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Cree una imagen de recuperación del SO con Dell OS Recovery Tool

Crear una unidad de recuperación del sistema operativo es como hacer un plan de respaldo para su computadora. Si algo sale mal, puede usar esta imagen para restaurar la computadora a su estado original con el sistema operativo instalado de fábrica, los controladores y las aplicaciones.

Dell Technologies recomienda utilizar SupportAssist OS Recovery para obtener la mejor experiencia al restaurar computadoras compatibles. Si no puede utilizar SupportAssist, siga los pasos de esta guía para crear una unidad de recuperación USB.

¿Qué es Dell OS Recovery Tool?

Dell OS Recovery Tool lo ayuda a descargar una imagen de recuperación para su computadora Dell. Puede utilizar esta herramienta para crear una unidad de recuperación USB para que su computadora vuelva a su estado original.

Si la computadora no puede utilizar Dell SupportAssist OS Recovery o no está disponible, puede obtener imágenes de recuperación en línea. Use Dell OS Recovery Tool para descargar y crear rápidamente una unidad USB de arranque a fin de reinstalar el sistema operativo.

La herramienta de recuperación del SO de Dell detectó automáticamente la etiqueta de servicio

Lo que necesita

Por qué importa

La creación de una imagen de recuperación o una unidad de recuperación es crucial porque lo ayuda a:

  • Restaurar la computadora si se bloquea o tiene problemas graves.
  • Ahorrar tiempo, ya que no es necesario reinstalar todo desde cero.
  • Proteger sus datos con un plan de respaldo.

Paso 1: Descargue e instale Dell OS Recovery Tool

Dell OS Recovery Tool funciona en Windows 10 y Windows 11 con .NET Framework 4.8. Solo puede instalarlo en las versiones x64 y ARM64 de Windows.

  • Ingrese a la página de Dell OS Recovery Tool.
  • Seleccione la versión x64 o ARM64 que coincida con la computadora.
  • Haga doble clic en el instalador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la herramienta en la computadora.

Opción de descarga en el sitio web de la herramienta de recuperación

Paso 2: Identifique su computadora Dell

  • Abra Dell OS Recovery Tool.
  • Ingrese la etiqueta de servicio de su computadora. Si está utilizando la misma computadora Dell, se detectará automáticamente. Si utiliza una computadora diferente, debe ingresar la etiqueta de servicio manualmente. Puede encontrarla en un adhesivo en su computadora. Si no reconoce la etiqueta de servicio, consulte la pregunta frecuente n.º 19 a continuación.

Etiqueta de servicio reconocida automáticamente por la herramienta de recuperación del SO

Paso 3: Prepare su unidad USB

  • Inserte la unidad USB en la computadora.
  • Seleccione la unidad USB que insertó.
  • Marque la casilla para confirmar que se borrará la unidad USB y que se eliminarán todos los datos.

Prepare sus opciones de unidad USB y el botón de descarga

Paso 4: Cree la imagen de recuperación

  • Haga clic en Descargar para comenzar a descargar la imagen de recuperación.
  • Espere a que la descarga esté completa. Esto puede tardar dependiendo de la velocidad de Internet.
  • Una vez finalizada la descarga, la herramienta creará automáticamente la imagen de recuperación en la unidad USB.

Descarga de la imagen de recuperación en curso

Paso 5: Utilice la imagen de recuperación

  • Reinicie su computadora.
  • Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione F12 para acceder al menú de arranque.
  • Seleccione la unidad USB en el menú de arranque.
  • Siga las instrucciones en pantalla para restaurar la computadora mediante la imagen de recuperación.

Consejos para usar Dell OS Recovery Tool

  • El proceso borrará todos los datos de la unidad USB. Respalde cualquier archivo importante antes de comenzar.
  • Mantenga la computadora conectada para evitar interrupciones durante el proceso de descarga y creación.
  • Utilice una conexión a Internet por cable para una descarga más estable.

Preguntas frecuentes

Estas son algunas preguntas frecuentes populares sobre Dell OS Recovery Tool con respuestas detalladas.

1: ¿Qué necesito para crear una imagen de recuperación mediante Dell OS Recovery Tool?

  • Necesitará una computadora Windows que funcione, una unidad USB con al menos 16 GB de espacio libre, una conexión a Internet y Dell OS Recovery Tool instalado en la computadora.

2: ¿El uso de Dell OS Recovery Tool borrará todos mis datos en la unidad USB?

  • Sí, la creación de una imagen de recuperación mediante Dell OS Recovery Tool borrará todos los datos de la unidad USB. Es importante respaldar los archivos antes de crear la imagen de recuperación.

3: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool en una computadora que no sea Dell?

  • Sí, Dell OS Recovery Tool se puede utilizar en otra computadora con Windows para crear una imagen de recuperación.

4: ¿Cuánto tiempo se tarda en crear una imagen de recuperación?

  • El tiempo que se tarda en crear una imagen de recuperación depende de la velocidad de Internet y el tamaño de la imagen de recuperación. Puede tardar desde unos minutos hasta varias horas.

5: ¿Qué debo hacer si Dell OS Recovery Tool no crea una imagen de recuperación?

  • Si la herramienta no puede crear una imagen de recuperación, asegúrese de que la unidad USB esté insertada correctamente y tenga suficiente espacio libre.
  • Compruebe su conexión a Internet e intente reiniciar la herramienta.
  • Si el problema persiste, es posible que deba comunicarse con el soporte de Dell para obtener más ayuda.

6: ¿Puedo usar la imagen de recuperación para instalar el sistema operativo en un nuevo disco duro?

  • Sí, puede utilizar la imagen de recuperación creada con Dell OS Recovery Tool para instalar el sistema operativo en un nuevo disco duro.
  • Simplemente arranque desde la unidad de recuperación USB y siga las instrucciones en pantalla para instalar el sistema operativo.

7: ¿Qué sistemas operativos soporta Dell OS Recovery Tool?

  • Dell OS Recovery Tool funciona en Windows 10 y Windows 11 con .NET Framework 4.8. Solo puede instalarlo en las versiones x64 y ARM64 de Windows.
  • No puede instalar Dell OS Recovery Tool en una computadora mac o Linux.

8: ¿Puedo crear una imagen de recuperación para Windows y Linux mediante Dell OS Recovery Tool?

  • Sí, Dell OS Recovery Tool es compatible con la creación de una imagen de recuperación para el sistema operativo preinstalado en su computadora Dell, como Windows o Ubuntu.

9: ¿Cómo uso la imagen de recuperación para restaurar mi computadora?

  • Para utilizar la imagen de recuperación, reinicie la computadora y presione F12 cuando vea el logotipo de Dell para ingresar al menú de arranque.
  • Seleccione la unidad USB en el menú de arranque y siga las instrucciones en pantalla para restaurar la computadora mediante la imagen de recuperación.
  • Restaurar la computadora con la imagen de recuperación borrará todos sus datos. Asegúrese de respaldar sus archivos antes de comenzar.

10: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool en una computadora Mac o Linux?

  • No, solo puede instalar Dell OS Recovery Tool en computadoras que ejecutan Windows 10 o Windows 11.
  • También necesita tener Microsoft .NET Framework 4.8.1 o una versión más reciente instalada.

11: ¿Puedo crear una imagen de recuperación sin una unidad USB?

  • No, necesita una unidad USB con al menos 16 GB de espacio libre para crear una imagen de recuperación mediante Dell OS Recovery Tool. La unidad USB es necesaria para almacenar la imagen de recuperación y arrancar la computadora para el proceso de recuperación.

12: ¿Qué debo hacer si la herramienta Dell OS Recovery Tool no reconoce mi unidad USB?

  • Si no se reconoce la unidad USB, intente los siguientes pasos:
    • Asegúrese de que la unidad USB esté insertada correctamente.
    • Use un puerto USB diferente.
    • Formatee la unidad USB a FAT32 o NTFS.
    • Intente usar una unidad USB diferente.

13: ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool para actualizar mi sistema operativo?

  • No, Dell OS Recovery Tool está diseñado para crear una imagen de recuperación para restaurar la computadora a su estado original de fábrica. No está pensado para actualizar el sistema operativo.

14: ¿Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante el proceso de descarga?

  • Si se interrumpe la conexión a Internet, el proceso de descarga se pausará.
  • Una vez que se restaura la conexión, la descarga debe reanudarse automáticamente.
  • Si no es así, es posible que deba reiniciar Dell OS Recovery Tool y volver a comenzar la descarga.

15: ¿Puedo crear varias imágenes de recuperación para diferentes computadoras Dell utilizando la misma unidad USB?

  • No, cada imagen de recuperación es específica de la computadora Dell para la que se creó. Necesitará una unidad USB independiente para cada imagen de recuperación.

16: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool para respaldar mis archivos personales?

  • No, Dell OS Recovery Tool está diseñado para crear una imagen de recuperación para restaurar el sistema operativo. No respalda archivos personales. Debe utilizar una solución de respaldo independiente para guardar sus datos personales antes de usar la herramienta de recuperación.

17: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool para sistemas basados en Linux?

  • Sí, la herramienta es compatible con la creación de imágenes de recuperación para los sistemas operativos Windows y Linux preinstalados en su computadora Dell.

18: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool para crear una imagen de recuperación en un DVD?

  • Dell OS Recovery Tool está diseñado para crear una imagen de recuperación en una unidad USB, no en un DVD. La herramienta soporta específicamente la creación de medios de recuperación USB de arranque, que es más confiable y más rápido que los DVD.

19: ¿Por qué la herramienta Dell OS Recovery Tool no reconoce mi etiqueta de servicio?

  • Si Dell OS Recovery Tool no reconoce la etiqueta de servicio, podría haber varias razones para este problema. Estas son algunas causas y soluciones comunes:
    • Etiqueta de servicio incorrecta: Compruebe la etiqueta de servicio que ingresó. Asegúrese de que no haya errores tipográficos y de estar utilizando la combinación correcta de letras y números.
    • Sistemas operativos más antiguos: Las imágenes de recuperación solo están disponibles para sistemas compatibles con Windows 7 y versiones más recientes.
    • Problemas de conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una conexión inestable podría impedir que la herramienta verifique la etiqueta de servicio.
    • Si ninguna de estas soluciones funciona, es mejor ponerse en contacto con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.

20: ¿Puedo usar Dell OS Recovery Tool sin una etiqueta de servicio válida?

  • No, no puede utilizar Dell OS Recovery Tool sin una etiqueta de servicio válida. La herramienta requiere una etiqueta de servicio válida para verificar el dispositivo y proporcionar la imagen de recuperación correcta.

21: ¿Puedo crear una imagen de recuperación para mi computadora Dell con Snapdragon?

  • No, no puede crear una imagen de recuperación para su computadora Dell con un procesador Qualcomm Snapdragon mediante Dell OS Recovery Tool.
  • Utilice el botón de pulsación de Windows Restablecer en dispositivos Qualcomm Snapdragon.