Dell Software 진단 및 복구

이 비디오에서는 Dell 소프트웨어 진단 서비스의 작동 방식을 설명합니다. Dell 공인 소프트웨어 스페셜리스트와의 진단 통화를 예약하는 방법, 해결할 수 있는 문제 및 기술 지원 담당자가 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 데 도움을 주는 방법을 알아봅니다. 경우에 따라 기술 지원 담당자가 운영 체제를 재설치하고 데이터 백업을 지원할 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 Dell은 서비스 요금을 환불합니다.

소프트웨어 진단 서비스를 예약하시면 선택한 예약 시간에 Dell 소프트웨어 스페셜리스트가 전화를 드려 Dell 디바이스의 소프트웨어 관련 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 드립니다. 이러한 문제에는 애플리케이션, 운영 체제, 바이러스 문제 해결, 데이터 마이그레이션, 백업 및 네트워킹이 포함될 수 있습니다. 서비스를 주문한 후에는 전화로 진단을 수행할 시간을 선택하고 예약합니다. 약속한 시간에 Dell 공인 소프트웨어 스페셜리스트의 전화를 받게 됩니다.

스페셜리스트가 연락을 드릴 수 없는 경우 이메일을 확인하여 편리한 시간으로 다시 전화 일정을 잡으십시오. 통화 중에는 시스템이 근처에 있고 액세스할 수 있는지 확인합니다. 소프트웨어 스페셜리스트가 진단을 수행하고 소프트웨어 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 완료합니다. 경우에 따라 기술 지원 담당자가 수리 중에 원래 운영 체제의 사본을 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 재설치 시 데이터가 손실될 수 있지만, 필요한 경우 기술 지원 담당자가 데이터 백업을 도와드립니다.

문제를 해결하거나 해결책을 제공할 수 없는 경우 Dell은 고객이 지불한 비용을 환불해 드립니다. 보증이 만료된 시스템을 보유한 고객에게 이 서비스를 제공하고 Dell 공인 제품으로 수리해 드립니다. 질문이 있는 경우 지원 웹사이트의 옵션 중 하나를 통해 문의하십시오.