Wi-Fi werkt niet? Problemen met de Wi-Fi-verbinding van computer of laptop oplossen

Problemen met Wi-Fi of draadloos netwerk kunnen het moeilijk maken om online verbonden te blijven. Maar maakt u zich geen zorgen: uw Dell computer weer online krijgen is eenvoudiger dan u denkt! Deze handleiding helpt u met eenvoudige, stapsgewijze instructies om Wi-Fi-problemen op te lossen. Laten we ervoor zorgen dat u weer verbinding krijgt, zodat u zich kunt concentreren op wat er echt toe doet!

---

Wi-Fi-connectiviteit begrijpen

Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, is het belangrijk om te begrijpen wat Wi-Fi inhoudt. Uw Dell computer maakt draadloos verbinding met internet via een router, die fungeert als een brug tussen uw computer en internet. Als deze verbinding wegvalt, kunnen uw taken worden onderbroken, of het nu gaat om het streamen van een film, het bijwonen van een belangrijk videogesprek of gewoon surfen op internet.

---

Veelvoorkomende symptomen van Wi-Fi-problemen

• Kan geen verbinding maken met Wi-Fi: uw computer kan geen verbinding maken met beschikbare draadloze netwerken. Vaak veroorzaakt doordat de vliegtuigmodus is ingeschakeld of de Wi-Fi is uitgeschakeld.
• Geen internetverbinding: mogelijk ziet u een bericht dat aangeeft dat u verbonden bent met Wi-Fi, maar geen toegang hebt tot websites of online services.
• Beperkte connectiviteit: uw computer maakt verbinding met Wi-Fi, maar heeft geen toegang tot internet, waardoor vaak de foutmelding 'beperkte connectiviteit' wordt weergegeven.
• Valt de verbinding af en toe weg: uw draadloze verbinding kan tijdens het gebruik onverwacht wegvallen en vaak na enkele ogenblikken weer terugkeren.
• Zwakke signaalsterkte: u merkt misschien dat uw Wi-Fi-signaal fluctueert tussen sterk en zwak, wat leidt tot inconsistente prestaties.
• Trage internetsnelheden: het laden van webpagina's duurt lang, video's bufferen vaak en downloads zijn aanzienlijk langzamer dan verwacht.

---

Wi-Fi-problemen oplossen

Of u nu te maken hebt met lage snelheden, frequente verbroken verbindingen of helemaal geen verbinding kunt maken, deze instructies leiden u door het proces van het effectief diagnosticeren en oplossen van problemen met draadloze verbindingen. Aan de slag!

Vliegtuigmodus uitschakelen

De vliegtuigmodus is een functie waarmee u alle draadloze communicatie op uw apparaat kunt uitschakelen, inclusief Wi-Fi, Bluetooth en mobiel breedband. Dit is vooral handig tijdens vluchten of wanneer u de gebruiksduur van de batterij wilt verlengen. Als de vliegtuigmodus echter is ingeschakeld, is het mogelijk dat uw computer geen verbinding meer kan maken met internet en andere apparaten. Om de vliegtuigmodus uit te schakelen:

1. Klik op het netwerkpictogram in het systeemvak.
2. Controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Als de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.

Wi-Fi inschakelen

Laten we eerst controleren of uw Wi-Fi is ingeschakeld op uw Dell computer.

1. Klik op het netwerkpictogram in het systeemvak.
2. Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld.
3. Selecteer uw draadloze netwerk en voer het Wi-Fi-wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.

Als Wi-Fi al is ingeschakeld, gaan we verder met de volgende stap.

Start uw computer en router opnieuw op

Soms is een nieuwe start alles wat nodig is om problemen met de Wi-Fi-verbinding op te lossen. Start zowel uw Dell computer als uw router opnieuw op.

1. Schakel uw computer uit.
2. Koppel de voedingskabel los van uw router.
3. Wacht ongeveer 30 seconden.
4. Sluit de voedingskabel opnieuw aan en schakel de router in.
5. Zodra de routerlampjes zijn gestabiliseerd, schakelt u uw computer in.

Werkt het nog steeds niet nadat de apparaten opnieuw zijn opgestart? Ga door naar de volgende stap.

De Wi-Fi-drivers en het BIOS bijwerken

SupportAssist is de geautomatiseerde tool van Dell die uw Windows-systeem scant op driver- en firmware-updates, downloadt en installeert.

1. Sluit uw computer met een Ethernet-kabel aan op de router. Kunt u geen verbinding maken via Ethernet? Ga naar de volgende stap.
2. Zoek SupportAssist in het menu Start en open de app.
3. Selecteer op het tabblad Home de optie Update software.
4. Klik op Start om te controleren op drivers en BIOS updates.
5. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en start uw computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Kunt u nog steeds geen verbinding met Wi-Fi maken? Ga door naar de volgende stap.

Netwerk optimaliseren met SupportAssist

Met de SupportAssist tool van Dell kunt u de netwerkprestaties optimaliseren. Ga als volgt te werk om te beginnen met het optimaliseren van uw systeem:

1. Zoek SupportAssist in het menu Start en open de app.
2. Selecteer op het tabblad Home de optie Optimize network.
3. Klik op Start om te beginnen met het optimaliseren van uw netwerkverbinding.
4. Nadat SupportAssist de wijzigingen heeft toegepast, start u uw computer opnieuw op en controleert u of dit het geval is.

Nadat de SupportAssist optimalisatie is voltooid, controleert u of het Wi-Fi werkt. Zo niet, dan gaat u verder met de volgende stap.

'Niet onthouden' en opnieuw verbinden

Als optimalisatie niet heeft geholpen, maakt u opnieuw verbinding met uw draadloze netwerk.

1. Klik op het Wi-Fi-pictogram in het systeemvak en selecteer Wifi-verbindingen beheren (> pictogram).
2. Zoek onder Wi-Fi uw netwerknaam.
3. Klik op Niet onthouden.
4. Maak opnieuw verbinding door het netwerk te selecteren, het wachtwoord in te voeren en op Verbinding maken te klikken.

Opnieuw verbinding maken hielp niet? Dan gaan we verder met de volgende stap.

Voer de SupportAssist Wi-Fi-probleemoplosser uit

Met de tool SupportAssist kunt u een automatische reparatie uitvoeren op uw Windows-computer. Deze scant uw computer

1. Zoek SupportAssist in het menu Start en open de app.
2. Ga naar het tabblad Support en klik onder View common issues op Get started.
3. Vouw I want to troubleshoot my PC uit, vouw vervolgens I'm having connectivity issues uit en klik op I can't connect to WiFi.
4. Klik op de knop Run now om SupportAssist een geautomatiseerd Wi-Fi-herstelproces te laten uitvoeren.

Als de geautomatiseerde reparatie van SupportAssist het Wi-Fi-probleem niet heeft opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

De Windows-probleemoplosser voor netwerken uitvoeren

• Klik met de rechtermuisknop op het Wi-Fi-pictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens Probleemoplossing voor netwerken.
• Volg de aanwijzingen om Windows problemen te laten identificeren en oplossen.

Heeft Windows-probleemoplosser het Wi-Fi-probleem niet opgelost? Laten we doorgaan naar de volgende stap en proberen de Wi-Fi-drivers opnieuw te installeren.

Installeer de Wi-Fi-drivers opnieuw

• Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en kies Apparaatbeheer.
• Vouw Netwerkadapters uit en zoek uw Wi-Fi-adapter.
• Klik er met de rechtermuisknop op, selecteer Apparaat verwijderen en bevestig.
• Start uw computer opnieuw op. Windows installeert de driver automatisch opnieuw.

Controleer na het opnieuw installeren van de drivers of de Wi-Fi werkt. Als dit niet het geval is, gaan we verder met de volgende stap.

TCP/IP- en DNS-instellingen resetten

Wanneer netwerkconfiguraties niet kloppen, kunt u verbindingsproblemen oplossen door ze opnieuw in te stellen.

1. Open de Opdrachtprompt als beheerder. Zoek cmd in het menu Start, klik met de rechtermuisknop en kies Als administrator uitvoeren.
2. Typ de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter :
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. Start uw computer opnieuw op en maak opnieuw verbinding met uw Wi-Fi.

Heeft het resetten van TCP/IP en DNS de Wi-Fi niet aan de praat gekregen? Dan gaan we verder met de volgende stap.

Reset uw netwerkinstellingen

Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen om uw Wi-Fi te laten werken, zet u de netwerkinstellingen terug naar de fabrieksinstellingen in Windows.

1. Ga naar Start > Instellingen > Netwerk en internet > Geavanceerde netwerkinstellingen > Netwerk opnieuw instellen en klik op Nu opnieuw instellen. Open Geavanceerde netwerkinstellingen in Windows.
2. Bevestig het opnieuw instellen en start de computer opnieuw op.

Heeft u al deze stappen geprobeerd, maar werkt Wi-Fi nog steeds niet? Probeer onze aanvullende stappen om Wi-Fi-problemen op te lossen.

---

Best practices voor Wi-Fi

Houd rekening met de volgende best practices om een stabiele en efficiënte draadloze verbinding te behouden:

• Optimale plaatsing van de router: plaats uw router centraal en uit de buurt van muren en obstakels. Plaats de router niet in de buurt van grote metalen voorwerpen die het signaal kunnen verstoren.
• Nabijheid is belangrijk: ga dichter bij uw Wi-Fi-router zitten om problemen met de afstand uit te sluiten. Hoe verder u van de router verwijderd bent, hoe zwakker de sterkte van het draadloze signaal, wat verbindingsproblemen veroorzaakt.
• Minimaliseer interferentie: houd uw router uit de buurt van andere apparaten die interferentie kunnen veroorzaken, zoals magnetrons of draadloze telefoons.
• Gebruik sterke wachtwoorden: stel een sterk en uniek wachtwoord in voor uw Wi-Fi om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Vervang het standaard routerwachtwoord door een veiliger wachtwoord. Bekijk onze tips om uw Wi-Fi te beschermen.
• Regelmatig opnieuw opstarten: start uw router regelmatig opnieuw op om het geheugen te wissen en de prestaties te verbeteren.
• Regelmatige firmware-updates: controleer op firmware-updates voor routers op de website van de fabrikant. Regelmatige updates kunnen de prestaties en beveiliging verbeteren.

Meer tips nodig? Bekijk onze gids voor het verbeteren van de Wi-Fi-prestaties.

---

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vindt u enkele antwoorden op veelgestelde vragen die gebruikers stellen over problemen met de Wi-Fi-verbinding.

1. Wat zijn enkele mogelijke oorzaken van Wi-Fi-problemen?

• Afstand tot de router: hoe verder u van de router verwijderd bent, hoe zwakker het signaal wordt. Fysieke barrières zoals muren en vloeren kunnen de signaalsterkte verder verminderen.
• Interferentie van andere apparaten: magnetrons, draadloze telefoons en Bluetooth-apparaten kunnen Wi-Fi-signalen verstoren, met name op de 2,4GHz-frequentieband.
• Routerinstellingen: onjuiste configuratie kan leiden tot verbindingsproblemen of slechte prestaties.
• Netwerkcongestie: als er te veel apparaten op hetzelfde netwerk zijn aangesloten, kan dit de capaciteit van uw router overweldigen, wat kan leiden tot lage snelheden of verbroken verbindingen.
• Uitval of beperking door uw internetprovider: soms ontstaan er problemen door uw internetprovider. Storingen of beperkingen tijdens piekmomenten kunnen aanzienlijke invloed hebben op uw verbinding.
• Omgevingsfactoren: weersomstandigheden en fysieke obstakels in uw huis kunnen ook van invloed zijn op de signaalkwalitei. Hevige regenval of dikke muren kunnen bijvoorbeeld de connectiviteit verstoren.

2. Waarom detecteert mijn laptop geen draadloze netwerken?

• Zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld.
• Controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
• Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld in de BIOS/UEFI-instellingen.

3. Kan ik mijn laptop op Ethernet aansluiten?

• Ja, het gebruik van een Ethernet-kabel kan een stabielere verbinding bieden als Wi-Fi-problemen aanhouden.

4. Hoe weet ik of mijn router goed werkt?

• Controleer of andere apparaten via dezelfde router verbinding kunnen maken met internet.
• Als dit niet het geval is, start u het opnieuw op of neemt u contact op met uw internetprovider (ISP).

5. Hoe vind ik mijn Wi-Fi-wachtwoord?

• Wi-Fi-wachtwoord is geconfigureerd op de router.
• Controleer uw routerinstellingen met behulp van een ander aangesloten apparaat.

6. Kan ik veilig gebruik maken van openbare Wi-Fi?

• Het gebruik van openbare Wi-Fi kan handig zijn, maar het is belangrijk om stappen te ondernemen om uw gegevens te beschermen. Hier zijn enkele tips om u te helpen veilig te blijven:
  • Houd uw verbindingen in de gaten: wees u bewust van de netwerken waarmee u verbinding maakt en vermijd draadloze netwerken die verdacht of onbeveiligd lijken.
  • Wis het netwerk na gebruik: als u klaar bent met het gebruik van het openbare Wi-Fi-netwerk, wis dan het netwerk om te voorkomen dat uw apparaat in de toekomst automatisch opnieuw verbinding maakt.
  • Gebruik HTTPS-websites: zoek naar websites die HTTPS gebruiken, wat wijst op een veilige verbinding, vooral bij het invoeren van persoonlijke informatie.
  • Gebruik een VPN: een Virtual Private Network (VPN) versleutelt uw internetverbinding, waardoor deze veiliger wordt en uw gegevens worden beschermd tegen potentiële hackers.
  • Vermijd gevoelige transacties: ga niet naar banksites, koop niet online en voer geen persoonlijke gegevens in op openbare Wi-Fi.
  • Houd uw software up-to-date: zorg ervoor dat het besturingssysteem, apps en antivirussoftware van uw apparaat up-to-date zijn om te beschermen tegen kwetsbaarheden.
  • Delen uitschakelen: schakel het delen van bestanden en andere instellingen voor delen op uw apparaat uit om onbevoegde toegang te voorkomen.
  • Schakel tweefactorauthenticatie in: dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw online accounts, waarvoor naast uw wachtwoord een tweede vorm van verificatie vereist is.

7. Mijn laptop geeft de "Vliegtuigmodus" weer, maar kan ik deze niet uitschakelen?

• Probeer uw laptop opnieuw op te starten en controleer.
• Installeer de Wi-Fi-driver opnieuw.

8. Heb ik nog steeds toegang tot Wi-Fi in de vliegtuigmodus?

• Nee, alle draadloze communicatie is in deze modus uitgeschakeld.

9. Wat moet ik doen als mijn Wi-Fi-adapter niet wordt weergegeven in Apparaatbeheer?

• Start de computer opnieuw op.
• Werk het BIOS bij.
• Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld in het BIOS.
• Als laatste redmiddel kunt u het besturingssysteem resetten of opnieuw installeren.

10. Wat als mijn computer verbinding maakt met Wi-Fi maar geen internet heeft?

• Start uw router opnieuw op.
• Controleer of andere apparaten op hetzelfde netwerk werken. Als dit niet het geval is, is er mogelijk een servicestoring. Neem dan contact op met uw internetprovider.
• Als andere apparaten toegang hebben tot internet, probeer dan de netwerkprobleemoplosser in Windows.

11. Kunnen verouderde Windows-updates W-Fi-problemen veroorzaken?

• Ja, ontbrekende of verouderde updates kunnen de prestaties beïnvloeden.
• Zorg ervoor dat uw systeem bijgewerkt is via Start > Instellingen > Windows Update en klik op Controleren op updates. Open Windows Update-instellingen.

12. Wat is een kanaal, hoe beïnvloedt dit mijn verbinding?

• Routers gebruiken kanalen om data te verzenden.
• Overvolle kanalen kunnen verbindingen vertragen.
• Gebruik tools zoals Wi-Fi Analyzer om het beste kanaal op uw locatie te vinden.

13. Wat moet ik doen als ik mijn Wi-Fi-wachtwoord ben vergeten?

• Het standaard Wi-Fi-wachtwoord staat vaak op het label van de router.
• Werk het Wi-Fi-wachtwoord bij door via een browser naar de routerinstellingen te gaan.
• Niet jouw Wi-Fi? Neem contact op met de netwerkbeheerder die het draadloze netwerk beheert.

14. Moet ik 2,4 GHz of 5 GHz Wi-Fi gebruiken?

• Gebruik 2,4 GHz voor een beter bereik en 5 GHz voor hogere snelheden.

15. Wat moet ik doen als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt?

• Aanvullende probleemoplossing: u kunt enkele aanvullende stappen proberen om Wi-Fi-problemen op te lossen.
• Gebruik Dell Community Forums: word lid van de Dell Community Forums om hulp te krijgen van andere gebruikers.