Koble til SupportAssist for Business PCs i TechDirect

Hold PC-flåten produktiv med intelligente, datadrevne differensiatorer for hånden.

Hva er SupportAssist? SupportAssist er den intelligente tilkoblingsteknologien vår som skiller oss fra mengden. Gå lengre enn det du kan forvente av tradisjonell støtte ved å få tilgang til den fullstendige kraften med ProSupport Suite for PCs. Få mest mulig ut av opplevelsen ved å koble deg til SupportAssist for Business PCs via nettportalen TechDirect når som helst – hvor som helst. Ved å koble deg til får du tilgang til det som skiller oss ut, som for eksempel

• full synlighet av tilstand, applikasjoner og sikkerhetsresultater i ett enkelt instrumentbord for PC-flåten
• mulighet til å drive applikasjoner for BIOS, drivere og fastvare eksternt
• proaktiv og prediktiv overvåking med problemløsing, automatisert avdekking og saksoppretting
• Telemetrien vår avdekker ytelsesproblemer og trender, slik at du raskt kan iverksette tiltak
• Opprett tilpassede regler for å definere ekstern utbedring og arbeidsflyter

Når du implementerer SupportAssist i Dell PC-flåten, får du tilgang til disse funksjonene via det tilpassede instrumentbordet i TechDirect. I en nylig rapport fra Principled Technologies (bare på engelsk) ble det gjennom praktisk testing klart at implementering av SupportAssist i ProSupport Plus-miljøet, kan spare opptil 641 timers administrasjonstid årlig på regelmessige oppgaver for en flåte på 1000 enheter. Testingen viser også at du kan iverksette enhetsdriver- og fastvareoppdateringer til en hele flåte på så lite som 37 sekunder. Tilby mer enn støtte for reparasjon og opplev forskjellen fra Dell Technologies.

Hvordan kobler du deg til? Ressursdelen vår hjelper deg med å komme i gang med SupportAssist- og TechDirect-reisen.

Hvis du er på utkikk etter innhold som er aktivert av partnere, kan du gå til partnerportalen vår.

For team som ikke velger å administrere PC-ene sentralt, kan brukerne administrere funksjoner lokalt på hver PC via SupportAssist for Home PCs.

Hvis du er på utkikk etter infrastrukturløsninger, kan du sjekke ut neste generasjons teknologi, en gateway for sikker tilkobling.

---

Slik kobler du deg til

Se veiledningen vår for å komme i gang, og finn ut hvordan du kobler til og administrerer i TechDirect.

I denne selvstyrte demonstrasjonen (bare på engelsk) kan du få en trinnvis omvisning i forbindelse med tilkobling med SupportAssist for Business PCs i TechDirect. Ved å koble til får du tilgang til nøkkelfunksjonene i ProSupport Suite for PCs. Demonstrasjonen dekker både partner- og kundeopplevelser.

• Konfigurer SupportAssist for en proaktiv overvåking av miljøet ditt
• Proaktive og prediktive varsler for rask problemløsning
• PC-anbefalinger for å optimalisere innstillinger, oppdatere BIOS, fastvare og drivere, og fjerne virus og skadelig programvare for én enkelt enhet eller på tvers av hele flåten
• Telemetridrevet innsikt for tidlig indikasjon på ytelsesproblemer og brukerbehov med maskinvare- og programvareutnyttelse

Velg språk.

• Engelsk
• Koreansk
• Kinesisk
• Portugisisk
• Italiensk
• Fransk
• Japansk
• Spansk
• Tysk
• Spansk (LATAM)

Delta på et av webinarene (på engelsk) våre eller se et opptak (engelsk versjon). IT-ansvarlige kan finne ut hvordan de kan koble til PC-ene, med en demonstrasjon i sanntid og hvordan de kan administrere Dell-flåten sin i TechDirect, selvbetjeningsportalen vår på nettet. Vi holder webinarer på flere språk. Hvis du vil se webinarer på andre språk, klikker du på kloden øverst til høyre på siden og velger plasseringen din, og deretter velger du Hendelser under Ressurser-delen nederst på siden.

---

Hva er nytt?

Vi forbedrer API-biblioteket basert på forventningene dine om tilkoblingsmuligheten.  Vi gjør det enkelt å finne, fleksibelt integrere og bruke administrasjonsfunksjoner for PC-flåten på en sikker måte med API-ene våre, direkte fra TechDirect. API-ene våre gir ett enkelt tilkoblingspunkt for et gitt programvareprogram for å utveksle data eller utløse en handling. Hvis du vil vite mer om de nye API-ene våre, kan du gå til TechDirect.

---

Sikkerhet er overordnet

Personvern og sikkerhet er overordnet. SupportAssist samler bare inn informasjonen som trengs for å løse problemer, og holder den sikker. Sikkerhetsrapporten (på engelsk) vår tar for seg de fem mest stilte spørsmålene. Følgende spørsmål dekkes:

• Hvilke data samler SupportAssist inn?
• Hvordan er disse dataene beskyttet når de overføres tilbake til selskapets IT-avdeling eller datamaskinleverandøren?
• Når dataene når målet, lagres de på en slik måte at de forblir private og sikre?
• Hvordan overholder vi GDPR og andre standarder?

---

Kundeanbefalinger

Hør fra kundene våre om hvordan SupportAssist gir dem trygghet og holder dem produktive.

«Vi bruker TechDirect-portalen til sende ut deler selv, og det reduserer tiden teknikerne våre bruker på reparasjon av enheter. Med SupportAssist-teknologi er det mulig å tilpasse regler for å automatisere manuelle oppgaver, optimalisere ytelsen samt fjerne virus og skadelig programvare.» – Amy Remfrey, adm.dir. for Technology Support, Phoenix Union High School District

«Les kundesaksstudien vår»

«Se videoen vår med kundeanbefalinger»

---

Partneropplevelse

Kanalpartnerne våre kan dra nytte av den fullstendige kraften i ProSupport Suite for PCs på vegne av kundene sine ved å koble PC-ene sine til Dell. Via TechDirect, nettportalen vår, kan partnere vise og administrere støtteopplevelsen for flere kunder med et tilpasset instrumentbord for å oppfylle de individuelle behovene til kundene, og øke produktiviteten når de er koblet til SupportAssist.

• Se servicesiden vår på Partner Portal
• Se webinaret vårt om partneropplevelsen (på engelsk)
• Implementeringsveiledning for partnere

Andre ressurser

• Sjekk vanlige spørsmål om SupportAssist
• Utforsk de tekniske dokumentene våre – håndbøker, veiledninger og annen informasjon
• TechDirect, selvbetjeningsportalen vår på nettet
• ProSupport Suite for PCs

Videoressurser (på engelsk)