Solución de problemas y resolución de problemas de rendimiento del sistema

Su computadora Dell puede tener problemas relacionados con el rendimiento. Los problemas de rendimiento pueden deberse a actualizaciones de software, aplicaciones o controladores dañados o a una falla de hardware. Algunos síntomas que indican problemas de rendimiento del sistema son los siguientes:

• El sistema operativo de la computadora tarda más tiempo en iniciarse que antes.
• Las aplicaciones tardan más tiempo en cargarse o responder.
• La computadora responde lentamente o deja de responder durante la actividad del usuario, como escribir o hacer clic.

Vea este video para obtener información sobre cómo mejorar el rendimiento de su computadora Dell (en inglés).

Siga estos pasos rápidos para mejorar el rendimiento de su computadora Dell

Solución 1: realizar un restablecimiento completo

Un restablecimiento completo ayuda a drenar la electricidad estática que puede estar causando problemas de alimentación. Para realizar un restablecimiento completo, siga estos pasos.

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el cable de alimentación (para computadoras de escritorio) o desconecte el adaptador de CA y quite la batería (para laptops Dell con batería extraíble).
   NOTA: Para las laptops Dell que tienen una batería no extraíble, descubra Cómo reestablecer el reloj en tiempo real (RTC) de la laptop Dell. Para las laptops Dell con batería extraíble, consulte la guía del usuario de la laptop Dell para obtener instrucciones paso a paso de cómo extraer la batería de manera segura.
   NOTA: En laptops Dell Latitude seleccionadas, aprenda cómo utilizar una ePSA forzada para recuperarse de una falla de POST o arranque.
3. Desconecte todos los dispositivos, como controladores USB, impresoras, cámaras web y tarjetas de medios (SD/xD), excepto el teclado y el mouse.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos para descargar la energía residual.
   
   
   
   
5. Conecte el cable de alimentación (para computadoras de escritorio) o el adaptador de CA y la batería (para laptops).
6. Encienda el equipo.

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Solución 2: optimice la computadora mediante SupportAssist.

La aplicación SupportAssist proporciona una manera rápida y fácil de optimizar la computadora (incluida la actualización de controladores obsoletos) para ayudar a resolver problemas de rendimiento del sistema.

1. Mantenga presionada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, presione la tecla Q.
2. En el cuadro búsqueda, escriba SupportAssist.
3. Seleccione SupportAssist (Aplicación) en la lista de resultados.
   NOTA: Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, vaya a la página SupportAssist for Home PCs para descargar e instalar SupportAssist.
4. Haga clic en Iniciar ahora para ejecutar las pruebas.
   NOTA: Puede tocar o hacer clic en la flecha hacia abajo y, a continuación, ejecutar la prueba individual. Dell recomienda ejecutar una prueba completa de la computadora.
5. SupportAssist ejecuta las pruebas una por una y proporciona los resultados y las acciones sugeridas.
   
   

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Solución 3: inspeccione y limpie las rejillas de ventilación y los ventiladores.

Si las rejillas de ventilación de la computadora se obstruyen con pelusa y polvo, utilice una lata de aire comprimido para limpiarlas y restaurar el flujo de aire. Un flujo de aire inadecuado puede provocar que el procesador, la memoria (RAM) y otro hardware interno de la computadora se sobrecalienten y puedan fallar. El calor excesivo también puede disminuir significativamente el rendimiento, ya que la mayoría de los procesadores reducen automáticamente su velocidad para evitar el sobrecalentamiento. Si observa que el ventilador de la computadora funciona constantemente, esto puede indicar que las rejillas de ventilación de la computadora están obstruidas.

1. Apague el equipo.
2. Compruebe si hay polvo o suciedad en las rejillas de ventilación de la computadora.
   NOTA: Las rejillas de ventilación y los ventiladores pueden estar en diferentes ubicaciones según el modelo de la computadora. Consulte el manual del usuario de la computadora Dell.
3. Encienda el equipo.
   NOTA: Para evitar el sobrecalentamiento, mantenga la computadora en posición vertical y sobre una superficie sólida o resistente, y proporcione un espacio libre adecuado alrededor de las rejillas de ventilación.
   
   

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Solución 4: administre el rendimiento térmico con Dell Power Manager

Dell Power Manager le permite administrar la configuración del procesador y el ventilador de enfriamiento de la computadora, de modo que pueda administrar el rendimiento, la temperatura de la superficie de la computadora y el ruido del ventilador. Cada opción representa un equilibrio diferente de estos tres elementos. Elija la configuración que mejor se adapte a la manera en que utiliza la computadora.

1. Compruebe si hay cables sueltos en la parte posterior del equipo de escritorio. En el caso de las laptops, compruebe si hay un cable de alimentación suelto conectado al adaptador de CA.
2. Haga clic en la pestaña Administración térmica en el panel izquierdo.
3. Seleccione el botón de opción junto a la configuración Administración térmica que desea elegir.
   
   
   
   

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Solución 5: ejecutar un diagnóstico de hardware

Una posible falla de hardware con la memoria del sistema (RAM) o la tarjeta madre (placa base) puede causar un problema de POST. La ejecución de un diagnóstico previo al inicio ayuda a identificar posibles problemas de hardware que puedan estar causando el problema de inicio.

1. Encienda la computadora.
2. En el logotipo de Dell, presione la tecla F12 varias veces hasta que aparezca el menú de arranque único.
3. En la pantalla del menú de arranque, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos) y presione Enter.
   
   
   
   
4. Se inicia la prueba de diagnóstico.
   
   
   
   NOTA: La interfaz de diagnóstico previa al arranque puede variar en su computadora Dell. Consulte la guía del usuario de la computadora Dell para obtener información específica del producto.
   
   NOTA: El mouse no está activo durante las pruebas.
   
   NOTA: En las laptops Dell, se requiere respuesta del usuario durante la prueba LCD.
5. Si hay algún problema, se muestran los códigos de error. Tome nota del código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio y, a continuación, busque el código de error.

Si continúa experimentando problemas de rendimiento después de seguir los pasos anteriores, pruebe con estos pasos adicionales parasolucionar problemas de rendimiento del sistema.

Videos (en inglés)