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노트북 키보드가 작동하지 않음

Dell 노트북에 키보드 문제가 발생하면 생산성이 저하될 수 있습니다. 일반적인 키보드 문제는 대개 간단한 문제 해결 단계로 해결할 수 있습니다. 이 문서는 증상을 확인하고 노트북 키보드 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. USB, Bluetooth 또는 무선 키보드를 사용하는 경우 키보드 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

키보드 문제의 일반적인 증상

다음은 노트북 키보드의 문제를 나타내는 몇 가지 일반적인 징후입니다.

  • 반응하지 않는 키보드: 아무 키도 반응하지 않거나 일부 키만 눌렀을 때 반응합니다.
  • 입력 지연: 키를 누르고 화면에 입력 내용이 표시되기까지 현저한 지연이 있습니다.
  • 간헐적인 작동: 키보드가 가끔 작동하며, 때로는 반응하고 때로는 반응하지 않습니다.
  • 잘못된 문자: 키를 누르면 화면에 다른 문자가 나타납니다.
  • 기능 키 또는 멀티미디어 키 오작동: 기능 키(F1~F12)가 멀티미디어 버튼으로 작동하거나, 그 반대로 작동하거나, 전혀 작동하지 않습니다.
  • 키 걸림: 키가 눌러진 상태로 유지되거나 원래 위치로 돌아가지 않습니다.

노트북의 키보드 문제를 해결하는 방법

Dell 노트북의 키보드가 예상대로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 순서대로 수행하면 일반적인 키보드 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

물리적 손상 또는 이물질 검사

먼저, 키가 걸리거나 반응하지 않거나 간헐적으로 작동하게 될 수 있는 물리적 손상이나 이물질이 키보드에 있는지 확인합니다.

  1. 먼지와 이물질이 키 기능을 방해할 수 있습니다.
  2. 부드럽고 보풀이 없는 극세사 천을 사용하여 키보드를 청소합니다.
  3. 압축 공기 캔을 사용하여 키 사이에 끼어 있는 부스러기나 이물질을 가볍게 불어 제거합니다.
  4. 걸렸거나 헐겁거나 눈에 띄게 손상된 키가 있는지 살펴봅니다. 키를 살짝 들어 올리거나 눌러 제자리에 고정합니다. 눈에 보이는 손상이 발견되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 노트북 보증 상태별 수리 옵션을 확인해야 할 수도 있습니다.

외부 디바이스 연결 해제

경우에 따라 외부 디바이스가 키보드 작동을 방해할 수 있습니다. 연결 해제하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

  1. USB 디바이스, 외부 모니터 또는 도킹 스테이션을 분리합니다.
  2. 모든 주변 기기를 연결 해제한 후 노트북을 재시작합니다.
  3. 내장 키보드가 제대로 작동하는지 확인합니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

외부 키보드로 테스트

키보드가 여전히 반응하지 않는 경우 외부 USB 또는 무선 키보드로 테스트하면 문제가 하드웨어와 관련이 있는지 아니면 소프트웨어와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.

  1. USB, Bluetooth 또는 무선을 통해 외부 키보드를 연결합니다.
  2. 외부 키보드가 제대로 작동하는지 확인합니다.

외부 키보드가 작동하면 문제가 노트북 키보드에 국한된다는 것을 확인할 수 있습니다. 외부 키보드를 사용하여 노트북 문제 해결을 계속합니다.

키보드 드라이버 재설치

때로는 키보드 드라이버가 손상되어 키보드 오작동이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 재설치하면 해결되는 경우가 많습니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 키보드를 확장합니다.
  3. 각 항목을 오른쪽 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. Windows는 필요한 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

장치 관리자에서 키보드 드라이버 제거

Windows 업데이트 확인

운영 체제를 지속적으로 업데이트하면 최신 기능과 수정 사항을 적용할 수 있습니다. Windows 업데이트를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다. Windows 업데이트 설정을 엽니다.
  2. 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.

업데이트 후 키보드를 확인합니다. 키보드가 작동하지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

Windows 설정에서 업데이트 확인

드라이버 및 BIOS 업데이트

오래된 시스템 드라이버 및 BIOS는 키보드 문제의 일반적인 원인입니다. 드라이버 및 BIOS를 업데이트하면 최신 운영 체제 업데이트와의 호환성이 보장되고 알려진 문제가 해결됩니다. SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드하여 설치하는 Dell Technologies의 자동화된 툴입니다.

SupportAssist를 사용하여 드라이버 업데이트

  1. 시작 메뉴에서 SupportAssist를 검색하고 앱을 엽니다.
  2. 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
  3. 시작을 클릭하여 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인합니다.
  4. 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고, 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

SupportAssist가 없는 경우 드라이버 업데이트 가이드에서 Dell 드라이버를 다운로드하고 설치하는 다른 방법을 참조하십시오.

드라이버와 BIOS를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

SupportAssist를 사용하여 드라이버 및 BIOS 업데이트 시작

Dell 키보드 테스트 실행

Dell 노트북에는 키보드 문제를 비롯한 하드웨어 관련 문제를 확인하기 위해 컴퓨터를 검사하는 SupportAssist가 함께 제공됩니다. 키보드에 잠재적인 하드웨어 문제가 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. SupportAssist 키보드 테스트로 이동합니다. SupportAssist가 설치되어 있지 않으면 필요한 경우 프롬프트를 따라 앱을 설치합니다.
  2. 화면의 지침을 따르고 프롬프트에 응답합니다.
  3. 진단 테스트가 완료되면 SupportAssist에 결과가 표시됩니다.
  4. 하드웨어 문제가 감지되면 드라이버를 업데이트하거나 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하도록 안내받을 수 있습니다.

이렇게 해도 키보드가 작동하지 않으면 키보드 문제를 해결하기 위한 몇 가지 추가적인 단계를 수행해 보십시오.

FAQ(Frequently Asked Question)

다음은 노트북 키보드에 대해 사용자가 자주 묻는 몇 가지 질문에 대한 답변입니다.

1. 키보드가 작동하지 않는 노트북을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

  • USB, Bluetooth 또는 무선을 통해 외부 키보드를 사용합니다.
  • Windows 화상 키보드를 사용합니다. Windows에서 화상 키보드를 열려면 Windows 키 + Ctrl + O(바로 가기 키)를 누릅니다. 또는 시작 메뉴에서 OSK를 검색하고 앱을 엽니다.

2. 특정 키가 작동하지 않는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

  • 키보드를 청소합니다.
  • 키보드 드라이버를 다시 설치합니다.
  • 키보드 진단 테스트를 실행합니다.

3. 키보드를 제대로 청소하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 먼저 노트북을 끕니다.
  • 키 사이와 아래에 키를 가리는 부스러기나 이물질이 있는지 확인합니다.
  • 압축 공기를 사용하여 먼지와 이물질을 제거합니다.
  • 부드러운 극세사 천으로 카메라 키를 살살 닦습니다.
  • 강한 화학물질을 사용하지 마십시오.

4. 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 이유는 무엇입니까?

  • Windows 설정에서 키보드 레이아웃을 확인합니다.
  • 시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 언어 및 지역으로 이동합니다.
  • 국가 또는 지역, 사용지역 언어 및 Windows 표시 언어가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다.
    Windows의 언어 및 지역 설정

5. 키보드 드라이버를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 노트북 키보드는 플러그 앤 플레이 기술을 사용하므로 수동으로 추가 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. 노트북을 시작하는 즉시 운영 체제가 자동으로 필요한 드라이버를 감지하여 설치합니다.

6. Windows 업데이트 후 키보드가 작동하지 않으면 어떻게 합니까?

7. 입력할 때 키보드 지연이 발생하는 이유는 무엇입니까?

  • 소프트웨어 충돌이나 백그라운드에서 실행 중인 리소스 사용량이 많은 애플리케이션으로 인해 입력 지연이 발생할 수 있습니다.
  • 불필요한 애플리케이션을 닫습니다.
  • 노트북의 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인합니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작합니다.

8. 노트북 키보드의 표시등을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 대부분의 최신 Dell 노트북에는 키에 조명이 켜지는 키보드 백라이트 기능이 있습니다.
  • 백라이트 토글 키를 찾아서 누르면 백라이트가 켜집니다. 그래도 작동하지 않으면 Fn 키와 백라이트 토글 키를 눌러 보십시오.
  • BIOS에서 키보드 조명 설정이 활성화되었는지 확인합니다.
    BIOS의 키보드 조명 백라이트 설정

9. 노트북에서 외부 키보드를 인식하지 못하는 경우 어떻게 해야 합니까?

  • 다른 USB 포트에 연결하거나 다른 컴퓨터에서 테스트해 보십시오.
  • USB 포트에 문제가 있다고 의심되는 경우 USB 포트 문제 해결 가이드를 확인하십시오.
  • 키보드에 문제가 있다고 의심되는 경우 키보드 문제를 해결하기 위한 몇 가지 간단한 단계를 수행해 보십시오.

10. 키보드에 액체를 쏟은 경우 어떻게 해야 합니까?

  • 전기적 손상을 막기 위해 즉시 노트북을 끄십시오.
  • 노트북을 기울여 액체를 최대한 배출하십시오.
  • 부드러운 극세사 천을 사용하여 키보드를 닦고 최소 24~48시간 동안 완전히 말리십시오. 따뜻하고 건조한 곳에서 말리는 것이 좋습니다.
  • 노트북을 바로 사용하지 마십시오.

11. 액체를 쏟으면 키보드 또는 노트북이 영구적으로 손상됩니까?

  • 액체의 양과 종류 그리고 얼마나 신속히 대처했는지에 따라 결과가 다를 수 있습니다.
  • 물은 장기적인 잔여물과 손상 없이 마를 수 있지만, 기타 액체는 영구적인 손상을 일으킬 수 있습니다.
  • 노트북 보증 상태별 수리 옵션은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

12. 바이러스 또는 멀웨어가 키보드 성능에 영향을 미칠 수 있습니까?

  • 예, 바이러스 또는 기타 멀웨어로 인해 노트북의 성능이 저하될 수 있습니다.
  • 가이드를 참조하여 노트북에서 바이러스 또는 멀웨어를 검사하고 제거하십시오.

13. 기능 키를 사용하여 볼륨 또는 밝기를 조정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

  • BIOS에서 기능 키(F1~F12)가 멀티미디어 키 대신 기존 기능 키로 작동하도록 설정되어 있을 수 있습니다.
  • 볼륨 또는 밝기 조정, 마이크 음소거 등의 다른 기능을 사용하려면 Fn 키를 원하는 기능 키와 함께 누르십시오.

14. 이러한 문제 해결 단계를 수행했는데도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?