SupportAssist otthoni számítógépekhez

Automatizált, proaktív és prediktív támogatás, amiről eddig nem is gondolta, hogy szüksége van rá.

Előfordult már Önnel, hogy aggódott számítógépének állapota miatt? A SupportAssist a Dell számítógépre előre telepített intelligens technológiája, amely gondoskodik arról, hogy a számítógép úgy működjön, mintha új lenne. Eltávolítja a vírusokat, észleli a problémákat, optimalizálja a beállításokat, és jelzi, ha frissítésekre van szükség. Ha még magasabb szintű támogatásra vágyik, frissíthet a Dell Care Premium szolgáltatásra, amely tartalmazza a SupportAssist technológiát.

Tekintse meg az Első lépéseket segítő útmutatót a SupportAssist elérésére vonatkozó részletes utasításokért. Ha szeretné megtudni, hogy mit is kap, tekintse meg a használati útmutatót.

SupportAssist letöltése

Azok az ügyfelek, akik központilag szeretnék kezelni számítógépparkjukat, a TechDirect által, a SupportAssist for Business PCs megoldással megtehetik.

A SupportAssist segítségével gyorsabban megoldhatja a problémákat

A SupportAssist for Home PCs úgy lett kialakítva, hogy segítsen megelőzni a hibaelhárítást és a működési zavarokat. SupportAssist:

• Nyomon követi a számítógépe állapotát, teljesítményét és biztonságát – mindezt egyetlen helyen
• Frissíti a szoftvereket a számítógép csúcsteljesítményéhez.
• Eltávolítja a vírusokat és rosszindulatú programokat, mielőtt a rendszer megsérülne
• Megvizsgálja a számítógépet a problémák proaktív azonosításához, illetve tájékoztatja Önt, ha problémákat talál, és automatikusan elindítja a megoldási folyamatot
• Előre jelzi a hardverproblémákat, mielőtt azok bekövetkeznének, és így időt ad a fontos fényképek és fájlok biztonsági mentéséhez
• Összekapcsolt, stabil és gyors működést biztosít a számítógépen a nem kívánt fájlok eltávolításával és a hálózati beállítások finomhangolásával

A támogatás szintjétől függetlenül a SupportAssist még a hiba bekövetkezése előtt képes előrejelezni a problémát, így Önnek lehetősége van biztonsági mentést készíteni a fotókról és a fontos fájlokról. A problémák prediktív észlelése a merevlemezekre, az akkumulátorokra és az SSD-kre is kiterjed.

Tartsa naprakészen számítógépét

A SupportAssist automatikusan ellenőrzi a számítógépet, hogy megkeresse és telepítse az elérhető frissítéseket, így a számítógép mindig a legjobb teljesítményt nyújtja. A rendszer értesítést küld Önnek, ha elérhetővé válik egy frissítés. Ha szeretné telepíteni, kattintson az értesítésre, vagy nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Szoftver frissítése lehetőségre.

Dell Care Premium

Minden Dell számítógéphez jár alapszintű garancia. Ha még magasabb szintű támogatásra vágyik, frissítsen a Dell Care Premium szolgáltatása, amely tartalmazza a SupportAssist technológiát, és további védelmet nyújt a vírusok és rosszindulatú programok ellen, valamint egyetlen irányítópulton figyeli számítógépe állapotát, teljesítményét és biztonságát. A Dell Care Premium segítségével teljes hozzáférést kap az MI-technológiához, amely előre jelzi a problémákat, tájékoztatja Önt, és el is indítja a megoldási folyamatot, hogy zökkenőmentesebb, megbízhatóbb és gyorsabb számítógépes élményt teremtsen.

Dell Migrate

A Dell Migrate segítségével minden korábbinál egyszerűbben áttelepítheti a fontos fájlokat és személyes beállításokat a régi számítógépéről az új Dell számítógépre a Dell Data Assistant használatával. További információk migrációs szolgáltatásainkról és a lépésről lépésre követhető útmutatók itt találhatók.

A SupportAssist akkor is működik, ha nem érhető el az operációs rendszer

A SupportAssist OS Recovery szolgáltatás gyárilag telepítve van a támogatott Dell-rendszerekre, Önnek nem szükséges hozzá további szolgáltatáscsomagokat vásárolnia. Olyan helyreállítási környezetet biztosít, amely az operációs rendszer betöltése előtt előforduló hibák diagnosztizálására és elhárítására szolgáló eszközöket tartalmaz. Ha a számítógép több kísérletet követően sem tudja betölteni az operációs rendszert, automatikusan elindul a SupportAssist OS Recovery eszköz. A helyreállítási környezet használatával diagnosztizálhatja a különféle hardveres problémákat, kijavíthatja a számítógép hibáit, biztonsági mentést készíthet a fájlokról, valamint visszaállíthatja a számítógépet a gyári alapbeállításokra. További információkért olvassa el a SupportAssist OS Recovery használati útmutatóját.

Minimális rendszerkövetelmények

• Operációs rendszer: Microsoft Windows 10, 1809-es és újabb verziók (64 bites) vagy Microsoft Windows 11
• Szoftver: NET Desktop Runtime 6.0.x verzió. Lásd: Microsoft .NET 6.0. MEGJEGYZÉS: A .NET Desktop Runtime 7.0.x verziója nem támogatott.
• Hardver: beépített memória – 2 GB Windows 10 és 4 GB Windows 11 esetén; Szabad hely a merevlemezen – 1 GB
• Webböngésző: a Google Chrome vagy a Microsoft Edge legújabb verziója
• Hálózat: aktív internetkapcsolat
• Portok: 5700 (a SupportAssist felhasználói felületének megnyitásához); 9012 (a SupportAssist szolgáltatással való kommunikációhoz); 8883, 8884, 8885 vagy 8886 (a Dell támogatási webhelyével való kommunikációhoz); 28283 (a Dell számítógép másik számítógéppel való párosításához és az adatok átviteléhez); 28100–28700 (az adatok másik számítógépről az Ön Dell számítógépére való áthelyezéséhez)
• Végpontok – a számítógépnek tudni kell csatlakozni a következő helyekhez:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

További források felfedezése

• Csatlakozás a SupportAssist felhasználói fórumához
• A gyakran felmerülő kérdésekre választ kaphat az alábbi hivatkozásokon:
  • SupportAssist for Home PCs támogatás
  • SupportAssist for Home PCs felhasználói kézikönyv
  • SupportAssist for Home PCs – Kibocsátási megjegyzések