홈 PC용 SupportAssist

자동화되고 사전 예방적인 예측 지원을 통해 미처 알지 못했던 지원 요구 사항 충족

PC 상태가 궁금했던 적이 있으신가요? SupportAssist는 PC에 사전 설치되어 항상 새 PC처럼 실행될 수 있게 해주는 Dell의 스마트 기술입니다. 바이러스를 제거하고, 문제를 탐지하고, 설정을 최적화하고, 업데이트에 대한 알림을 제공합니다. 최상의 지원을 위해 SupportAssist 기술이 포함된 Dell Care Premium으로 업그레이드할 수 있습니다.

SupportAssist 이용에 대한 단계별 지침은 시작 가이드를 참조하십시오. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오.

SupportAssist 다운로드

PC 그룹을 중앙에서 관리하려는 고객의 경우 TechDirect를 통한 SupportAssist for Business PCs에 연결하십시오.

SupportAssist로 더 신속하게 문제 해결

SupportAssist for Home PCs는 문제 해결 및 운영 중단을 방지하도록 설계되었습니다. SupportAssist:

• PC의 상태, 성능 및 보안을 모두 하나의 대시보드에서 모니터링
• 소프트웨어 업데이트를 통해 최상의 PC 성능 제공
• 시스템이 손상되기 전에 바이러스 및 멀웨어 제거
• PC를 스캔하여 문제를 사전 예방적으로 식별하고 문제가 발견되는 경우 이를 알림으로 제공하고 해결 프로세스를 자동으로 시작
• 하드웨어 문제가 발생하기 전에 예측하여 중요한 사진과 파일을 백업할 수 있는 시간 제공
• 원치 않는 파일을 제거하고 네트워크 설정을 튜닝하여 PC를 안정적이고 빠르게 연결

지원 수준에 따라 SupportAssist는 문제가 발생하기 전에 예측할 수 있으므로 사진과 중요한 파일을 백업할 시간을 확보할 수 있습니다. 예측적 문제 탐지 대상에는 하드 드라이브, 배터리 및 솔리드 스테이트 드라이브가 포함됩니다.

PC를 최신 상태로 유지

SupportAssist는 PC를 자동으로 스캔하여 사용 가능한 업데이트를 찾아 설치하므로 PC가 항상 최상의 상태로 실행됩니다. 또한 업데이트가 있으면 사전에 알림을 받게 됩니다. 업데이트를 하려면 알림을 클릭하거나 SupportAssist를 열고 소프트웨어 업데이트를 클릭하십시오.

Virtual Assistant 소개

SupportAssist내에 있는 AI 기반 Virtual Assistant를 통해 기술 문제를 해결할 수 있습니다. PC에 문제가 있습니까? 팬 소음 문제부터 성능 저하까지 모든 것을 해결할 수 있는 솔루션이 있습니다. 필요하실 때 요청만 하십시오.

Dell Care Premium

모든 Dell PC에는 기본 보증이 제공됩니다. 궁극적인 지원을 받으려면 SupportAssist 기술이 포함된 Dell Care Premium으로 업그레이드하고 바이러스 및 멀웨어로부터 추가 보호 기능을 제공하며 PC의 상태, 성능 및 보안을 모니터링하는 단일 대시보드를 제공합니다. 또한 Dell Care Premium을 사용하면 문제를 예측하고, 정보를 제공하고, 해결 프로세스를 시작하는 AI 기술을 완벽하게 활용하여 보다 원활하고 안정적이며 빠른 PC 경험을 구현할 수 있습니다.

Dell Migrate

Dell Migrate는 Dell Data Assistant를 사용하여 이전 PC에서 새 Dell PC로 중요한 파일과 개인 설정을 훨씬 손쉽게 이동할 수 있도록 지원합니다. Dell Technologies의 마이그레이션 서비스에 대해 자세히 알아보고 여기 (영어로)에서 단계별 지침을 확인하십시오.

OS에 액세스할 수 없는 경우에도 도움을 주는 SupportAssist

SupportAssist OS Recovery는 지원되는 Dell 시스템에 출고 시 사전 설치되며 추가 서비스 계획을 구매할 필요가 없습니다. 이는 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 툴로 구성된 복구 환경을 제공합니다. 반복된 시도 후에도 컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다. 복구 환경에서는 하드웨어 문제 진단, 컴퓨터 수리, 파일 백업 또는 출고 시 상태로 컴퓨터 재설정을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 SupportAssist OS Recovery 사용자 가이드를 참조해 주십시오.

최소 PC 요구 사항

• 운영 체제: Microsoft Windows 10 버전 1809 이상(64비트) 또는 Microsoft Windows 11
• 소프트웨어: .NET Desktop Runtime 버전 6.0.x Microsoft .NET 6.0을 참조하십시오. 참고: .NET Desktop Runtime 버전 7.0.x는 지원되지 않습니다.
• 하드웨어: 설치된 메모리 - Windows 10의 경우 2GB, Windows 11의 경우 4GB, 하드 드라이브 여유 공간 - 1GB
• 웹 브라우저: 최신 버전의 Google Chrome 또는 Microsoft Edge
• 네트워크: 인터넷 연결 활성화
• 포트: 5700 - SupportAssist 사용자 인터페이스 열기, 9012 - Dell SupportAssist 서비스와 통신, 8883, 8884, 8885, 또는 8886 - Dell 지원 웹사이트와 통신, 28283 - 데이터 마이그레이션을 위해 Dell PC를 다른 PC와 페어링, 28100~28700 - 다른 PC에서 사용자 Dell PC로 데이터 마이그레이션
• 엔드포인트: PC는 다음과 같은 대상 사이트에 연결되어야 합니다.
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

추가 리소스 둘러보기

• SupportAssist 사용자 포럼 참여 (영어로)
• 자주 묻는 질문 중 일부는 아래 링크를 참조해 주십시오.
  • SupportAssist for Home PCs 지원
  • SupportAssist for Home PCs 사용자 가이드 (영어로)
  • SupportAssist for Home PCs 릴리스 노트 (영어로)