Problemen met het opnemen van audio of geluid met headsets of microfoons oplossen

Of het nu gaat om virtuele vergaderingen, studeren vanuit huis of praten met uw teamgenoten tijdens het gamen: het is belangrijk dat de audio uit de microfoon helder is. Er kunnen problemen ontstaan met het opnemen van geluid, ongeacht of u de ingebouwde microfoon op de laptop, een externe USB- of Bluetooth-microfoon of een headset gebruikt. In het geval van een van de volgende problemen kunt u met de onderstaande stappen de microfoon testen.

• Andere gebruikers kunnen uw stem niet horen in Microsoft Teams, Skype, Zoom of andere communicatie-apps.
• Uw stem klinkt voor andere gebruikers gedempt, haperend, krakend, ploffend of vervormd.
• Het microfoonvolume is te laag of de microfoon lijkt helemaal niet te werken.

Volg deze snelle stappen om problemen met de audio-input of het opnemen van geluid op te lossen

Oplossing 1: Een harde reset uitvoeren

Een harde reset helpt bij het afvoeren van statische elektriciteit die microfoonproblemen kan veroorzaken. Volg deze stappen om een harde reset uit te voeren.

1. Zet de computer uit.
2. Ontkoppel de voedingskabel (bij desktopcomputers) of ontkoppel de voedingsadapter en verwijder de batterij (bij Dell laptops met verwisselbare batterij).
   OPMERKING: Bij Dell laptops met een niet-verwisselbare batterij kunt u de real time clock (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen. Voor Dell laptops met een verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Dell laptop voor stapsgewijze instructies om de batterij veilig te verwijderen.
3. Ontkoppel alle apparaten, zoals USB-sticks, printers, webcams, mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
4. Houd de aan-uitknop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
   
5. Sluit de voedingskabel (desktopcomputers) of de voedingsadapter en batterij (laptops) aan.
6. Schakel de computer uit en verbind de apparaten opnieuw.

---

Oplossing 2: De microfoon of headset testen

Een defect apparaat kan problemen met het opnemen van audio of geluid veroorzaken. Controleer of de microfoon of de headset met ingebouwde microfoon werkt door de volgende stappen uit te voeren. U kunt de interne microfoon van uw Dell laptop testen door de SupportAssist microfoontest uit te voeren.

OPMERKING: Sommige headsets hebben geen ingebouwde microfoon. Bekijk de productdocumentatie om te controleren of uw headset een ingebouwde microfoon heeft.

1. Ontkoppel de microfoon of headset van uw computer.
2. Controleer of de microfoon of headset is ingeschakeld.
   
   1. Als de microfoon of headset een voedingsbron nodig heeft, zoals een voedingsadapter of USB-voeding, moet u ervoor zorgen dat deze is ingeschakeld.
   2. Als de microfoon of headset batterijen bevat, controleert u of de batterij volledig is opgeladen of vervangt u de batterij.
3. Verbind de headset of microfoon met een andere computer of telefoon om deze te testen.
   Opmerking: De stappen voor het koppelen van uw Bluetooth-apparaat kunnen verschillen. Raadpleeg voor meer informatie de productdocumentatie.
   
   
   
4. Als de headset of microfoon wel werkt op een andere computer of telefoon, verbindt u uw headset of microfoon opnieuw met uw computer en probeert u het opnieuw. Wanneer uw apparaat ook niet werkt met een andere computer of telefoon, kan het zijn dat uw apparaat defect is. Neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor reparatieopties.

---

Oplossing 3: Zorg ervoor dat apps toegang hebben tot de microfoon

In Windows 11 en Windows 10 kunnen privacy-instellingen voorkomen dat apps de microfoon gebruiken. Zorg ervoor dat uw apps toestemming hebben om de microfoon te gebruiken.

1. Klik op Start en open Instellingen in Windows.
2. Klik in de Instellingen op Privacy en beveiliging (Windows 11) of Privacy (Windows 10).
3. Klik bij App-machtigingen op Microfoon en controleer of toegang tot microfoon is ingeschakeld. In Windows 10, selecteer Wijzigen en schakel de optie Apps toestaan om toegang te krijgen tot uw microfoon in.
   
4. Selecteer welke apps toegang hebben tot de microfoon. Desktop-apps worden niet in deze lijst weergegeven.
   1. In Windows 10, schakel Desktop-apps toestaan om toegang te krijgen tot uw microfoon in. U kunt ook selecteren welke apps toegang hebben tot de microfoon.

---

Oplossing 4: De standaardinstellingen van het audio-uitvoerapparaat en het volume controleren

Het standaard audio-uitvoerapparaat is het apparaat dat Windows gebruikt voor het opnemen van geluid. Wanneer u een microfoon, USB-headset of Bluetooth-headset met een ingebouwde microfoon aansluit op uw computer, kunt u kiezen welk apparaat u als standaard wilt gebruiken. Zorg ervoor dat het juiste apparaat is geselecteerd en controleer de volume-instellingen.

1. Klik op Start en open Instellingen in Windows.
2. Klik in de Instellingen op Geluid in het linkerdeelvenster.
   
3. Selecteer Invoer > Selecteer een apparaat voor spreken of opnemen (Windows 11) of Selecteer uw invoerapparaat (Windows 10). Selecteer het apparaat waarvan u het geluid wilt opnemen. Wanneer u maar één audio-opnameapparaat hebt, wordt het standaardinvoerapparaat automatisch ingesteld.
   
4. Zorg ervoor dat de microfoon of headset niet is gedempt en niet is uitgeschakeld. Klik op het pictogram microfoon dempen opheffen om de microfoon te dempen of om dempen op te heffen
   1. Als uw microfoon of headset een eigen volumeregeling heeft, moet u ervoor zorgen dat het volume op het apparaat is ingeschakeld.
      

---

Oplossing 5: Optimaliseer de computer met behulp van SupportAssist

SupportAssist biedt een snelle en eenvoudige manier om uw computer te optimaliseren (inclusief het installeren van de nieuwste Dell drivers en het uitvoeren van een hardwaretest). Door de nieuwste audiodriver te installeren, kunt u problemen met de audio oplossen. SupportAssist voert ook een hardwaretest uit en levert de resultaten en voorgestelde handelingen.

1. Houd de Windows-toets (Windows-knop) ingedrukt en druk vervolgens op de Q.
2. Typ SupportAssist in het zoekvak.
3. Selecteer SupportAssist (app) in de lijst met resultaten.
   OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u naar de pagina SupportAssist for Home PCs om SupportAssist te downloaden en te installeren.
4. Klik op Nu starten om SupportAssist toe te staan uw Dell computer te scannen en te optimaliseren.
   
   Bekijk deze video voor meer informatie over het optimaliseren van uw Dell computer met behulp van SupportAssist.

---

Wat als de microfoon nog steeds niet werkt?

De bovenstaande stappen voor probleemoplossing behandelen de meest voorkomende problemen met het opnemen van audio en geluid. Blijft het probleem zich voordoen, probeer dan deze extra stappen om problemen met het opnemen van audio of geluid op te lossen.

---

Videobronnen