컴퓨터에서 POST가 완료되지 않음: 노트북 및 데스크탑의 POST 오류

Dell 컴퓨터가 POST(Power-On Self-Test)를 완료할 수 없는 경우 Dell 로고에서 멈추거나 디스플레이가 표시되지 않거나 전원이 켜져 있어도 비활성 상태로 표시될 수 있습니다. 비프음이 들리거나 LED 표시등이 깜박일 수 있습니다. 이러한 문제는 하드웨어 또는 구성 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다.

POST란 무엇입니까?

POST는 "Power-On Self-Test"의 약어로, 컴퓨터를 켤 때마다 모든 기능이 제대로 작동하는지 빠르게 확인하는 절차입니다.

POST는 어떻게 작동합니까?

1. 전원 켜기: 전원 버튼을 누르면 컴퓨터가 깨어나고 POST 프로세스가 시작됩니다.
2. 하드웨어 검사: 컴퓨터가 CPU(프로세서), RAM(메모리) 및 그래픽 카드(디스플레이용)와 같은 모든 중요한 구성 요소를 검사합니다.
3. 비프음 또는 LED 코드: 문제가 있는 경우 컴퓨터에서 일련의 비프음이 울리거나 LED 상태 표시등이 깜박일 수 있습니다. 이러한 비프음 또는 LED 점멸은 문제가 무엇인지를 알려주는 암호와도 같습니다.
4. 디스플레이 검사: 컴퓨터가 모니터의 연결 및 작동 여부를 확인합니다.
5. BIOS 화면: 문제가 없는 경우 Dell 로고가 표시됩니다. 이는 컴퓨터가 운영 체제(예: Windows)를 로드할 준비가 되었음을 의미합니다.

시작하기 전

컴퓨터를 켤 때 컴퓨터에 전원, POST, 부팅, 디스플레이 등 무엇이 문제인지를 알기가 어려울 수 있습니다. 문제를 파악할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 문제가 확인되었으면 적절한 링크를 따라 자세한 문제 해결 단계를 확인하십시오.

전원이 들어오지 않음: 컴퓨터가 전혀 켜지지 않습니까? 조명과 팬이 작동하지 않고 소리도 나지 않습니까? 그렇다면 전원에 문제가 있는 것입니다. 컴퓨터 전원이 켜지지 않는 경우 문제 해결 가이드를 확인하십시오.
POST 실행 안 됨: 컴퓨터가 켜지지만 화면에 아무것도 표시되지 않습니까? 키를 눌러도 켜지지 않습니까? 비프음이 들리거나 표시등이 깜박입니까? 컴퓨터가 Dell 로고 화면에서 멈췄습니까? 이러한 징후는 POST 문제가 있음을 의미합니다. 본 문서의 문제 해결 단계를 따르십시오.
부팅 안 됨: 컴퓨터가 POST를 통과하지만 운영 체제가 로드되지 않습니까? "부팅 가능한 장치 없음"과 같은 오류 메시지가 표시되거나 커서가 깜박이는 빈 화면이 표시됩니까? Windows 로그인 화면이 나타나지만 로그인할 수 없거나 오류 메시지가 표시됩니까? 컴퓨터를 Windows로 부팅할 수 없는 경우 문제 해결 가이드를 참조하십시오.
바다오 표시되지 않음: 컴퓨터가 작동하는 것 같지만(팬 회전, 상태 LED 켜짐) 모니터에 아무것도 표시되지 않습니까? 화면에 아무것도 표시되지 않습니까? 일반적인 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하기 위한 디스플레이 문제 해결 가이드를 따르십시오.

POST 실행 안 됨 시작 오류를 해결하는 방법

이 비디오를 시청하여 Dell 컴퓨터의 시작 문제를 해결하십시오.

Dell 노트북 또는 데스크탑 컴퓨터에서 POST 실행 안 됨 문제 또는 시작 문제가 있 경우 다음 구체적인 단계별 지침을 따라 문제를 해결하십시오.

1단계: 전원 공급 상태 확인

전원 연결 확인: 전원 케이블이 컴퓨터와 전원 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
전원 콘센트 테스트: 다른 디바이스를 동일한 콘센트에 연결하여 작동하는지 확인합니다.
전원 어댑터 확인: 노트북의 경우 전원 어댑터가 올바르게 연결되어 있고 LED 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. Dell에서 제공하거나 Dell에서 승인한 전원 어댑터를 사용해야 합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2단계: 하드 리셋 수행

컴퓨터 끄기: 컴퓨터가 종료될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
전원 분리: 전원 케이블(및 이동식 배터리가 탑재된 노트북의 배터리)을 분리합니다.
잔류 전기 방전: 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 누릅니다.
전원 다시 연결: 전원 케이블을 다시 꽂고 노트북 배터리를 다시 삽입합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3단계: 외부 디바이스 확인

모든 주변 기기 분리: 도킹 스테이션, USB 드라이브, 프린터 및 외장형 하드 드라이브(키보드 및 마우스 제외)와 같은 모든 외부 디바이스를 분리합니다.
컴퓨터 재시작: 컴퓨터를 켜고 주변 기기 없이 부팅되는지 확인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 발생하면 디바이스를 한 번에 하나씩 연결하여 어떤 디바이스가 문제를 일으키는지 확인합니다.

4단계: 비프음 코드 또는 LED 코드 확인

비프음 코드 또는 LED 코드는 컴퓨터에서 문제가 있음을 알리는 역할을 합니다. 컴퓨터에서 일련의 비프음이 들리거나 LED 상태 표시등이 깜박이는지 확인하십시오. 각각의 (길거나 짧거나 혼합된) 비프음 또는 LED 점멸 패턴은 문제가 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

오류 코드 관찰: 비프음 코드를 듣고 하드웨어 문제를 나타내는 LED 코드를 관찰합니다.
사용자 설명서 참조: 컴퓨터의 사용자 설명서에서 비프음 코드 또는 LED 코드의 의미를 확인하고 해당 문제 해결 단계를 따릅니다.

5단계: 디스플레이 연결 확인

다음 단계를 통해 디스플레이 연결로 인해 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.

외부 모니터(데스크탑 또는 노트북): 모니터가 컴퓨터에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 모니터가 켜져 있는지 확인하고 올바른 입력 소스를 설정합니다.
내부 디스플레이(노트북): 노트북 화면을 확인하여 아무것도 표시되지 않는지 확인합니다. 펑션 키(fn + f8)를 사용하여 디스플레이 모드 간에 전환해 보십시오.

6단계: 시스템 보드 확인(노트북)

지원되는 Dell 노트북에서 시스템 보드 내장 자체 테스트 진단을 실행하여 시스템 보드의 잠재적인 하드웨어 오류를 식별합니다.

컴퓨터 끄기: M-BIST를 시작하기 전에 컴퓨터가 꺼진 상태인지 확인하십시오.
M-BIST 시작: M-BIST를 시작하려면 키와 전원 버튼을 길게 누릅니다.
배터리 상태 LED:
- 꺼짐: 시스템 보드에서 결함이 발견되지 않았습니다. POST 문제를 해결하기 위한 몇 가지 추가 단계를 시도해 보십시오.
- 주황색 LED는 시스템 보드에 문제가 있음을 나타내며 LED가 30초 동안 오류 코드를 깜박입니다. 사용자 설명서를 참조하여 문제를 확인하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 상태에 따른 수리 옵션을 확인하십시오.

FAQ(Frequently Asked Questions)

다음은 POST 또는 시작 문제에 대해 사용자가 묻는 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

1. Dell 컴퓨터에서 비프음 코드를 식별하려면 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터 켜기: 비프음 코드를 들어봅니다.
비프음 기록: 비프음 횟수와 패턴을 기록합니다.
사용자 설명서 참조: 컴퓨터의 사용자 설명서에서 비프음 코드의 의미를 확인합니다.

2. Dell 컴퓨터에서 LED 코드가 깜박이는 것은 무엇을 의미합니까?

컴퓨터 켜기: 깜박이는 LED 표시등(전원 버튼, HDD 작동, 배터리 상태 표시등)을 관찰합니다.
점멸 기록: 점멸 횟수와 패턴을 기록합니다.
사용자 설명서 참조: 컴퓨터의 사용자 설명서에서 LED 코드의 의미를 확인할 수 있습니다.

3. Dell 컴퓨터의 하드 리셋을 수행하려면 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터 끄기: 컴퓨터가 종료될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
전원 분리: 전원 케이블(및 이동식 배터리가 탑재된 노트북의 배터리)을 분리합니다.
잔류 전기 방전: 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 누릅니다.
전원 다시 연결: 전원 케이블을 다시 꽂고 노트북 배터리를 다시 삽입합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. RAM이 POST 문제를 일으키는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

컴퓨터 끄기 및 전원 분리: 컴퓨터의 전원이 꺼져 있고 플러그가 뽑혀 있는지 확인합니다.
케이스 열기: 데스크탑의 경우 측면 패널을 제거합니다. 노트북의 경우 하단 커버를 분리합니다. 컴퓨터 내부 작업을 할 때는 해당 안전 지침을 따르십시오.
RAM 재장착: RAM 모듈을 조심스럽게 분리하고 다시 삽입합니다.
케이스 닫기: 컴퓨터를 재조립하고 전원을 다시 연결합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. Dell Diagnostics를 실행하여 하드웨어 문제를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Diagnostics를 실행하려면 컴퓨터를 켜고 POST(Power-On Self-Test) 프로세스를 완료해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 누릅니다.
- Diagnostics 액세스: 부팅 메뉴가 나타날 때까지 즉시 F12 키를 반복해서 누릅니다.
- Pre-Boot Diagnostics 실행: 메뉴에서 Diagnostics를 선택하고 화면의 지시를 따릅니다. 진단 테스트에 실패하면 오류 코드, 검증 코드, 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾습니다.

6. Dell 컴퓨터가 Dell 로고 화면에서 멈추면 어떻게 해야 합니까?

하드 리셋 수행: 하드 리셋을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오(FAQ #3 참조).
외부 디바이스 분리: 모든 외부 디바이스를 분리하고 컴퓨터를 재시작합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.
사전 부팅 진단 프로그램 실행: 컴퓨터가 켜지면 진단 메뉴에 액세스하여(FAQ #5 참조) 전체 시스템 검사를 실행합니다.

7. POST 중 Dell 컴퓨터에 검은색 화면이 표시되면 어떻게 해야 합니까?

디스플레이 연결 확인: 모니터가 올바르게 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
펑션 키 사용: 노트북의 경우 펑션 키(예: Fn + F8)를 사용하여 디스플레이 출력을 전환해 봅니다.
외부 모니터로 테스트: 외부 모니터를 연결하여 디스플레이가 작동하는지 확인합니다.

8. POST 중에 Dell 컴퓨터가 멈추면 어떻게 해야 합니까?

하드 리셋 수행: 하드 리셋을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오(FAQ #3 참조).
외부 디바이스 분리: 모든 외부 디바이스를 분리하고 컴퓨터를 재시작합니다.
컴퓨터 켜기: 전원 버튼을 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Diagnostics 실행: 컴퓨터가 켜지면 진단 메뉴에 액세스하여(FAQ #5 참조) 전체 시스템 검사를 실행합니다.

9. 문제 해결 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

추가 문제 해결 단계 수행: 추가적인 문제 해결 단계를 따라 시작 오류 문제를 해결합니다.
Dell 커뮤니티 포럼 사용: Dell 커뮤니티 포럼에 참여하여 다른 사용자로부터 도움을 받으십시오.
Dell 지원 부서에 문의: 문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 상태에 따른 수리 옵션을 확인하십시오.