Támogatási szolgáltatások felügyelete (otthoni felhasználók számára)
A 2025 január után kiadott monitortípusok esetében a Dell Care Plus opcionális kiegészítő szolgáltatásként érhető el. Tudjon meg többet a Dell Care Plus szolgáltatásról monitorok esetén.
Premium Support monitorokhoz: Funkciók összehasonlítása
| Termékjellemzők összehasonlítása | Alapszintű támogatás | Premium Support |
|---|---|---|
| Szakértő technikusok | I | |
| Beállítás és szoftvertámogatás | I | |
| Hardvertámogatás | I | |
| Támogatás elérhetősége (telefonos és online) | Országonként eltérő lehet1 | 24x71 |
| Javítási modell | Advanced Exchange2 | |
| Javítási kötelezettség | 1–2 munkanapos javítási garancia távoli diagnosztika után2 | |
Hogyan ellenőrizhetem a jelenlegi garanciaállapotomat?
A garancia aktuális állapotát online ellenőrizheti a Dell támogatási webhelyén. A számítógép garanciájának ellenőrzésével kapcsolatos információkért tekintse meg a Dell tudásbázis cikkét: A garancia állapotának és az információk megkeresése.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Dell műszaki támogatással?
Lépjen a Kapcsolatfelvétel a Dell műszaki támogatással oldalra és azonosítsa készülékét, hogy megtalálja a tartózkodási helyének megfelelő kapcsolatfelvételi adatokat.
Jogi nyilatkozatok:
1 Egyes országokban a régión belüli Alapszintű támogatás elérhetősége eltérő lehet. Előfordulhat, hogy munkaidőn túl a támogatást a helyi nyelvtől eltérő nyelven biztosítjuk.
2 Advanced Exchange: A Dell a 1-2 munkanapon belül kiszállítja Önnek a cserekijelzőt, ha a telefonos/online diagnosztika során ennek szükségességét megállapítják. A szállítási idő területenként változhat, különösen az 55 hüvelykes és annál nagyobb kijelzők esetén. Amennyiben a hibás egységet nem küldik vissza a Dellnek, díjat számolunk fel.
A Dell Prémium panelgarancia keretében már egyetlen hibás képpont esetén cseremonitort biztosítunk a Dell korlátozott hardvergarancia időtartama alatt. A Prémium Panel Exchange nem minősül sem standard, sem kiegészítő támogatási szolgáltatásnak.
Megjegyzés: A QD-OLED panel technológia legfeljebb 3 éves garancia-időszakra korlátozódik, beleértve a beégés esetét is.
A részleges alpixel- és pontanomáliák, amelyek mérete nem teszi ki az alpixel felét, nem ritkák az LCD gyártási folyamatában. A részleges alpixel és pontanomáliák szabad szemmel fényes pontokként jelennek meg, de nem tekinthetők alpixelhibának. További részletekért tekintse meg a Dell képpontgarancia-szabályzatát (angol nyelven).