ζητά το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας αντί να αναγνωρίσει το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
  • Μηνύματα σφάλματος: Μηνύματα όπως «Το δακτυλικό αποτύπωμα δεν αναγνωρίζεται» ή «Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή» ενδέχεται να εμφανιστούν όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις.
  • Διαλείπουσα λειτουργικότητα: Ο αισθητήρας δακτυλικού αποτυπώματος αναγνωρίζει περιστασιακά τα δακτυλικά σας αποτυπώματα, αλλά όχι με συνέπεια.

Τρόπος επίλυσης προβλημάτων αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος

Καθαρισμός του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος

Ένας βρόμικος αισθητήρας δακτυλικού αποτυπώματος μπορεί να εμποδίσει την ακριβή αναγνώριση του δακτυλικού σας αποτυπώματος. Το λάδι, η σκόνη και οι μουτζούρες μπορούν να δημιουργήσουν εμπόδια που παρεμβαίνουν στη λειτουργικότητα του αισθητήρα. Για να καθαρίσετε τον αισθητήρα:

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας.
  2. Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί από μικροΐνες για να σκουπίσετε απαλά τον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος.
  3. Αποφύγετε τη χρήση ισχυρών χημικών ουσιών. Ένα ελαφρώς υγρό πανί με νερό είναι συνήθως αρκετό.
  4. Βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας είναι εντελώς στεγνός πριν επιχειρήσετε να τον χρησιμοποιήσετε ξανά.

Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Διασφάλιση σωστής τοποθέτησης

Η λανθασμένη τοποθέτηση των δακτύλων κατά τη σάρωση μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχίες αναγνώρισης. Κάθε συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος έχει μια συγκεκριμένη περιοχή όπου πρέπει να τοποθετηθεί το δάχτυλό σας, για να επιτευχθεί η βέλτιστη ανάγνωση.

Συμβουλές για την τοποθέτηση:

  1. Τοποθετήστε το δάχτυλό σας επίπεδο στον αισθητήρα.
  2. Καλύψτε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος της επιφάνειας του αισθητήρα.

Αν ο αισθητήρας δεν αναγνωρίζει το δακτυλικό σας αποτύπωμα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Ενεργοποίηση της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος στο BIOS

Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις του BIOS. Αν δεν είναι, αυτό ενδέχεται να εμποδίσει το λειτουργικό σύστημα να αναγνωρίσει το υλικό.

  1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  2. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F2 μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ρύθμισης του BIOS.
  3. Εντοπίστε την επιλογή Ενεργοποίηση συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος στην ενότητα Ενσωματωμένες συσκευές ή Ασφάλεια.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος είναι ενεργοποιημένη.
  5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές και πραγματοποιήστε έξοδο από το BIOS.

Αν ο αισθητήρας είναι ενεργοποιημένος στο BIOS και το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Ενεργοποιημένη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος στο BIOS/UEFI

Ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης και του BIOS της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος

Τα παλιά προγράμματα οδήγησης και το BIOS μπορούν συχνά να οδηγήσουν σε προβλήματα λειτουργικότητας με στοιχεία υλικού, όπως είναι οι συσκευές ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος. Το SupportAssist είναι το αυτοματοποιημένο εργαλείο της Dell που σαρώνει τον υπολογιστή Windows για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού, πραγματοποιεί λήψη τους και τις εγκαθιστά.

Χρήση του SupportAssist

  1. Αναζητήστε το στοιχείο SupportAssist στο μενού Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή.
  2. Στην καρτέλα Αρχική, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.
  3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη για να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, αν σας ζητηθεί.

Αν δεν διαθέτετε το SupportAssist, ανατρέξτε στον οδηγό ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης για εναλλακτικές μεθόδους λήψης και εγκατάστασης προγραμμάτων οδήγησης της Dell.

Αν δεν επιλύεται το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Έλεγχος για ενημερώσεις χρησιμοποιώντας το SupportAssist

Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows

Η ενημέρωση του λειτουργικού σας συστήματος διασφαλίζει ότι θα έχετε τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και επιδιορθώσεις. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις των Windows:

  1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του Windows Update.
  2. Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

Ελέγξτε τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος μετά την ενημέρωση. Αν δεν λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Ελέγξτε για ενημερώσεις στις ρυθμίσεις Windows

Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος

Τα κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης ενδέχεται να προκαλέσουν δυσλειτουργία του αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος. Η επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης συχνά βοηθά στην επίλυση προβλημάτων λειτουργικότητας. Για να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
  2. Αναπτύξτε το στοιχείο Βιομετρικές συσκευές.
  3. Κάντε δεξί κλικ στον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  5. Τα Windows επανεγκαθιστούν αυτόματα τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης.

Απεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων στη Διαχείριση Συσκευών

Κατάργηση και καταχώριση του δακτυλικού σας αποτυπώματος

Αν η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, καταργήστε και καταχωρίστε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

  1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Επιλογές εισόδου. Ανοίξτε τις Επιλογές εισόδου των Windows.
  2. Στην περιοχή Αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση δίπλα στα υπάρχοντα δακτυλικά σας αποτυπώματα.
  3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Ρύθμιση και κατόπιν επιλέξτε Έναρξη.
  4. Εισαγάγετε το PIN σας όταν σας ζητηθεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταχωρίσετε ξανά τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.

Αυτή η διαδικασία βοηθά στην επαναφορά τυχόν κατεστραμμένων δεδομένων που σχετίζονται με τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.

Ρύθμιση της επιλογής δακτυλικού αποτυπώματος στις ρυθμίσεις των Windows

Εκτέλεση δοκιμής συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος Dell

Οι υπολογιστές Dell διαθέτουν ενσωματωμένα εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου για τον έλεγχο για προβλήματα υλικού, συμπεριλαμβανομένης της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος.

  1. Μεταβείτε στη δοκιμή συσκευής ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος του SupportAssist.
  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και απαντήστε όταν σας ζητηθεί.
  3. Μόλις ολοκληρωθεί ο διαγνωστικός έλεγχος, το SupportAssist εμφανίζει τα αποτελέσματα.
  4. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα υλικού, μπορεί να σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης ή να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για επιλογές επισκευής, με βάση το καθεστώς εγγύησης της συσκευής σας.

Αν η δοκιμή ολοκληρωθεί με επιτυχία και το πρόβλημα δεν επιλυθεί, δοκιμάστε ορισμένα επιπλέον βήματα για να επιλύσετε τα προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων (Στα Αγγλικά).

Συχνές ερωτήσεις

Ακολουθούν ορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι χρήστες σχετικά με τους αισθητήρες δακτυλικού αποτυπώματος ή τα προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων.

1. Τι θα πρέπει να κάνω αν λείπει η επιλογή για το δακτυλικό μου αποτύπωμα;

  • Ελέγξτε αν η συσκευή σας υποστηρίζει συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος.
  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος είναι ενεργοποιημένη στο BIOS.
  • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προγράμματα οδήγησης είναι ενημερωμένα.

2. Γιατί ο φορητός υπολογιστής μου αναφέρει ότι «Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή»;

3. Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλά δακτυλικά αποτυπώματα;

  • Ναι, μπορείτε να καταχωρίσετε πολλά δακτυλικά αποτυπώματα για μεγαλύτερη ευκολία.

4. Υπάρχει συγκεκριμένος τρόπος σάρωσης του δακτύλου μου;

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει το δάχτυλό σας επίπεδο και έχετε καλύψει το μεγαλύτερο μέρος του αισθητήρα.

5. Μπορούν οι περιβαλλοντικοί παράγοντες να επηρεάσουν την αναγνώριση;

  • Ναι, η υγρασία ή οι ακραίες θερμοκρασίες μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση του αισθητήρα.

6. Τι θα συμβεί αν δεν μπορώ να καταχωρίσω το δακτυλικό μου αποτύπωμα;

  • Δοκιμάστε να καταχωρίσετε ένα άλλο δάχτυλο.
  • Καθαρίστε τον αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος και ακολουθήστε τα βήματα αυτού του άρθρου για να αντιμετωπίσετε προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων.

7. Τι γίνεται αν ο υπολογιστής μου δεν αναγνωρίζει το δακτυλικό μου αποτύπωμα μετά από μια ενημέρωση των Windows;

8. Θα επηρεάσει η επαναφορά των Windows τα αποθηκευμένα δακτυλικά μου αποτυπώματα;

  • Ναι, η επαναφορά θα καταργήσει όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δακτυλικών αποτυπωμάτων. Θα πρέπει να τα ρυθμίσετε ξανά.

9. Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια εξωτερική συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος;

  • Ναι, αν η συσκευή σας δεν διαθέτει ενσωματωμένη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος, χρησιμοποιήστε μια εξωτερική συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος.
  • Βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατή με το Windows Hello.
  • Ορισμένες συσκευές, όπως το ποντίκι Dell MS819, διαθέτουν ενσωματωμένη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώματος συμβατή με το Windows Hello.

10. Τι γίνεται αν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα;