Cámaras web

Las cámaras web le permiten comunicarse cara a cara (virtualmente) incluso cuando no se encuentra en la misma sala a través de aplicaciones como Microsoft Teams, Skype, Zoom y otras aplicaciones de comunicación. Las cámaras web están integradas en laptops, todo en uno, determinados monitores Dell, y puede utilizar cámaras web USB externas en computadoras de escritorio. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.

• La cámara web no funciona correctamente
• La pantalla de la cámara web está en negro, en blanco u oscura
• La imagen o el video de la cámara web se ven borrosos, tenues o granulados
• La cámara web no se detecta en aplicaciones de comunicación como Microsoft Teams, Skype o Zoom

Estos son algunos pasos rápidos que puede probar para resolver el problema de la cámara web

Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema de la cámara web. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.

1. Asegúrese de estar en una habitación bien iluminada. Una habitación tenuemente iluminada hará que la imagen de la cámara web se atenúe o se granule.
2. Compruebe la configuración de privacidad en Windows 10 y versiones posteriores. La configuración de privacidad en Windows 10 y versiones posteriores puede impedir que una aplicación acceda a la cámara web.
3. Compruebe el dispositivo de cámara predeterminado en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Consulte el sitio web del fabricante del software para obtener información sobre cómo configurar el dispositivo de cámara web predeterminado en la aplicación.
4. Guarde los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
5. Optimice su computadora Dell mediante la aplicación SupportAssist instalada en su computadora Dell. Si SupportAssist no está disponible en la computadora, continúe con el paso siguiente.
6. Visite Dell.com/support/drivers, descargue e instale el BIOS más reciente y los controladores más recientes para su computadora Dell.
   NOTA: Si no hay controladores de cámara web enumerados para Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1) en el sitio web de Dell.com/support, significa que Microsoft proporciona los controladores de la cámara web a través de Windows Update. Windows Update instalará nuevos controladores de cámara web cuando estén disponibles. En este caso, Dell no aloja controladores de cámara web para dichas computadoras.
7. Descargue e instale las actualizaciones más recientes del sistema operativo.
8. Ejecute la prueba de hardware de SupportAssist en la cámara web. Si la prueba falla, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema del proyector, ofrecemos información más detallada en los recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.

Recursos adicionales

• Uso, solución de problemas y resolución de problemas de controladores para la cámara web Dell
• Uso y solución de problemas de Dell Webcam WB7022 Peripheral Manager
• Una guía sobre cámaras web en laptops y computadoras de escritorio Dell con sistema operativo Ubuntu
• Cómo solucionar problemas de grabación de sonido o audio
• Cómo solucionar problemas de reproducción de sonido o audio

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