Datamaskinen slår seg ikke av: Windows starter på nytt

Noen ganger starter Windows på nytt automatisk uten å slå seg av på riktig måte. Hvis Dell-datamaskinen viser meldingen Slår av, men fortsetter å starte på nytt i stedet, kan det være flere årsaker til dette. Forstyrrelser fra eksterne enheter, funksjonen Rask oppstart og skadde systemfiler er noen av dem. Denne artikkelen inneholder enkle trinn for å feilsøke og effektivt løse problemet med at PC-en slår seg av.

---

Hvorfor klarer ikke en datamaskin å slå seg av?

Det kan være flere grunner til at datamaskinen ikke slår seg av på riktig måte:

• Programvarekonflikter: Programmer som kjører i bakgrunnen, kan forstyrre avslutningsprosessen.
• Feil strøminnstillinger: Feil innstillinger i Windows kan føre til at datamaskinen starter på nytt i stedet for å slå seg av.
• Driverproblemer: Utdaterte eller skadde drivere kan forhindre problemfri kommunikasjon mellom maskinvarekomponenter, noe som fører til feil under avslutning.
• Windows-oppdateringer: Ventende eller mislykkede oppdateringer kan føre til at datamaskinen starter på nytt igjen og igjen.
• BIOS-innstillinger: Feil BIOS-konfigurasjoner kan forårsake oppstartsproblemer etter avslutning.

---

Slik løser du et problem med en datamaskin som ikke slår seg av

Før du begynner, kan du også prøve å tvinge datamaskinen til å slå seg av ved å holde inne strømknappen i noen sekunder. La datamaskinen være koblet fra og slått av i 5–10 minutter før du prøver å starte den på nytt.

Koble fra eksterne enheter

En av de eksterne enhetene som er koblet til datamaskinen, kan forårsake unødvendige omstarter. Koble fra alle eksterne enheter som dokkingstasjoner, eksterne stasjoner eller skrivere, og se om det hjelper.

Lukke bakgrunnsprogrammer

Bakgrunnsprogrammer eller -oppgaver kan hindre datamaskinen i å slå seg av på riktig måte.

1. Trykk på Ctrl + Shift + Esc for å åpne Oppgavebehandling.
2. Se gjennom listen over prosessene som kjøres i fanen Prosesser.
3. Høyreklikk på alle mindre viktige programmer og velg Avslutt oppgave.
4. Prøv å slå av datamaskinen.

Hvis problemet med avslutning vedvarer, går du videre til neste trinn.

Deaktivering av Rask oppstart

Funksjonen Rask oppstart gjør at datamaskinen starter raskere etter en avslutning. Noen ganger kan denne funksjonen imidlertid starte systemet på nytt i stedet. Slik deaktiverer du den:

1. Søk etter Kontrollpanel i Start-menyen og åpne appen.
2. Gå til Maskinvare og lyd > Strømalternativer.
3. Klikk på Velg hva av/på-knappene gjør i ruten til venstre.
4. Velg Endre innstillinger som for øyeblikket er utilgjengelige.
5. Fjern avmerkingen av Aktiver rask oppstart (anbefales) under Innstillinger for avslutning.
6. Lagre endringene og slå av datamaskinen.

Hvis du fortsatt ikke kan slå av datamaskinen, går du videre til neste trinn.

Oppdatere drivere og BIOS

Utdaterte systemdrivere og BIOS er en vanlig årsak til problemer med avslutning. Oppdatering av drivere og BIOS sikrer kompatibilitet med de nyeste oppdateringene for operativsystemet og løser kjente problemer. SupportAssist er et automatisert verktøy fra Dell som skanner Windows-datamaskinen etter driver- og fastvareoppdateringer, laster dem ned og installerer dem.

1. Søk etter SupportAssist i Start-menyen og åpne appen.
2. Velg Oppdater programvare på fanen Hjem.
3. Klikk på Start for å se etter driver- og BIOS-oppdateringer.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

Hvis du ikke har SupportAssist, finner du alternative metoder for å laste ned og installere Dell-drivere i veiledningen for driveroppdateringer.

Hvis oppdatering av drivere og BIOS ikke hjalp, går du videre til neste trinn.

Se etter ventende Windows-oppdateringer

Windows-oppdateringer løser ofte kompatibilitetsproblemer, men kan noen ganger føre til gjentatte omstarter hvis de ikke fullføres.

1. Gå til Start > Innstillinger > Windows Update. Åpne Innstillinger for Windows Update.
2. Velg Se etter oppdateringer og installer oppdateringene som vises.

Hvis oppdatering av operativsystemet ikke løste problemet, går du videre til neste trinn.

Deaktivere automatisk omstart

Deaktivering av automatisk omstart kan bidra til å hindre gjentatte omstarter som forårsakes av en systemfeil under avslutning av PC-en.

1. Trykk på Windows-tasten + R, skriv inn sysdm.cpl og trykk på Enter.
2. Gå til fanen Avansert.
3. Klikk på Innstillinger under Oppstart og gjenoppretting.
4. Fjern avmerkingen av Start på nytt automatisk under Systemfeil.
5. Klikk på OK og slå av datamaskinen.

Hvis det ikke hjalp å deaktivere automatisk omstart, går du videre til neste trinn.

Kjøre Dell maskinvarediagnostikk

Datamaskinen kan ha problemer med avslutning på grunn av et maskinvareproblem. En maskinvaretest av datamaskinens minne, harddisk og andre komponenter bidrar til å isolere potensielle maskinvareproblemer.

Bruke SupportAssist

1. Kjør full systemtest i SupportAssist. Hvis SupportAssist ikke er installert, følger du om nødvendig instruksjonene for å installere det.
2. SupportAssist skanner maskinvaren grundig, kontrollerer CPU-en, systemminnet, harddisken og mye mer.
3. Når diagnostikktesten er fullført, viser SupportAssist resultatene.
4. Hvis det oppdages et maskinvareproblem, kan du få veiledning om oppdatering av drivere eller kontakte Dells tekniske kundestøtte for reparasjonsalternativer.

Hvis testen bestås og problemet med avslutning vedvarer, kan du prøve noen flere trinn for å løse problemer med avslutning.

---

Vanlige spørsmål

Her er noen svar på vanlige spørsmål brukere stiller om problemer med avslutning på PC-er med Windows.

1. Hvordan hindrer jeg Windows i å starte på nytt etter en avslutning?

• Prøv å deaktivere alternativet Rask oppstart i Kontrollpanel. Hvis det ikke hjelper, følger du feilsøkingstrinnene i denne veiledningen.

2. Hva er Rask oppstart, og hvorfor bør jeg deaktivere det?

• Rask oppstart er en Windows-funksjon som gir raskere oppstart, men som noen ganger kan føre til problemer ved avslutning.
• Den kan deaktiveres for å sikre at datamaskinen slår seg helt av.

3. Kan et virus føre til at datamaskinen min starter på nytt i stedet for å slå seg av?

• Ja, virus eller annen skadelig programvare kan manipulere systeminnstillingene. Kjør fullstendig virusskann for å eliminere trusler.

4. Kan jeg tvinge datamaskinen til å slå seg av?

• Ja, men sørg for at du har lagret alle åpne filer og dokumenter først. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 5–10 sekunder. Bruk dette som en siste utvei.

5. Hvorfor starter datamaskinen på nytt automatisk etter oppdateringer?

• Enkelte Windows- og driveroppdateringer krever omstart før endringene tas i bruk.

6. Hvorfor er den bærbare datamaskinen varmere etter en mislykket avslutning?

• En mislykket avslutning gjør at datamaskinen fortsetter å kjøre, noe som genererer varme.

7. Hva gjør jeg hvis datamaskinen ikke slås på igjen etter en tvungen avslutning?

• Kontroller strømtilkoblingen og laderen. Tapp ut strømmen ved å koble fra strømkabelen, holde inne strømknappen i 30 sekunder og deretter koble den til igjen.

8. Hvordan sjekker jeg om systemfilene er skadde?

• Skann med SFC-verktøyet (Systemfilkontroll) i Windows for å sjekke og reparere skadde systemfiler. Slik gjør du det:
  • Søk etter Ledetekst i Start-menyen og åpne programmet som administrator.
  • Skriv sfc /scannow og trykk på Enter.
  • Systemfilkontroll vil begynne å skanne for å sjekke integriteten til alle beskyttede systemfiler og reparere eventuelle nødvendige filer. Skanningen kan ta litt tid, og det vises en prosent for fremdrift.

9. Hva om Systemfilkontroll ikke klarer å reparere skadde filer?

• Hvis SFC rapporterer at det fant korrupte filer, men ikke kunne reparere dem, kan du bruke DISM-verktøyet (Deployment Imaging Service and Management Tool) for å prøve å reparere:
  • Søk etter Ledetekst i Start-menyen og åpne programmet som administrator.
  • Skriv inn DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth og trykk på Enter.
  • Denne kommandoen krever at du er koblet til Internett, da den kan laste ned filer fra Windows Update.
    

10. Hva om ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerer?

• Ytterligere feilsøking: Prøv noen flere trinn for å fikse problemer med avslutning.
• Bruk Dells fora: Bli med i forumet til Dell-fellesskapet for å få hjelp fra andre brukere.