Υπηρεσίες υποστήριξης οθονών (για οικιακούς χρήστες)
Για μοντέλα οθονών που θα κυκλοφορήσουν μετά τον Ιανουάριο του 2025, το Dell Care Plus διατίθεται ως προαιρετική πρόσθετη υπηρεσία. Μάθετε περισσότερα για το Dell Care Plus για οθόνες.
Premium Support για οθόνες: Σύγκριση δυνατοτήτων
| Σύγκριση χαρακτηριστικών | Βασική υποστήριξη | Premium Support |
|---|---|---|
| Εξειδικευμένοι τεχνικοί | Ν | |
| Υποστήριξη εγκατάστασης και λογισμικού | Ν | |
| Υποστήριξη υλικού | Ν | |
| Διαθεσιμότητα υποστήριξης (τηλεφωνική και online) | Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα1 | 24x71 |
| Μοντέλο επισκευής | Υπηρεσία αποστολής προϊόντος αντικατάστασης πριν την επιστροφή του ελαττωματικού2 | |
| Δέσμευση επισκευής | 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά τον απομακρυσμένο διαγνωστικό έλεγχο2 | |
Πώς μπορώ να ελέγξω την τρέχουσα κατάσταση της εγγύησής μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της εγγύησής σας online στον ιστότοπο υποστήριξης της Dell. Ανατρέξτε στο άρθρο της γνωσιακής βάσης της Dell Πώς να βρείτε την κατάσταση εγγύησης και πληροφορίες, για πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο της εγγύησης του υπολογιστή σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Τεχνική υποστήριξη της Dell;
Μεταβείτε στην ενότητα Επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη της Dell και ταυτοποιήστε τη συσκευή σας, για να εντοπίσετε τα κατάλληλα στοιχεία επικοινωνίας για την περιοχή σας.
Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης:
1 Σε ορισμένες χώρες, οι ώρες βασικής υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρουν. Η παροχή υποστήριξης μετά τις κατά τόπους εργάσιμες ώρες μπορεί να γίνεται σε γλώσσα διαφορετική από την τοπική.
2 Υπηρεσία αποστολής προϊόντος αντικατάστασης πριν την επιστροφή του ελαττωματικού: Η Dell θα σας στείλει οθόνη αντικατάστασης συνήθως μέσα σε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες, εάν αυτό κριθεί απαραίτητο, μετά από τηλεφωνικό ή online διαγνωστικό έλεγχο. Οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και για οθόνες 55" και άνω. Αν δεν επιστραφεί η ελαττωματική μονάδα, επιβάλλεται χρέωση.
Η υπηρεσία Dell Premium Panel Exchange παρέχει δωρεάν αντικατάσταση της οθόνης κατά την περίοδο ισχύος της Περιορισμένης εγγύησης υλικού της Dell, ακόμα και αν βρεθεί ένα μόνο ελαττωματικό pixel. Η υπηρεσία Premium Panel Exchange δεν είναι τυπική ή upsell υπηρεσία υποστήριξης.
Σημείωση: Η τεχνολογία οθόνης QD–OLED περιορίζεται στη μέγιστη περίοδο εγγύησης 3 ετών και περιλαμβάνει το burn-in.
Μερικές ανωμαλίες δευτερεύοντος pixel/κουκκίδας με μέγεθος που δεν αποτελεί το μισό δευτερεύον pixel δεν είναι ασυνήθιστες στη διαδικασία κατασκευής οθονών LCD. Μερικές ανωμαλίες δευτερεύοντος pixel/κουκκίδας φαίνονται ως φωτεινές κουκκίδες στο γυμνό μάτι, αλλά δεν θεωρούνται ελάττωμα δευτερεύοντος pixel. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Dell Pixel.