| Βασική | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Αυτόματη αποκατάσταση μέσω της τεχνολογίας SupportAssist AI | ||||
| Βιβλιοθήκη με δέσμες ενεργειών που έχει δημιουργήσει η Dell για την αυτοματοποίηση εργασιών και την αποκατάσταση προβλημάτων | Ν | Ν | ||
| Αυτοματοποιημένες βελτιστοποιήσεις υπολογιστή | Ν | Ν | ||
| Προσαρμοσμένοι κατάλογοι για απομακρυσμένες ενημερώσεις BIOS, προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού | Ν | Ν | ||
| Προληπτική παρακολούθηση μέσω της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης SupportAssist | ||||
| Προσαρμόσιμος πίνακας εργαλείων στην πύλη TechDirect | Ν | Ν | Ν | Ν |
| Προβολή βαθμολογιών ασφάλειας, εύρυθμης λειτουργίας και εμπειρίας χρήσης εφαρμογών σε ολόκληρο τον στόλο | Ν | Ν | Ν | Ν |
| Προληπτικές και προγνωστικές ειδοποιήσεις υλικού με αυτόματη αποστολή | Ν | Ν | Ν | |
| Μετρήσεις απόδοσης και χρήσης σε επίπεδο συστήματος | Ν | Ν | Ν | |
| Παρακολούθηση BIOS, προγραμμάτων οδήγησης, υλικολογισμικού και έκδοσης εφαρμογών για συμμόρφωση | Ν | Ν | Ν | |
| Απογραφή υπολογιστή με τοποθεσίες και ομαδοποίηση για διαχείριση πόρων | Ν | Ν | Ν | |
| Βασική υποστήριξη | ||||
| Τεχνική υποστήριξη με εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη | Μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Άμεση πρόσβαση σε ειδικούς ProSupport στην περιοχή σας για προβλήματα υλικού και λογισμικού | Ν | Πρόσβαση κατά προτεραιότητα | Ν | |
| Υπηρεσία επιτόπου εξυπηρέτησης την επόμενη εργάσιμη ημέρα1 | Ν | Ν | Ν | |
| Διεθνής υποστήριξη ταξιδιών | Ν | Ν | Ν | Ν |
| Service Account Manager | Τουλάχιστον 500 συστήματα | Ν | ||
| Υπηρεσία διατήρησης κυριότητας σκληρού δίσκου | Ν | Προαιρετικά | ||
| Κάλυψη Accidental damage2 | Ν | Προαιρετικά | ||
| Υπηρεσία επέκτασης μπαταρίας (Extended Battery Service) | Προαιρετικά | Προαιρετικά | ||
| Συνδρομή χρόνου | ΗΠΑ και Καναδάς | ΗΠΑ και Καναδάς | ||
Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της εγγύησής σας online στον ιστότοπο υποστήριξης της Dell. Ανατρέξτε στο άρθρο της γνωσιακής βάσης της Dell Πώς να βρείτε την κατάσταση εγγύησης και πληροφορίες (Στα Αγγλικά), για πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο της εγγύησης του υπολογιστή σας.
Μεταβείτε στην ενότητα Επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη της Dell και ταυτοποιήστε τη συσκευή σας, για να εντοπίσετε τα κατάλληλα στοιχεία επικοινωνίας για την περιοχή σας.
Δείτε τις περιγραφές υπηρεσιών για περισσότερες λεπτομέρειες στη διεύθυνση Dell.com/servicecontracts (Στα Αγγλικά).
1Επιτόπου εξυπηρέτηση κατόπιν απομακρυσμένου διαγνωστικού ελέγχου.
2 Από την κάλυψη Accidental damage εξαιρούνται η κλοπή, η απώλεια και η ζημιά λόγω πυρκαγιάς, πλημμύρας ή άλλων φυσικών φαινομένων, καθώς και η σκόπιμη ζημιά. Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει την κατεστραμμένη μονάδα. Όριο 1 συμβάντος που πληροί τις προϋποθέσεις ανά έτος σύμβασης.