배터리

리튬 이온 또는 리튬 이온 배터리는 노트북 및 기타 디바이스에서 가장 많이 사용되는 배터리입니다. Dell 노트북 배터리는 각 Dell 노트북을 위해 특별히 설계되었습니다. 다음과 같은 증상이 발생하는 경우 아래의 간단한 권장 단계를 참조하십시오.

주의: Dell Technologies는 Dell 노트북에서 작동하도록 설계된 Dell Technologies에서 구입한 호환 배터리를 사용할 것을 권장합니다. 타사 또는 Dell 이외 배터리, 또는 호환되지 않는 배터리를 사용할 경우 화재나 폭발의 위험이 커질 수 있습니다. 다른 컴퓨터의 배터리를 본 컴퓨터에 사용하지 마십시오.

참고: Dell Technologies는 배터리 팩이 팽창할 경우 배터리 사용을 중단하고 Dell 공인 배터리로 교체할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 배터리 팽창 정보 및 지침 문서에서 확인할 수 있습니다.

• 노트북 배터리가 충전되지 않습니다.
• AC 어댑터가 연결되어 있지만 배터리가 충전되지 않습니다.
• 배터리가 노트북에서 인식되지 않습니다.
• 배터리가 빨리 방전되거나 지속되지 않습니다.
• 배터리 충전이 일정 비율에서 멈춥니다.
• 배터리 표시등 LED가 켜지지 않거나 특정 패턴으로 깜박이거나 항상 깜박입니다.

배터리 문제를 해결하려면 다음의 간단한 단계를 따르시기 바랍니다.

해결책 1: 노트북의 AC 어댑터 및 전원 포트 손상 여부를 검사합니다.

AC 전원 어댑터의 배선이 손상되면 단락이 발생해 컴퓨터가 손상되거나 장애가 발생할 수 있으므로 배터리를 충전할 수 있는 수단이 없어집니다. 마모된 케이블(그림 1), 노출된 전선(그림 2), 절단된 케이블(그림 3), 구부러지거나 부서진 핀(그림 4) 등이 있는지 찾습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 시스템의 AC 어댑터 손상을 확인하는 방법을 참조하십시오.

그림 1: AC 어댑터의 마모된 케이블 예

그림 2: AC 어댑터 플러그의 노출된 전선 예

그림 3: 절단된 케이블의 예

그림 4: AC 어댑터 플러그 내부에서 구부러지거나 부서진 핀의 예

해결책 2: AC 어댑터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Dell AC 전원 어댑터에는 AC 어댑터의 전원이 켜져 있으며 전원이 공급되고 있는지 여부를 나타내는 LED 표시등이 있습니다. LED 표시등은 AC 어댑터 브릭이나 어댑터(DC) 플러그에서 찾을 수 있습니다.

LED 표시등이 켜지지 않으면 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

1. 벽면 콘센트 또는 서지 프로텍터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 컴퓨터에서 DC 전원 코드를 분리합니다.
3. AC 어댑터 브릭에서 AC 코드를 분리하고 2분 정도 기다립니다.
4. AC 코드를 AC 어댑터 브릭에 다시 장착합니다(완전히 들어갔는지 확인).
5. AC 코드를 작동이 확인된 AC 콘센트에 연결합니다(이 테스트에서는 서지 프로텍터를 사용하지 않음).
6. LED 표시등이 켜지는지 확인합니다.

자세한 내용은 AC 전원 어댑터 도움말 및 지원 사이트를 참조하십시오.

해결책 3: 컴퓨터에 올바른 Dell AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.

컴퓨터와 함께 제공된 AC 어댑터는 컴퓨터가 올바르게 작동하는 데 필요한 올바른 전압과 전류를 공급합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 AC 어댑터 또는 동일한 모델의 다른 AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.

Dell Technologies는 Dell 노트북과 호환되지 않는 AC 어댑터 또는 타사 AC 어댑터를 사용하는 것을 권장하지 않습니다.

해결책 4: 다른 AC 벽면 콘센트로 테스트합니다.

컴퓨터가 배터리를 충전하는 데 평소보다 오래 걸리는 것 같다면 연결 상태가 좋지 않기 때문일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하시기 바랍니다.

1. 벽면 콘센트 또는 서지 프로텍터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. AC 코드를 작동이 확인된 다른 AC 콘센트에 연결합니다(이 테스트에서 서지 프로텍터를 사용하지 않음).

참고: 충전 성능에 차이가 있는 경우 서지 프로텍터 또는 올바른 콘센트 접촉을 방해하는 요소 때문일 수 있습니다.

해결책 5: DC 전원 코드를 노트북에 직접 연결합니다.

도킹 스테이션을 사용하는 경우 도킹 스테이션으로 인해 또 다른 연결 불량 현상이 발생할 수 있습니다.

DC 전원 코드를 도킹 스테이션을 우회하여 노트북에 직접 연결했을 때 배터리가 더 빨리 충전되고 컴퓨터가 더 잘 작동하는지 확인합니다.

해결책 6: 노트북이 꺼진 상태에서 배터리를 충전합니다.

전원 관리 설정 및 드라이버와 같은 운영 체제의 여러 설정은 배터리 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

해결책 7: 배터리 상태를 확인합니다.

배터리 상태를 확인하면 배터리가 올바르게 작동하는지 알 수 있고 노후화된 배터리를 교체해야 하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 배터리 상태를 확인하는 방법에서 단계별 지침을 참조하십시오.

배터리 성능을 개선하려면 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북 배터리의 성능을 개선하는 방법을 참조하십시오.

해결책 8: SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 Dell 컴퓨터를 최적화합니다.

이 애플리케이션은 컴퓨터에 최신 Dell 드라이버 및 BIOS 업데이트가 있는지 검토하고 설정을 확인하여 컴퓨터의 효율성과 신뢰성을 유지합니다.

1. <Windows> 키(Windows 버튼)를 길게 누른 다음 <Q> 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 검색 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다(그림 5).

참고: 검색 결과에 SupportAssist가 표시되지 않으면 SupportAssist for Home PCs 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.



그림 5: SupportAssist 검색 결과

4. 지금 시작을 클릭하여 테스트를 실행합니다(그림 6).

참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. Dell Technologies는 전체 컴퓨터 테스트를 실행할 것을 권장합니다.



그림 6: SupportAssist 메인 화면

5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하고 결과와 권장 작업을 안내합니다.

해결책 9: 배터리 진단을 실행합니다.

배터리 진단을 실행하면 배터리와 이를 지원하는 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

진단을 실행하려면 SupportAssist 배터리 하드웨어 테스트 페이지로 이동합니다. 테스트는 자동으로 시작됩니다.

테스트에 실패할 경우 Dell 기술 지원 팀에 문의해 주십시오.

이와 같은 간단한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기타 리소스 섹션에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 검색 창을 사용하여 문제와 관련된 콘텐츠를 검색할 수도 있습니다.

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