이 비디오에서는 SupportAssist 프로파일 생성에 대해 설명합니다. 시스템에 SupportAssist를 설치한 후 서비스 계획에 사용할 수 있는 자동 지원을 받으려면 프로파일을 생성해야 합니다.
프로파일을 생성하기 전에 시스템이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 설치 후 처음으로 SupportAssist를 열면 프로필을 생성하라는 알림이 SupportAssist 창에 표시됩니다.
알림에서 프로파일을 생성하거나 알림을 숨기고 홈 페이지에서 프로파일을 생성할 수 있습니다. 알림에서 프로파일을 생성하려면 Complete Profile을 클릭합니다.
Dell 내 계정 또는 소셜 미디어 계정을 사용하여 로그인할 수 있습니다. Dell 내 계정이 없는 경우 새 계정을 생성할 수도 있습니다.
이 비디오에서는 기존 Dell My Account를 사용하여 로그인합니다. 연락처 및 배송 주소 페이지에서 필수 세부 정보를 입력하고 선호하는 연락 방법을 선택합니다.
문제가 감지되면 SupportAssist가 ProSupport, Premium Support, ProSupport Plus 또는 Premium Support Plus 서비스 계획을 사용하는 시스템에 대한 지원 요청을 자동으로 생성합니다.
자동 지원 요청 생성을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 보조 연락처를 추가하려면 보조 연락처 추가를 선택한 다음 해당 필드에 세부 정보를 입력합니다.
모든 필수 정보를 입력한 후 완료를 클릭합니다. SupportAssist 프로필이 성공적으로 생성되고 이름, 성 및 선택 표시가 헤더에 표시됩니다.
홈페이지에서 프로파일을 생성하려면 프로필을 클릭한 다음 프로필 작성을 클릭하여 SupportAssist 프로필을 생성합니다. 추가 지원이 필요하면 SupportAssist 포럼에서 질문할 수 있습니다. 포럼 링크는 이 비디오 설명의 하단에 있습니다.
또는 자세한 내용은 dell.com/SupportAssist를 방문하십시오.
