마이크가 작동하지 않음: 노트북, 헤드셋 및 무선 마이크 문제

Dell 노트북 또는 데스크탑에서 마이크가 작동하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 친구와 채팅, 온라인 강의 참여, 비디오 녹화 등 어떤 작업을 하든 마이크를 작동시키는 데 필요한 모든 정보가 여기 있습니다.

마이크 문제의 일반적인 증상

마이크가 작동하지 않음: 마이크에 대고 말해도 아무 소리가 감지되지 않습니다. 즉, 말을 하고 있는데도 상대방이 내 목소리를 전혀 들을 수 없습니다.
왜곡된 사운드: 음성이 약하게 전달되거나 배경 잡음이 들립니다.
낮은 볼륨: 큰 소리로 말해도 목소리가 상대방에게 매우 작게 들립니다. 최대치로 설정해도 마이크의 볼륨이 충분하지 않습니다.
지연 또는 딜레이: 마이크의 오디오가 지연되어 소통에 불편함을 일으키는 지연이 발생합니다.
간헐적 사운드: 목소리가 끊겼다가 이어졌다 합니다. 그래서 상대방이 내 목소리를 들을 수 있을 때도 있고 그렇지 않을 때도 있습니다.
에코: 말한 후에 본인의 목소리가 반복되어 들립니다.
피드백: 말할 때 크고 높은 잡음이 발생합니다.

마이크가 작동하지 않는 원인

마이크가 작동하지 않는 원인에는 몇 가지가 있습니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

연결이 느슨하거나 케이블이 손상되었습니다.
음소거 설정이 실수로 활성화되었습니다.
잘못된 권한으로 인해 마이크 액세스가 불가능합니다.
오래된 드라이버 또는 소프트웨어 충돌이 발생했습니다.
마이크 또는 포트의 하드웨어 문제입니다.

이제 Windows와 Ubuntu에서 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

기본 연결 및 설정 확인

설정을 변경하기 전에 간단한 문제를 해결하기 위해 몇 가지 기본 검사를 수행해 보겠습니다.

물리적 연결 상태 확인

마이크가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다. USB 마이크의 경우 다른 USB 포트에 연결해 보십시오. Bluetooth 마이크 또는 헤드셋의 경우 Bluetooth를 사용하여 페어링해야 합니다. 노트북에서는 BIOS 또는 UEFI 설정에서 마이크를 활성화해야 합니다.

음소거 및 볼륨 컨트롤 검사

마이크가 음소거되어 있는지 확인합니다. 이 문제는 시스템 내부 또는 음소거 버튼이 있는 마이크 자체에서도 발생할 수 있습니다. 볼륨을 가청 레벨으로 조정하여 너무 낮지 않은지 확인합니다.

Windows에서 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다. 입력 설정에서 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하고 마이크 볼륨을 설정합니다.
Ubuntu에서 설정 > 소리로 이동합니다. 입력에서 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하고 마이크 볼륨을 설정합니다.

팁: 음성이 왜곡되는 것을 방지하려면 볼륨을 조금씩 높여가며 소리가 나는지 확인하십시오.

Windows에서 마이크가 작동하지 않는 문제 해결

Windows PC에서 마이크가 소리를 포착하지 않는 경우 다음 단계를 따릅니다.

1단계: 마이크 액세스를 위한 개인 정보 보호 설정 확인

마이크가 작동하지 않는 경우 앱에 마이크 사용 권한을 부여해야 할 수 있습니다.

시작 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 마이크로 이동하여 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 옵션을 켜고, 사용할 수 있는 앱을 선택하십시오. 마이크 개인 정보 보호 설정을 엽니다.

팁: 데스크탑 앱은 이 목록에 나타나지 않습니다. 데스크탑 앱이 마이크를 사용할 수 있도록 하려면 데스크탑 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 옵션이 켜져 있어야 합니다. 개별 데스크탑 앱의 마이크 액세스를 끌 수 없습니다.

앱이 마이크에 액세스하도록 허용

2단계: 기본 녹음 디바이스 확인

노트북 마이크, 헤드셋 마이크 또는 무선 마이크와 같이 마이크가 두 개 이상 있는 경우 기본 입력 디바이스로 사용할 올바른 마이크를 선택합니다.

시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다. 입력 설정에서 사용할 오디오 디바이스를 선택합니다. 이렇게 하면 이 디바이스가 기본 디바이스로 설정됩니다.

말하거나 녹음할 디바이스 선택

3단계: 오디오 드라이버 업데이트

오디오 드라이버를 업데이트하거나 드라이버를 롤백하면 오래되거나 손상된 오디오 드라이버로 인해 발생하는 마이크 문제를 해결할 수 있습니다.

SupportAssist를 사용하여 오디오 드라이버 업데이트

Dell의 SupportAssist 툴은 Dell 컴퓨터를 자동으로 스캔하고 드라이버 및 BIOS 업데이트를 찾아 설치합니다.

SupportAssist를 검색하여 엽니다.
SupportAssist 앱의 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
드라이버 업데이트를 확인하기 위해 시작을 선택합니다.
화면의 지시에 따라 드라이버를 업데이트합니다.

또는 Dell 드라이버 및 다운로드로 이동하여 Dell 드라이버를 수동으로 다운로드하고 설치합니다. Dell에서 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보십시오.

업데이트 확인 화면의 시작 버튼

드라이버 롤백

Windows 업데이트를 설치한 후 마이크 문제가 발생하면 오디오 드라이버를 이전 버전으로 롤백해 보십시오.

장치 관리자에서 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
속성 > 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백(사용 가능한 경우)을 선택합니다.

장치 속성의 드라이버 롤백 버튼

4단계: 마이크 문제 해결사 실행

Windows 마이크 문제 해결사가 마이크 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.

시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다. 고급에서 입력 장치를 선택하고 화면의 지시에 따라 Windows가 마이크 문제를 진단하도록 합니다.

입력 장치 문제 해결사

Ubuntu에서 마이크가 작동하지 않는 문제 해결

Ubuntu PC에서 마이크가 사운드를 캡처하지 못하는 경우 다음 단계를 따릅니다.

단계 1: 기본 녹음 디바이스 확인

노트북 마이크, 헤드셋 마이크 또는 무선 마이크와 같이 마이크가 두 개 이상 있는 경우 기본 입력 디바이스로 사용할 올바른 마이크를 선택합니다.

설정 > 소리로 이동합니다. 입력에서 올바른 마이크 디바이스가 기본 입력 장치로 설정되어 있는지 확인합니다.

Ubuntu 소리 설정의 입력 디바이스

2단계: 사운드 드라이버 재설치

ALSA 사운드 드라이버를 다시 설치하면 일부 소프트웨어 관련 문제가 해결될 수 있습니다.

참고: 시스템 설정을 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 관리자 권한이 필요합니다.

터미널 열기: Ctrl + Alt + T를 눌러 터미널을 엽니다.
드라이버 업데이트: sudo aptitude --purge reinstall linux-sound-base alsa-base alsa-utils linux-image-`uname -r` linux-ubuntu-modules-`uname -r` libasound2를 입력하고 Enter 키를 누릅니다

Ubuntu 터미널에서 alsa 드라이버 재설치 명령

3단계: ALSA 오디오 드라이버 컴파일

마이크가 작동하지 않는 경우 ALSA 오디오 드라이버를 컴파일하면 도움이 될 수 있습니다.

서비스 재시작: 터미널을 열어(바로 가기 키 Ctrl + Alt + T) sudo alsa force-reload를 입력하고 Enter 키를 눌러 PulseAudio를 재시작합니다.

터미널에서 alsa reload 명령

4단계: Ubuntu 업데이트

Ubuntu 시스템 소프트웨어를 업데이트하면 마이크 문제가 해결될 수 있습니다.

참고: 시스템 설정을 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 관리자 권한이 필요합니다.

드라이버 업데이트: 터미널을 열어(바로 가기 키 Ctrl + Alt + T) sudo apt update && sudo apt upgrade -Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Ubuntu 터미널에서 업데이트 및 업그레이드 명령

외장 마이크에 대한 추가 정보

외부 마이크를 사용하는 경우 몇 가지 추가 단계를 고려해야 합니다.

다른 디바이스로 테스트

마이크를 다른 컴퓨터에 연결하여 작동하는지 확인합니다. 이를 통해 마이크 또는 컴퓨터에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

USB 포트 전환

USB 마이크의 경우, 일부 포트가 호환되지 않거나 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 포트에 연결해 보십시오.

페어링 해제 및 페어링

Bluetooth 마이크 또는 헤드셋의 경우 페어링을 해제하고 Bluetooth 디바이스를 수리해 보십시오.

마이크가 여전히 작동하지 않는 경우 다음 추가 단계를 수행하여 마이크 문제를 해결해 보십시오.

예방 조치

향후 마이크 문제를 방지하려면 다음 팁을 따르십시오.

정기적으로 드라이버 업데이트: 호환성 문제를 방지하기 위해 BIOS, 오디오 및 시스템 드라이버를 최신 상태로 유지하십시오.
개인 정보 보호 설정 모니터링: 앱 사용 권한을 주기적으로 검토하여 필요한 앱이 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
타사 간섭 방지: 일부 타사 오디오 및 안티바이러스 소프트웨어는 마이크 드라이버와 충돌할 수 있으므로 신뢰할 수 있는 프로그램만 사용하십시오.

FAQ(Frequently Asked Question)

다음은 노트북 및 데스크탑의 일반적인 마이크 문제에 대한 몇 가지 일반적인 질문과 답변입니다.

1: Dell 노트북에서 마이크가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

마이크가 작동하지 않는 데에는 BIOS 또는 UEFI 설정에서 마이크가 비활성화됨, 잘못된 오디오 설정, 오래된 드라이버 또는 물리적 연결 문제 등 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
위의 문제 해결 단계에 따라 Windows 또는 Ubuntu에서 마이크 문제를 식별하고 해결합니다.

2: 마이크가 일부 앱에서는 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않습니다. 왜 그렇습니까?

이 문제는 특정 앱에 마이크 권한이 없는 경우 발생할 수 있습니다. Windows 개인 정보 설정에서 앱 권한을 확인합니다.

3: BIOS 업데이트로 마이크 문제를 해결할 수 있습니까?

예, 경우에 따라 그렇습니다. BIOS 또는 UEFI 업데이트는 하드웨어 호환성을 개선하여 마이크 인식 및 성능에 도움이 될 수 있습니다.

4: 마이크가 작동하는지 테스트하려면 어떻게 해야 합니까?

Windows에서 마이크를 테스트하려면 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동하여, 마이크를 선택한 다음 테스트 시작을 클릭하고 말해봅니다.
Ubuntu에서 마이크를 테스트하려면 소리 설정으로 이동하여 입력 레벨 표시기를 사용합니다.

5: Windows에서 마이크 볼륨을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동하여, 입력에서, 볼륨 슬라이더를 사용해 마이크 볼륨을 높입니다.

6: Ubuntu에서 마이크를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

소리 설정으로 이동하여 입력에서 마이크를 선택한 다음, 음소거되지 않았는지 확인합니다. 볼륨 슬라이더를 사용하여 마이크 레벨을 조정합니다.

7: 마이크에서 왜곡된 사운드가 발생하는 이유는 무엇입니까?

왜곡된 사운드는 높은 입력 레벨 또는 간섭으로 인해 발생할 수 있습니다.
소리 설정에서 마이크 볼륨을 줄이고 간섭원으로부터의 마이크를 멀리 떨어뜨려 간섭을 방지하십시오.
Windows에서 오디오 개선 기능을 비활성화합니다. 마이크를 선택하여 장치 속성에 액세스한 다음 오디오 개선 기능을 끕니다(사용 가능한 경우).

8: Windows에서 마이크 드라이버를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

Windows에서 Dell의 SupportAssist 앱을 사용하여 드라이버를 확인하고 업데이트합니다.
일부 Dell 디바이스에는 자동으로 드라이버를 업데이트하는 Dell Update, Alienware Update 또는 Dell Command Update가 포함되어 있습니다.
타사 마이크의 경우, 장치 관리자를 열고 오디오 입력 및 출력을 확장한 후 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.

9: Dell 노트북에 외부 마이크를 사용할 수 있습니까?

Dell 노트북에 외부 마이크를 사용할 수 있습니다.
마이크가 내장된 USB 마이크와 헤드셋도 작동합니다.
Bluetooth를 사용하여 올바르게 연결 또는 페어링되었는지 확인하고 소리 설정에서 기본 입력 디바이스로 설정되어 있는지 확인합니다.

10: Dell 데스크탑에는 마이크가 내장되어 있습니까?

대부분의 Dell 데스크탑에는 마이크가 내장되어 있지 않습니다. 하지만 Dell 올인원 컴퓨터에는 내장된 마이크가 있습니다. 사용 설명서에서 컴퓨터 사양을 확인하십시오.
마이크가 필요한 경우 헤드셋 마이크, Bluetooth 마이크 또는 USB 마이크와 같은 외부 마이크를 사용할 수 있습니다. 컴퓨터에 연결하기만 하면 모든 준비가 완료됩니다.

11: Windows 업데이트 후 마이크 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

Windows 업데이트로 인해 문제가 발생한 경우 드라이버를 롤백할 수 있습니다. 장치 관리자를 열고 마우스 오른쪽 버튼으로 마이크를 클릭한 다음 속성으로 이동하여 드라이버탭에서 드라이버 롤백을 클릭합니다.

12: Ubuntu에서 마이크가 감지되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

마이크가 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
소리 설정을 열어 입력에서 마이크를 선택합니다. 목록에 없는 경우에는 sudo apt update && sudo apt upgrade -y 명령어를 사용해 드라이버를 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

13: Dell 컴퓨터에서 마이크 볼륨이 낮은 문제를 수정하려면 어떻게 해야 합니까?

Windows에서 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동하여 마이크를 선택한 다음 입력에서 볼륨 슬라이더를 조정합니다.
Ubuntu에서 소리 설정을 열고 입력아래의 볼륨 슬라이더를 사용합니다.

14: Microsoft Teams, Google Meet 및 Zoom과 같은 일반적인 채팅 앱에서 오디오 설정을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

이러한 앱에는 음성을 녹음할 마이크를 선택할 수 있는 자체 오디오 컨트롤이 있습니다.
Microsoft Teams, Skype, Zoom, Google Meet 및 Discord와 같은 앱에서 오디오 디바이스 설정을 관리합니다.

15: 문제 해결 단계가 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

추가적인 문제 해결: 이러한 추가 단계에 따라 마이크 문제를 해결하십시오.
Dell 커뮤니티 포럼 사용: Dell 커뮤니티 포럼에 참여하여 다른 사용자로부터 도움을 받으십시오.

비디오 자료

이 비디오에서는 마이크 문제를 해결하는 단계를 안내합니다. 여기에는 오디오 케이블의 물리적 손상 확인, 올바른 오디오 잭 연결 확인, USB 헤드셋 또는 마이크를 사용하는 경우 다른 USB 포트 시 도, Windows의 "오디오 녹음 문제 찾기 및 해결" 기능을 사용하여 외부 마이크에 대한 수정 사항을 선택하고 적용하는 것이 포함됩니다. ...

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Dell 드라이버를 다운로드하려면 Dell 지원 드라이버로 이동하여 Dell 컴퓨터를 선택하거나 서비스 태그를 입력합니다. "Check for Updates"와 "Show drivers"를 차례로 클릭하여 목록을 검토하고 "Download And Install"을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다. Dell 드라이버는 테스트를 거친 운영 체제에만 사용할 수 있습니다. 운영 체제, 드라이버 범주를 선택하고 "Download"를 클릭하여 드라이버를 수동으로 다운로드할 수도 있습니다. 화면의 지시에 따라 설치합니다. ...