Micrófono

Es importante que el audio desde el micrófono sea claro al tener reuniones virtuales, aprender desde casa o hablar con sus compañeros de equipo mientras juega. Los problemas de grabación de audio o micrófono pueden ocurrir si utiliza el micrófono integrado en una laptop, auriculares USB o Bluetooth, o auriculares externos más antiguos que utilizan un conector de audio de 3,5 mm. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.

• Otros usuarios no pueden escuchar su voz en Microsoft Teams, Skype, Zoom u otras aplicaciones de comunicación.
• Su voz suena desenfoqueada, intermitente, crepitante, saturada o distorsionada para otros usuarios.
• El volumen del micrófono es demasiado bajo o parece que el micrófono no funciona en absoluto.

Estos son algunos pasos rápidos que puede probar para resolver el problema del micrófono

Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema del micrófono. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.

1. Reinicie la computadora.
2. Si utiliza auriculares externos, asegúrese de que los auriculares estén conectados correctamente. En el caso de los dispositivos Bluetooth, verifique que el dispositivo Bluetooth esté conectado con la computadora.
3. Verifique que los auriculares tengan un micrófono incorporado. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del dispositivo en el sitio web del fabricante.
4. Asegúrese de que las aplicaciones tengan acceso al micrófono en Windows 10. Vaya a Inicio > Configuración > Privacidad > Micrófono. Seleccione Cambiary, a continuación, active Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono.
5. Compruebe la configuración de volumen en los auriculares. Ciertos auriculares le permiten controlar el volumen del micrófono o activar la cancelación de ruido en el dispositivo. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del dispositivo en el sitio web del fabricante.
6. Pruebe con otros auriculares (si es posible). Esto ayuda a identificar si el micrófono de la laptop o los auriculares funciona.
7. Compruebe la configuración del volumen del micrófono en Windows. Configure el volumen del micrófono mediante el icono de parlante  en la barra de tareas.
8. Compruebe el dispositivo de grabación predeterminado y el control de volumen del micrófono en aplicaciones como Microsoft Team, Skype o Zoom. Para obtener más información, consulte el sitio web del fabricante de la aplicación.
9. Visite Dell.com/support/drivers, descargue e instale el controlador de audio más reciente para su computadora Dell.
10. Ejecute la prueba de hardware en la tarjeta de sonido. Si la prueba falla, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Vea este video útil sobre cómo solucionar problemas relacionados con el micrófono. El video está en inglés. Hay subtítulos traducidos disponibles para algunos idiomas.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema del micrófono, ofrecemos información más detallada en los recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.

Recursos adicionales

• Cómo solucionar problemas de grabación de sonido o audio
• El micrófono no funciona debido a la configuración de privacidad
• Cómo solucionar problemas de reproducción de sonido o audio
• Diríjase a Dell.com/manuals a fin de acceder a guías y manuales del usuario para su producto Dell.