Cum se rezolvă problemele legate de monitor sau de afișajul laptopului

Funcționarea corectă a afișajului este esențială, indiferent dacă lucrați la un document, vizionați un videoclip sau vă jucați.

Dacă întâmpinați oricare dintre următoarele probleme comune de afișare în timp ce utilizați monitorul sau laptopul, încercați pașii rapizi sugerați în acest articol pentru a le rezolva:

• Afișajul nu pornește și vedeți doar un ecran negru sau gol.
• Imaginea de pe monitor sau laptop arată neclară, încețoșată, extinsă sau distorsionată.
• Culorile de pe monitor sau laptop sunt incorecte și par estompate sau distorsionate.
• Ecranul pâlpâie pe monitor sau laptop.
• Observați linii orizontale sau verticale pe monitor sau laptop.

Urmăriți acest videoclip pentru a afla dacă pe computerul dvs. Dell există o problemă legată de afișaj sau de semnalul video (în limba engleză).

---

Pași rapizi pentru a vă ajuta să rezolvați orice probleme legate de afișaj pe care le puteți întâmpina

Remediere 1: Efectuați o resetare hardware

Pentru a remedia problema afișajului, puteți încerca să efectuați o resetare hardware pe computer. Resetarea hardware ajută la eliminarea electricității statice care poate cauza problema de alimentare. Pentru a efectua o resetare hardware, urmați acești pași.

1. Opriți computerul.
2. Deconectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau deconectați adaptorul de c.a. și scoateți bateria (pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă).
   NOTĂ: Dacă aveți un laptop Dell cu o baterie neamovibilă, consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Cum se resetează ceasul în timp real (RTC) pentru a recupera sistemul de pe laptopul Dell (în limba engleză). Pentru instrucțiuni pas cu pas despre cum să scoateți în siguranță bateria din laptopurile Dell cu baterii amovibile, consultați ghidul de utilizare al laptopului Dell.
   NOTĂ: Aflați Cum să utilizați procedura ePSA forțată pentru a recupera sistemul dintr-o eroare POST sau o eroare la inițializare (în limba engleză) pentru anumite laptopuri Dell Latitude.
3. Deconectați toate dispozitivele, cum ar fi unități USB, imprimante, camere web și carduri de stocare (SD/xD), cu excepția tastaturii și a mouse-ului.
4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde pentru a elibera energia reziduală.
   
5. Conectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau adaptorul de c.a. și bateria (pentru laptopuri).
6. Porniți computerul.

---

Remediere 2: Verificați dacă monitorul funcționează corect

În cazul în care computerul pornește, dar afișajul este gol sau negru, verificați dacă monitorul funcționează corect.

1. Porniți monitorul și verificați indicatorul luminos de alimentare pentru a verifica dacă este pornit.
2. Dacă monitorul nu se aprinde, deconectați cablul de alimentare al monitorului și apoi reconectați-l.
3. Încercați o priză de curent despre care știți că funcționează.
4. Dacă monitorul funcționează corect, dar problema afișajului persistă, treceți la următoarea remediere. Dacă monitorul tot nu pornește după ce încercați pașii de mai sus, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare.
   

---

Remediere 3: Reconectați cablul video între monitor și computer

O conexiune necorespunzătoare sau un cablu video deteriorat poate cauza probleme de afișare. Reconectarea cablurilor poate rezolva problema.

1. Opriți computerul și monitorul.
2. Deconectați cablul video care conectează monitorul la computer.
3. Verificați portul video de pe computer și de pe monitor și cablul video pentru a vedea dacă sunt deteriorate sau dacă pinii sunt îndoiți. Dacă nu există deteriorări, reconectați monitorul la computer. Ca alternativă, dacă aveți un alt cablu video, încercați să conectați cele două dispozitive folosind cablul nou. De asemenea, puteți încerca să ocoliți stația de andocare pentru a verifica dacă nu cumva stația de andocare cauzează problema afișajului.
   NOTĂ: Pentru a verifica ce tipuri de cabluri video (în limba engleză) acceptă monitorul și computerul dvs., consultați documentația dispozitivului dvs. Dell.
4. Porniți computerul pentru a verifica dacă problema afișajului este rezolvată.
   

---

Remediere 4: Resetați sistemul BIOS sau interfața UEFI a computerului Dell la setările implicite din fabrică.

Setările incorecte din sistemul BIOS sau din interfața UEFI a computerului pot cauza probleme de afișare. Reinițializarea setărilor BIOS sau UEFI la valorile implicite din fabrică vă poate ajuta să rezolvați problemele comune de afișare.

Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să reinițializați sistemul BIOS sau interfața UEFI la setările implicite din fabrică (în limba engleză).

NOTĂ: Sistemul BIOS sau interfața UEFI de pe computerul dvs. Dell poate varia. Consultați documentația dispozitivului dvs. Dell pentru informații specifice modelului.

---

Remediere 5: Descărcați și instalați cele mai recente actualizări ale sistemului de operare

Actualizările Windows vă pot susține sistemul de operare Windows în multe feluri. Actualizările Windows pot să rezolve probleme specifice, să ofere protecție împotriva atacurilor rău intenționate sau chiar să adauge noi caracteristici sistemului de operare. Atunci când sunt disponibile cele mai recente drivere pentru placa grafică sau placa video, actualizările Windows descarcă și instalează automat cele mai recente drivere.

În Windows 11:

1. Faceți clic dreapta pe Start, apoi selectați Setări.
2. În panoul Setări, selectați Windows Update.
3. În panoul din dreapta, selectați Căutați actualizări.
4. După finalizarea procesului de actualizare, reporniți computerul.

În Windows 10:

1. Faceți clic dreapta pe Start, apoi selectați Setări.
2. În panoul Setări, selectați Actualizare și securitate.
3. În panoul din stânga, selectați Windows Update.
4. În panoul din dreapta, selectați Căutați actualizări.
5. După finalizarea procesului de actualizare, reporniți computerul.

În Ubuntu sau Linux:

1. Deschideți Terminal din meniu sau folosiți tasta de comandă rapidă CTRL + ALT + T.
2. În terminal, tastați sudo apt update && sudo apt upgrade -y și apăsați pe Enter. Introduceți parola contului și apăsați pe Y când vi se solicită să continuați procesul de actualizare.

---

Remediere 6: Rulați o diagnosticare hardware pentru afișaj

Realizarea unui test de diagnosticare încorporat pe monitor sau pe ecranul laptopului poate identifica dacă afișajul funcționează corect.

Rulați autotestarea încorporată (BIST), numită și Diagnosticare încorporată (BID), pe monitorul Dell

Monitoarele Dell sunt dotate cu un instrument de diagnosticare integrat care ajută să stabilească dacă anomalia este o problemă intrinsecă a monitorului Dell.

1. Accesați Dell.com/support/manuals.
2. Identificați monitorul dvs. Dell. Introduceți numărul modelului sau eticheta de service a monitorului, apoi selectați Search (Căutare). Ca alternativă, selectați Browse all products (Răsfoiți toate produsele) > Electronics & Accessories (Electronice și accesorii), > Monitors & Accessories (Monitoare și accesorii), apoi selectați monitorul dvs. Dell din listă.
3. Sub fila Documentation (Documentație), derulați la secțiunea Manuals and Documents (Manuale și documente), apoi selectați View PDF (Vizualizare PDF) lângă ghidul de utilizare al monitorului.
4. În ghidul de utilizare, în secțiunea Troubleshooting (Depanare), derulați la pagina Built-In Diagnostics (Diagnosticare integrată).
5. Urmați instrucțiunile pentru a rula autotestarea încorporată sau diagnosticarea încorporată pe monitor.
6. Dacă nu vedeți nicio anomalie a ecranului în timpul testului de diagnosticare, atunci afișajul funcționează corect.
7. Dacă observați orice anomalie pe ecran în timpul testului de diagnosticare, contactați asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare.

Rulați autotestarea încorporată a ecranului LCD (BIST) pe laptopurile Dell

Laptopurile Dell sunt dotate cu un instrument de diagnosticare integrat pentru identificarea oricăror probleme inerente legate de ecranul LCD.

1. Înainte de a începe, opriți laptopul.
2. Conectați computerul la adaptorul de c.a. (încărcător) și deconectați toate dispozitivele conectate, cum ar fi o tastatură, un mouse, un monitor sau o stație de andocare.
3. Asigurați-vă că ecranul LCD este curat (fără particule de praf pe suprafața ecranului).
4. Apăsați și mențineți apăsată tasta D și porniți computerul pentru a intra în modul de autotestare integrată a ecranului LCD (BIST). Mențineți apăsată tasta D până când vedeți bare de culoare pe ecranul LCD. Dacă această metodă nu funcționează, consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Cum să rulați autotestarea încorporată a ecranului LCD pe un laptop Dell (în limba engleză).
5. Ecranul afișează mai multe bare de culoare și modifică culorile în negru, alb, roșu, verde și albastru.
6. Inspectați cu atenție ecranul pentru a detecta orice anomalii.
7. Dacă nu vedeți nicio anomalie a ecranului în timpul testului de diagnosticare, atunci afișajul funcționează corect.
8. Dacă observați orice anomalie pe ecran în timpul testului de diagnosticare, contactați asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare.
9. Apăsați pe tasta Esc pentru a ieși.

Dacă ați urmat acești pași și problema de afișare persistă, consultați secțiunea Alte resurse de mai jos. De asemenea, puteți utiliza bara de căutare din partea de sus a acestei pagini pentru a găsi informații relevante.

---

Resurse video (în limba engleză)