Windows에서 카메라가 작동하지 않음: 노트북 또는 USB 웹캠

오늘날의 디지털 시대에 웹캠은 화상 통화, 온라인 수업 또는 가상 회의 등 연결 상태를 유지하는 데 필수적인 요소가 되었습니다. 그런데 Dell 노트북, USB 웹캠 또는 내장 모니터 웹캠이 작동을 멈추면 어떻게 될까요? 걱정하지 마십시오. 이 문서에는 즉시 온라인 상태로 돌아갈 수 있도록 일반적인 카메라 문제를 해결하는 간단한 단계를 제공합니다.

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웹캠 문제의 일반적인 증상

제한적인 개인 정보 보호 설정, 드라이버 문제, 사용 중인 앱의 문제 또는 구성 문제 등 여러 가지 이유로 웹캠이 작동하지 않을 수 있습니다. 다음은 카메라 문제의 몇 가지 일반적인 증상입니다.

• 웹캠 표시등이 켜져 있지만 이미지가 나타나지 않습니다.
• 컴퓨터가 장치 관리자 또는 앱의 카메라를 인식하지 못합니다.
• 앱에 "카메라를 찾을 수 없음" 또는 "입력 디바이스가 감지되지 않음"과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
• 비디오 피드가 초점이 맞지 않거나 픽셀화되거나 흐릿하게 보입니다.

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카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

다음 단계를 순서대로 수행하여 웹캠 문제를 해결하고 웹캠이 다시 작동하도록 하십시오.

카메라 연결 확인

외부 USB 웹캠을 사용하는 경우 첫 번째 단계는 웹캠이 올바르게 연결되어 있는지 확인하는 것입니다.

1. 외부 USB 카메라를 사용하는 경우 USB 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 모니터에 내장된 카메라의 경우 모니터와 컴퓨터 간에 USB 업스트림 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.
4. USB 카메라가 다른 포트에서 작동하는 경우 USB 포트 문제를 해결해 보십시오.

카메라가 다른 포트에서 작동하지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.

프라이버시 셔터 확인

많은 노트북과 USB 웹캠에는 카메라 렌즈를 물리적으로 차단하는 프라이버시 셔터가 장착되어 있습니다.

1. 웹캠의 셔터 또는 프라이버시 커버를 찾습니다.
2. 찾았다면 셔터 또는 커버가 열린 상태인지 확인합니다.
3. 셔터를 조정한 후 웹캠을 다시 사용해 봅니다.

카메라 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

카메라 액세스 허용

Windows에는 앱이 카메라에 액세스하지 못하도록 제한하는 개인 정보 보호 설정이 있습니다. 앱이 웹캠을 사용하도록 허용하려면 이러한 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

1. 시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라로 이동합니다.
2. 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 옵션을 활성화합니다.
3. 앱 목록까지 아래로 스크롤하여 사용하려는 특정 앱(예: Teams, Zoom, Skype 등)에 사용 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.

그래도 카메라가 작동하지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

BIOS에서 카메라 활성화

카메라가 내장된 컴퓨터의 경우 BIOS 설정에서 카메라가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 운영 체제가 하드웨어를 인식하지 못할 수 있습니다.

1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 F2 키를 반복해서 누릅니다.
3. 통합 디바이스 섹션에서 카메라 활성화 옵션을 찾습니다.
4. 카메라가 활성화되었는지 확인합니다.
5. 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.

카메라가 활성화되어 있는데도 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

카메라 테스트

Windows의 내장 카메라 앱과 같은 다른 앱을 사용하여 웹캠이 작동하는지 확인하면 카메라 자체 문제인지 특정 앱의 문제인지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

1. 시작 메뉴에서 카메라를 검색하고 앱을 엽니다.
2. 웹캠에서 비디오 피드를 수신하는지 확인합니다.
3. 웹캠이 작동하는 경우 문제는 특정 앱으로 제한될 수 있습니다.

웹캠이 작동하지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

Windows 업데이트 확인

다음과 같이 운영 체제를 지속적으로 업데이트하면 최신 기능과 수정 사항을 적용할 수 있습니다. Windows 업데이트를 확인하는 방법:

1. 시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다. Windows 업데이트 설정을 엽니다.
2. 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.

카메라 문제 해결사 실행

카메라 문제 해결사는 카메라 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 문제 해결로 이동합니다. Windows 문제 해결사 설정을 엽니다.
2. 다른 문제 해결사를 선택합니다.
3. 카메라 섹션을 찾아 실행을 클릭하여 문제 해결사를 시작합니다.

문제 해결사로 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.

드라이버 및 BIOS 업데이트

오래된 드라이버 및 BIOS는 종종 카메라와 같은 하드웨어 구성 요소의 기능 문제를 일으킬 수 있습니다. SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드하여 설치하는 Dell Technologies의 자동화된 툴입니다.

SupportAssist 사용

1. 시작 메뉴에서 SupportAssist를 검색하고 앱을 엽니다.
2. 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
3. 시작을 클릭하여 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인합니다.
4. 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고, 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

SupportAssist가 없는 경우 드라이버 업데이트 가이드에서 Dell 드라이버를 다운로드하고 설치하는 대체 방법을 참조하십시오.

카메라가 여전히 작동하지 않으면 몇 가지 추가 단계를 수행하여 카메라 문제를 해결해 보십시오.

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FAQ(Frequently Asked Question)

다음은 웹캠 또는 카메라 문제에 대해 사용자가 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

1. 카메라 앱에 "카메라를 찾을 수 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?

• 이는 드라이버 문제이거나 연결 문제 또는 비활성화된 설정으로 인해 Windows에서 카메라를 인식하지 못하는 문제일 수 있습니다.
• 문서에 안내된 단계에 따라 카메라 문제를 해결하십시오.

2. BIOS 설정에 카메라가 나열되지 않는 이유는 무엇입니까?

• BIOS의 카메라 옵션은 노트북 또는 올인원 컴퓨터와 같이 카메라가 내장된 디바이스에서만 사용할 수 있습니다.
• 외부 USB 웹캠을 사용하는 데스크탑 컴퓨터의 BIOS에는 이 옵션이 없습니다.

3. 웹캠 드라이버는 어떻게 업데이트합니까?

• 대부분의 카메라 또는 웹캠은 플러그 앤 플레이 기술을 사용하므로 수동으로 추가 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. 운영 체제는 컴퓨터를 시작하자마자 필요한 드라이버를 자동으로 감지하여 설치합니다.
• 외부 USB 카메라가 작동하려면 USB 3.0 또는 Thunderbolt 드라이버가 필요합니다. SupportAssist 또는 Dell Command | Update와 같은 Dell의 자동화 툴을 사용하여 Dell 컴퓨터에 이러한 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

4. 카메라 이미지가 흐릿한 이유는 무엇입니까?

• 조명이 적절한지 확인합니다.
• 백라이트를 피하고 광원을 뒤에 두고 앉지 마십시오.
• 부드러운 극세사 천으로 카메라 렌즈를 닦아 보십시오.

5. 사용 중에 웹캠이 멈추면 어떻게 해야 합니까?

• 컴퓨터를 다시 시작합니다.
• 카메라나 시스템 리소스를 사용하는 불필요한 앱을 종료하여 시스템의 성능을 개선하십시오.

6. 한 컴퓨터에서 여러 웹캠을 사용할 수 있습니까?

• 예, 컴퓨터에 여러 웹캠을 설치할 수 있습니다. 예를 들어 내장 카메라가 있는 경우 USB 웹캠을 연결할 수도 있습니다.
• 앱에서 올바른 카메라가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 앱 설정을 확인하여 원하는 카메라 디바이스를 선택하십시오.

7. 외부 USB 웹캠이 인식되지 않으면 어떻게 합니까?

• Dell WB5023 또는 WB7022와 같은 USB 카메라의 경우 USB 케이블이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
• Dell P2724DEB, S2422HZ와 같은 모니터 통합 카메라의 경우 모니터와 컴퓨터 간에 USB 업스트림 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
• USB 포트에 결함이 있으면 문제가 발생할 수 있으므로 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.
• 드라이버 및 BIOS를 업데이트합니다.
• 최신 Windows 업데이트를 설치합니다.

8. 내 노트북 카메라에는 물리적 셔터 또는 렌즈 캡이 있습니까?

• 모든 노트북에 카메라 셔터가 있는 것은 아니지만 Latitude 7340과 같은 일부 Dell 모델에는 프라이버시 셔터가 있습니다. 해당 노트북의 사용자 설명서에서 사양을 확인하십시오.

9. 카메라의 비디오 품질을 어떻게 향상할 수 있습니까?

• 먼저 조명 상태를 양호하게 유지하십시오.
• 백라이트를 피하고 광원을 뒤에 두고 앉지 마십시오.
• Windows에서 카메라 설정 조정:
  • 시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 카메라로 이동합니다. Windows 카메라 설정을 엽니다.
  • 연결된 카메라 섹션에서 카메라를 선택합니다.
  • 사용 가능한 설정 및 카메라 효과를 조정합니다(옵션은 디바이스에 따라 다를 수 있음).
    

10. 내장 카메라가 비활성화된 경우 어떻게 해야 합니까?

• BIOS 설정을 확인하고 카메라가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 장치 관리자를 사용하여 카메라가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  • 카메라를 확장합니다.
  • 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화를 선택합니다.
    

11. 안티바이러스 소프트웨어가 카메라를 차단할 수 있습니까?

• 예, 일부 보안 소프트웨어는 카메라 액세스를 제한할 수 있습니다. 보안 소프트웨어 설정을 확인하십시오.

12. macOS에서 Dell 웹캠을 사용할 수 있습니까?

• 예, WB3023, WB5022, WB7022와 같은 Dell 웹캠은 macOS와 호환됩니다.
• Dell Display and Peripheral Manager를 사용하여 macOS에서 웹캠 설정을 관리하십시오.

13. 웹캠 드라이버를 제거하고 다시 설치하려면 어떻게 해야 합니까?

• 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
• 카메라를 확장합니다.
• 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.
• Windows는 필요한 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
  

14. 카메라의 마이크가 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

• 먼저 카메라 자체가 제대로 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 이 도움말의 문제 해결 단계에 따라 웹캠 문제를 해결하십시오.
• 카메라는 작동하지만 마이크가 작동하지 않는 경우 마이크 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

15. 문제 해결 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

• 추가 문제 해결: 웹캠 문제를 해결하기 위해 몇 가지 추가 단계를 시도할 수 있습니다.
• Dell 커뮤니티 포럼 활용: Dell 커뮤니티 포럼에 참여하여 다른 사용자로부터 도움을 받으십시오.