Computerul nu se va opri: Windows repornește
De ce un computer nu reușește să se oprească?
Există mai multe motive pentru care computerul nu se poate opri corect:
- Conflicte de software: aplicațiile care rulează în fundal pot interfera cu procesul de oprire.
- Setări de alimentare incorecte: setările configurate greșit în Windows pot cauza repornirea computerului în loc ca acesta să se oprească.
- Probleme cu driverele: driverele învechite sau deteriorate pot împiedica comunicarea lină între componentele hardware, ducând la opriri necorespunzătoare.
- Actualizări de Windows: actualizările în așteptare sau nereușite pot menține computerul blocat într-o buclă de repornire.
- Setări BIOS: configurațiile incorecte ale BIOS-ului pot cauza probleme de pornire după oprire.
Cum se remediază un computer care nu se oprește
Înainte de a începe, puteți încerca, de asemenea, să opriți forțat computerul ținând apăsat butonul de alimentare timp de câteva secunde. Mențineți computerul deconectat și oprit timp de 5-10 minute înainte de a încerca o nouă inițializare.
Deconectarea dispozitivelor externe
Unul dintre dispozitivele externe conectate la computer poate cauza reporniri inutile. Deconectați toate dispozitivele externe, cum ar fi stații de andocare, unități externe sau imprimante și verificați dacă acest lucru remediază problema.
Închiderea aplicațiilor de fundal
Aplicațiile sau activitățile de fundal pot împiedica oprirea corectă a computerului.
- Apăsați Ctrl + Shift + Esc pentru a deschide Managerul de activități.
- Revizuiți lista proceselor în execuție în fila Procese.
- Faceți clic dreapta pe orice aplicații neesențiale și selectați Terminare activitate.
- Încercați să opriți computerul.
Dacă problema de oprire persistă, treceți la pasul următor.
Dezactivarea pornirii rapide
Funcția de pornire rapidă permite computerului să pornească mai rapid după o oprire. Însă, uneori, această funcție poate reporni în schimb sistemul. Iată cum o puteți dezactiva:
- Căutați Panou de control în meniul Start și deschideți aplicația.
- Navigați la Hardware și sunet > Opțiuni de alimentare.
- Faceți clic pe Alegeți ce să facă butoanele de alimentare din panoul din stânga.
- Selectați Modificare setări care momentan nu sunt disponibile.
- Debifați Activare pornire rapidă (recomandat) la Setări oprire.
- Salvați modificările și opriți computerul.
În cazul în care computerul tot nu se oprește, treceți la pasul următor.
Actualizarea driverelor și a BIOS-ului
BIOS-ul și driverele de sistem învechite reprezintă o cauză frecventă a problemelor de oprire. Actualizarea driverelor și a BIOS-ului asigură compatibilitatea cu cele mai recente actualizări ale sistemului de operare și remediază problemele cunoscute. SupportAssist este instrumentul automat Dell care scanează PC-ul Windows pentru actualizări ale driverelor și firmware-ului, le descarcă și le instalează.
- Căutați SupportAssist în meniul Start și deschideți aplicația.
- Din fila Pornire, selectați Actualizare software.
- Faceți clic pe Start pentru a verifica actualizări ale driverelor și ale BIOS-ului.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și reporniți computerul dacă vi se solicită acest lucru.
Dacă nu aveți SupportAssist, consultați ghidul nostru de actualizare a driverelor pentru metode alternative de descărcare și instalare a driverelor Dell.
Dacă actualizarea driverelor și a BIOS-ului nu a remediat problema, treceți la pasul următor.
Căutarea de actualizări Windows în așteptare
Actualizările Windows rezolvă adesea problemele de compatibilitate, dar uneori pot provoca bucle de oprire dacă nu sunt finalizate.
- Accesați Start > Setări > Actualizări Windows. Deschideți setările de Actualizare Windows.
- Selectați Căutați actualizări și instalați actualizările disponibile.
Dacă actualizarea sistemului de operare nu a remediat problema, treceți la pasul următor.
Dezactivarea repornirii automate
Dezactivarea repornirii automate poate ajuta la prevenirea buclelor de reinițializare cauzate de o eroare de sistem în timpul procesului de oprire.
- Apăsați tasta Windows + R, tastați sysdm.cpl și apăsați pe Enter.
- Accesați fila Avansat.
- La Pornire și recuperare, faceți clic pe Setări.
- Debifați Repornire automată la Eroare de sistem.
- Faceți clic pe OK și opriți computerul.
Dacă dezactivarea repornirii automate nu remediază problema, treceți la pasul următor.
Rularea Dell Hardware Diagnostics
Computerul poate avea probleme de oprire din cauza unei probleme de hardware. Un test hardware al memoriei, hard diskului și altor componente ale computerului ajută la izolarea posibilelor probleme de hardware.
Utilizarea SupportAssist
- Rulați testul întregului sistem în SupportAssist. Dacă SupportAssist nu este instalat, urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația, dacă este necesar.
- SupportAssist vă va scana în detaliu hardware-ul, verificând procesorul, memoria sistemului, hard diskul și multe altele.
- După finalizarea testului de diagnosticare, SupportAssist afișează rezultatele.
- Dacă se detectează o problemă de hardware, veți fi îndrumat să actualizați driverele sau să contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparație.
Dacă testul reușește și problema de oprire persistă, încercați câțiva pași suplimentari pentru a rezolva problemele de oprire.
Întrebări frecvente
Iată câteva răspunsuri la întrebările frecvente pe care utilizatorii le pun despre problemele de oprire în Windows.
1. Cum pot opri repornirea Windows după o oprire?
- Încercați să dezactivați opțiunea de pornire rapidă în Panoul de control. Dacă această măsură nu funcționează, urmați pașii de depanare din acest ghid.
2. Ce este pornirea rapidă și de ce ar trebui să o dezactivez?
- Pornirea rapidă este o funcție Windows care accelerează timpul de inițializare, dar uneori poate cauza probleme de oprire.
- Dezactivarea acesteia asigură o oprire completă.
3. Poate un virus să provoace repornirea computerului în loc de oprirea acestuia?
- Da, virușii sau alte programe malware pot manipula setările de sistem. Rulați o scanare antivirus completă pentru a elimina amenințările.
4.Pot efectua o oprire forțată a computerului?
- Da, dar asigurați-vă că ați salvat întâi toate fișierele și documentele deschise. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 5-10 secunde. Utilizați această măsură ca ultimă soluție.
5. De ce computerul repornește automat după actualizări?
- Anumite actualizări Windows și de drivere necesită o repornire pentru a aplica modificările.
6. De ce laptopul este mai fierbinte după o oprire nereușită?
- O oprire nereușită lasă computerul în funcțiune, ceea ce generează căldură.
7. Ce ar trebui să fac în cazul în care computerul nu pornește din nou după o oprire forțată?
- Verificați conexiunea de alimentare și încărcătorul. Realizați o eliberare a energiei deconectând cablul de alimentare, ținând apăsat butonul de alimentare timp de 30 de secunde și apoi reconectând cablul.
8. Cum verific dacă fișierele de sistem sunt deteriorate?
- Utilizați funcția de scanare System File Checker (SFC) din Windows pentru a verifica și a repara fișierele de sistem deteriorate. Iată cum:
- Căutați Linie de comandă în meniul Start și deschideți aplicația ca administrator.
- Tastați sfc /scannow și apăsați pe Enter.
- System File Checker va începe scanarea tuturor fișierelor de sistem protejate pentru a le verifica integritatea și va repara toate fișierele necesare. Scanarea poate dura ceva timp și va fi afișat un procent de progres.
9. Ce se întâmplă dacă System File Checker nu reușește să repare fișierele deteriorate?
- Dacă SFC raportează erori că a găsit fișiere deteriorate, dar nu le-a putut repara, utilizați Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) pentru a încerca repararea:
- Căutați Linie de comandă în meniul Start și deschideți aplicația ca administrator.
- Tastați DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth și apăsați pe Enter.
- Această comandă necesită o conexiune la internet, deoarece poate descărca fișiere din Actualizări Windows.
10. Ce se întâmplă dacă niciun pas de depanare nu funcționează?
- Depanare suplimentară: încercați câțiva pași suplimentari pentru a remedia problemele de oprire.
- Utilizați forumurile comunității Dell: alăturați-vă forumurilor comunității Dell pentru a primi ajutor de la alți utilizatori.