SupportAssist for Home PCs

O seu suporte automatizado, proativo e preditivo, de que nem sabia que precisava

Já alguma vez pensou na saúde do seu PC? O SupportAssist, a tecnologia inteligente da Dell pré-instalada no seu PC, mantém-no a funcionar, como novo. Remove vírus, deteta problemas, otimiza as definições e informa quando são necessárias atualizações. Para obter o suporte máximo, pode atualizar para o Dell Care Premium, que inclui a tecnologia SupportAssist.

Consulte o nosso Guia de Introdução para obter instruções passo a passo sobre como aceder ao SupportAssist. Para obter uma descrição completa do que obtém, consulte o nosso guia do utilizador.

Transferir o SupportAssist

Para clientes que pretendem gerir a frota de PCs centralmente, ligue-se ao SupportAssist for Business PCs através do TechDirect.

Resolva problemas mais rapidamente com o SupportAssist

O SupportAssist for Home PCs foi concebido para ajudar a evitar a resolução de problemas e interrupções. SupportAssist:

• monitoriza o estado, o desempenho e a segurança do seu PC num único painel
• atualiza o software para obter o máximo desempenho do PC
• remove vírus e malware antes de o sistema ser afetado
• analisa o seu PC para identificar proativamente problemas, informa-o se existem e inicia automaticamente o processo de resolução
• prevê problemas de hardware antes que ocorram, dando-lhe tempo para efetuar cópias de segurança de fotografias e ficheiros importantes
• mantém o PC ligado, estável e rápido removendo ficheiros indesejados e ajustando as definições de rede

Dependendo do seu nível de suporte, o SupportAssist pode prever um problema antes de ocorrer, dando-lhe tempo para fazer backup das suas fotos e ficheiros importantes. A deteção preditiva de problemas inclui discos rígidos, baterias e discos de estado sólido.

Mantenha o PC atualizado

O SupportAssist analisa automaticamente o seu PC para encontrar e instalar quaisquer atualizações disponíveis, para que o seu PC esteja sempre a funcionar no seu melhor. Também será notificado quando estiver disponível uma atualização. Para agir, clique na notificação ou abra o SupportAssist e clique em Atualizar Software.

Apresentamos o Assistente Virtual

O nosso Assistente Virtual equipado com inteligência artificial, localizado dentro do SupportAssist, está aqui para o ajudar a resolver problemas técnicos e a encontrar soluções. Está a ter problemas com o seu PC? Temos soluções para tudo, desde uma ventoinha barulhenta até um desempenho lento. Basta pedir.

Dell Care Premium

Todos os PC Dell incluem uma garantia base. Para obter o suporte máximo, atualize para o Dell Care Premium, que inclui a tecnologia SupportAssist e fornece proteção adicional contra vírus e malware, bem como um único painel de controlo para monitorizar o estado, o desempenho e a segurança do seu PC. Com o Dell Care Premium, também terá acesso total à tecnologia de IA que prevê problemas, o informa e inicia o processo de resolução, criando uma experiência de PC mais suave, mais fiável e mais rápida.

Dell Migrate

O Dell Migrate torna mais fácil do que nunca a transferência de ficheiros e definições pessoais importantes do PC antigo para o novo PC Dell utilizando o Assistente de Dados da Dell. Saiba mais sobre os nossos serviços de migração e aceda às nossas instruções passo a passo aqui.

O SupportAssist ajuda mesmo quando não consegue aceder ao SO

O SupportAssist OS Recovery vem instalado de fábrica em sistemas Dell suportados e não requer a aquisição de planos de serviço adicionais. Disponibiliza um ambiente de recuperação que consiste em ferramentas para diagnosticar e resolver problemas que podem ocorrer antes de o seu computador carregar o sistema operativo. Quando o seu computador não consegue arrancar o sistema operativo, mesmo após várias tentativas, este inicia automaticamente o SupportAssist OS Recovery. O ambiente de recuperação permite-lhe diagnosticar problemas de hardware, reparar o seu computador, fazer backup dos seus ficheiros ou repor o seu computador para o estado de fábrica. Mais informações disponíveis no Guia do Utilizador do SupportAssist OS Recovery.

Requisitos Mínimos do PC

• Sistema operativo: Microsoft Windows 10 versão 1809 ou posterior (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime, versão 6.0.x. Consulte o Microsoft .NET 6.0. NOTA: a versão 7.0.x do .NET Desktop Runtime não é suportada.
• Hardware: Memória instalada: 2 GB para Windows 10 e 4 GB para Windows 11; espaço livre do disco rígido: 1 GB
• Browser Web: versão mais recente do Google Chrome ou Microsoft Edge
• Rede: ligação ativa à Internet
• Portas: 5700 — para abrir a interface de utilizador do SupportAssist, 9012 — para comunicar com o serviço SupportAssist, 8883, 8884, 8885 ou 8886 — para comunicar com o website de suporte da Dell, 28283 — para emparelhar o PC Dell com qualquer outro PC para migração de dados, 28100–28700 — para migrar os seus dados para o seu PC Dell a partir de qualquer outro PC
• Pontos Terminais — O PC tem de conseguir ligar aos seguintes destinos:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Veja mais recursos

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• Para algumas das nossas perguntas frequentes, consulte os links abaixo:
  • Suporte para SupportAssist for Home PCs
  • Manual do Utilizador do SupportAssist for Home PCs
  • Notas de Versão do SupportAssist for Home PCs