ProSupport Suite for PCs Támogatási szolgáltatások

A ProSupport Suite for PCs maximalizálja a számítógépek üzemidejét a mesterséges intelligenciára épülő technológiával, az öngyógyító automatizálással és a hatékony asszisztált támogatással, amikor csak szüksége van rá. Megtalálhatja a támogatási igényeinek leginkább megfelelő funkciókat.

	Alapszintű	ProSupport	ProSupport Plus	ProSupport Flex
Önjavító automatizáció a SupportAssist MI technológia segítségével
A Dell által írt szkriptek könyvtára a feladatok automatizálásához és a problémák megoldásához			I	I
Automatizált számítógép-optimalizálás			I	I
Egyéni katalógusok távoli BIOS-, illesztőprogram- és firmware-frissítésekhez			I	I
Proaktív felügyelet a SupportAssist MI technológia segítségével
Testreszabható irányítópult a TechDirect portálon	I	I	I	I
A biztonsági, egészségügyi és alkalmazási élmény pontszámok flottaszintű áttekintése	I	I	I	I
Proaktív és prediktív hardverriasztások automatikus kiküldéssel		I	I	I
Rendszerszintű teljesítmény- és kihasználtsági metrikák		I	I	I
BIOS-, illesztőprogram-, firmware- és alkalmazásverzió-követés a megfelelőség érdekében		I	I	I
PC-leltár helyszínekkel és csoportosítással az eszközkezeléshez		I	I	I
Alapvető támogatás
Műszaki támogatás MI-alapú hibaelhárító eszközökkel	Csak munkaidőben	24x7	24x7	24x7
Régión belüli ProSupport szakértői segítség hardver- és szoftverproblémák esetén		I	Elsőbbségi elérés	I
Következő munkanapos helyszíni javítás¹		I	I	I
Nemzetközi utazási támogatás	I	I	I	I
Szolgáltatáshoz rendelt ügyfélfelelős			minimum 500 rendszer	I
Keep Your Hard Drive szolgáltatás			I	Opcionális
Accidental Damage Service biztosítás²			I	Opcionális
Meghosszabbított akkumulátorgarancia			Opcionális	Opcionális
Időtartamra szóló előfizetés			Egyesült Államok és Kanada	Egyesült Államok és Kanada

Hogyan ellenőrizhetem a jelenlegi garanciaállapotomat?

A garancia aktuális állapotát online ellenőrizheti a Dell támogatási webhelyén. A számítógép garanciájának ellenőrzésével kapcsolatos információkért tekintse meg a Dell tudásbázis cikkét: A garancia állapotának és az információk megkeresése.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Dell műszaki támogatással?

Lépjen a Kapcsolatfelvétel a Dell műszaki támogatással oldalra és azonosítsa készülékét, hogy megtalálja a tartózkodási helyének megfelelő kapcsolatfelvételi adatokat.

További részletekért lásd a szervizleírásokat a Dell.com/servicecontracts oldalon.

¹Helyszíni javítás távoli diagnosztika után.

² A váratlan károk elkerülésének fedezésére szolgáló szolgáltatás nem foglalja magában a következőket: lopás, elveszítés, tűz, árvíz és egyéb természeti csapás, illetve szándékos károkozás. Az ügyfél köteles visszaküldeni a sérült eszközt. Szerződéses évenként 1 minősített esetre van korlátozva.