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Conformité à la règlementation

Les informations présentées ci-dessous ne sont applicables qu’aux consommateurs au sens du Code de la Consommation Français.

Conformément à la loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, nous vous informons que Dell s’assurera que les pièces détachées nécessaires à la réparation de vos produits soient disponibles pour une durée minimale de 3 ans à compter de la date de votre achat.

Conformément au texte susvisé, Dell s’assurera également que pour les ordinateurs portables Dell * n’intégrant pas d’écrans tactiles, les pièces détachées listées ci-dessous soient disponibles à compter de la date de mise sur le marché français du produit et pour une durée minimale de cinq ans à compter de la date de mise sur le marché français de la dernière unité du modèle d’ordinateur portable concerné :

  • Carte mère ;
  • Mémoire vive ;
  • Ventilateurs ;
  • Radiateurs ;
  • Clavier ;
  • Ports, connecteurs ;
  • Composant mémoire de masse (HDD – SSD)
  • Dispositif d’affichage ;
  • Connecteurs d’alimentation ;
  • Chargeur

Dell vous fournira également les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de vos produits à minima pour la durée de la garantie de conformité dont vous bénéficiez.
Dell vous propose différents services de réparation
Merci de contacter votre équipe commerciale Dell en utilisant les différentes options de contact proposées ou le numéro de téléphone gratuit 0801 800 001 pour obtenir plus d’informations.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire appel à un réparateur tiers, notamment à ceux répertoriés ici : www.annuaire-reparation.fr

 
* Conformément à la législation applicable, un ordinateur portable s’entend au sens du présent document, comme un ordinateur spécialement conçu pour être portable et pour pouvoir fonctionner pendant une longue durée avec ou sans connexion directe à une source de courant alternatif. Les ordinateurs portables utilisent un écran intégré d’une diagonale visible d’au moins 22,86 cm (9 pouces) et peuvent fonctionner sur une batterie intégrée ou une autre source d’alimentation portable. Ne sont pas soumis à la disponibilité des pièces détachées pendant 5 ans à compter de la vente de la dernière unité du modèle d’ordinateur concerné les appareils comprenant un écran tactile ni les ordinateurs qui s’appuient sur une connexion à des ressources informatiques distantes pour bénéficier de fonctionnalités de base et ne possèdent pas de support de stockage à disque faisant partie intégrante du produit.