SupportAssist for Home PCs 둘러보기

자동화되고 사전 예방적인 예측 지원을 통해 미처 알지 못했던 지원 요구 사항 충족

PC 상태가 궁금했던 적이 있으신가요? SupportAssist는 PC에 사전 설치되어 항상 새 PC처럼 실행될 수 있게 해주는 스마트 기술입니다. 바이러스를 제거하고, 문제를 감지하고, 설정을 최적화하고, 업데이트해야 할 시점을 알려줍니다. SupportAssist 기반의 예측 및 사전 예방적 문제 해결 능력을 최대화려면 Premium Support Plus로 지원 수준을 업그레이드하십시오. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오.

SupportAssist는 대부분의 Dell Windows PC에 설치되어 있습니다. Windows 시작 메뉴에서 "SupportAssist"를 검색하여 찾을 수 있습니다. PC에서 찾을 수 없는 경우 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

SupportAssist 다운로드

클라우드에서 중앙 집중식으로 시스템을 관리하려는 고객의 경우 TechDirect를 통해 SupportAssist for Business PCs에 연결하여 최신 PC 관리 방식을 활용할 수 있습니다.

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PC에서 SupportAssist 찾기

SupportAssist는 대부분의 Dell Windows PC에 설치되어 있습니다. Windows 시작 메뉴에서 "SupportAssist"를 검색하여 찾을 수 있습니다.  

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SupportAssist로 더 신속하게 문제 해결

SupportAssist for PCs는 사전 예방적이며 예측적인 지원을 자동화하여 문제를 해결하고 운영 중단을 방지하도록 설계된 스마트 기술입니다. SupportAssist의 기능:

• 드라이버 및 애플리케이션을 업데이트하여 PC 성능 극대화
• 바이러스와 멀웨어에 감염된 파일을 제거하여 시스템 손상을 사전에 차단.
• PC 하드웨어를 검사하여 문제를 파악하고 사전 예방적이며 예측적인 지원 제공.
• 파일을 지우고, 성능 및 네트워크 설정을 조정하여 속도, 스토리지 공간 및 안정성을 최적화.

Premium Support Plus 또는 ProSupport Plus와 함께 사용할 경우 SupportAssist는 문제가 발생하기 전에 미리 예측할 수 있으므로 사진과 중요한 파일을 백업할 시간을 확보할 수 있습니다. 예측적 문제 탐지 대상으로는 하드 드라이브, 열, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리, 팬이 포함됩니다.

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PC를 최신 상태로 유지

SupportAssist는 자동으로 PC를 검사하여 PC에 설치된 드라이버 및 Dell 애플리케이션에 사용 가능한 업데이트를 검색합니다. 업데이트가 있으면 사전에 알림을 받게 됩니다. 이렇게 하려면 SupportAssist를 열고 드라이버 및 다운로드 타일에서 원하는 업데이트를 선택한 다음 설치를 클릭합니다.

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기술 가이드

전체 사용자 가이드, 릴리스 노트 및 자주 묻는 질문에 대해서는 Dell Technologies의 지원 페이지를 참조해 주십시오.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

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Premium Support Plus

모든 Dell PC에는 기본 보증이 제공되지만, 종합적인 지원을 받으려면 사고로 인한 고장 수리, 바이러스/멀웨어를 탐지 및 제거하는 기능 자동화, 사전 예방적이며 예측적인 문제 해결에 대한 지원을 24x7 제공하는 Premium Support Plus로 업그레이드해 보십시오.

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Dell Migrate

Dell Migrate는 Dell Data Assistant를 사용하여 이전 PC에서 새 Dell PC로 중요한 파일과 개인 설정을 훨씬 손쉽게 이동할 수 있도록 지원합니다. Dell Technologies의 마이그레이션 서비스에 대해 자세히 알아보고 여기에서 단계별 지침을 확인하십시오.

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OS에 액세스할 수 없는 경우에도 도움을 주는 SupportAssist

SupportAssist OS Recovery는 지원되는 Dell 시스템에 출고 시 사전 설치되며 추가 서비스 계획을 구매할 필요가 없습니다. 이는 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 툴로 구성된 복구 환경을 제공합니다. 여러 번 시도했지만 컴퓨터를 운영 체제로 부팅할 수 없으면 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다. 복구 환경을 사용하면 하드웨어 문제를 진단하고 컴퓨터를 수리하고 파일을 백업하거나 컴퓨터를 출고 시 상태로 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 SupportAssist OS Recovery 사용자 가이드를 참조해 주십시오.

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최소 PC 요구 사항

• 운영 체제: Microsoft Windows 버전 1809 이상(64비트 전용) 또는 Microsoft Windows 11
• 메모리: Windows 10의 경우 2GB, Windows 11의 경우 4GB
• 하드 드라이브 여유 공간: 1GB(기가바이트)
• 웹 브라우저: Microsoft Edge, Google Chrome
• 소프트웨어: Microsoft .NET Framework 4.7.2 및 .NET Core Runtime 6.0.9. 참고: .NET Core Runtime 6.0.9가 없는 경우 SupportAssist가 PC에 최신 버전을 설치합니다.
• 연결: 인터넷 액세스 필요
• 네트워크 포트: 5700(SupportAssist 사용자 인터페이스 열기), 9012(Dell SupportAssist 서비스와 통신), 8883, 8884, 8885 또는 8886(Dell 지원 웹사이트와 통신), 28283(데이터 마이그레이션을 위해 Dell PC를 다른 PC와 페어링), 28100~28700(다른 PC에서 사용자 PC로 데이터 마이그레이션)

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추가 리소스 둘러보기

• SupportAssist 사용자 포럼 참여
• 자주 묻는 질문 중 일부는 아래 링크를 참조해 주십시오.
  • Windows 10으로 업그레이드한 후 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist 또는 Dell Support Center가 작동하지 않음
  • ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 팁의 참조 표

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비디오 자료 (영문)

Dell의 종합적인 비디오에서 단계별 지원과 자주 묻는 질문을 해결할 수 있는 정보를 제공합니다. 비디오는 영어로 제공됩니다. 일부 언어의 경우 번역된 자막이 제공됩니다.