Depanarea și remedierea problemelor de performanță a sistemului

Computerul dvs. Dell se poate confrunta cu probleme legate de performanță. Problemele legate de performanță pot fi cauzate de actualizări software, de aplicații sau drivere deteriorate sau de o defecțiune hardware. Unele simptome care indică probleme legate de performanța sistemului sunt:

• Computerului îi ia mai mult timp să încarce sistemul de operare decât până acum.
• Aplicațiilor le ia mai mult timp să se încarce sau să răspundă.
• Computerul răspunde lent sau nu mai răspunde în timpul activității utilizatorului, cum ar fi tastarea sau clicul.

Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să îmbunătățiți performanța computerului dvs. Dell (în limba engleză​).

Urmați acești pași rapizi pentru a îmbunătăți performanța computerului dvs. Dell.

Remediere 1: Efectuați o resetare hardware

Resetarea hardware ajută la eliminarea electricității statice care poate cauza problema de alimentare. Pentru a efectua o resetare hardware, urmați acești pași.

1. Opriți computerul.
2. Deconectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau deconectați adaptorul de c.a. și scoateți bateria (pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă).
   NOTĂ: pentru laptopurile Dell care nu au o baterie amovibilă, aflați cum să resetați ceasul în timp real (RTC) pentru a recupera sistemul de pe laptopul Dell (în limba engleză​). Pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă, consultați ghidul de utilizare al laptopului Dell pentru instrucțiuni tip pas cu pas pentru a scoate în siguranță bateria.
   NOTĂ: pe anumite laptopuri Dell Latitude, aflați cum să utilizați procedura ePSA forțată pentru a recupera sistemul dintr-o eroare POST sau o eroare la încărcare (în limba engleză​).
3. Deconectați toate dispozitivele, cum ar fi unități USB, imprimante, camere web și carduri de stocare (SD/xD), cu excepția tastaturii și a mouse-ului.
4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde pentru a elibera energia reziduală.
   
   
   
   
5. Conectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau adaptorul de c.a. și bateria (pentru laptopuri).
6. Porniți computerul.

---

Remediere 2: Optimizați computerul folosind SupportAssist

Aplicația SupportAssist oferă o modalitate rapidă și simplă de optimizare a computerului (inclusiv actualizarea driverelor învechite) pentru a rezolva problemele de performanță a sistemului.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. În caseta de căutare, tastați SupportAssist.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate.
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist for Home PCs pentru a descărca și a instala SupportAssist.
4. Faceți clic pe Start Now (Porniți acum) pentru a rula testele.
   NOTĂ: puteți să atingeți sau să faceți clic pe săgeata în jos și apoi să rulați testul individual. Dell vă recomandă să rulați un test complet al computerului.
5. SupportAssist rulează teste pe rând și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.
   
   

---

Remediere 3: Verificați și curățați orificiile de ventilație și ventilatoarele

Dacă orificiile de ventilație ale computerului sunt înfundate cu scame și praf, utilizați un recipient cu aer comprimat pentru a le curăța și a restaura fluxul de aer. Un flux de aer necorespunzător poate cauza supraîncălzirea și posibila defectare a procesorului, a memoriei (RAM) și a altor componente hardware interne ale computerului. De asemenea, căldură excesivă poate scădea semnificativ performanța, deoarece majoritatea procesoarelor își reduc automat viteza pentru a preveni supraîncălzirea. Dacă observați că ventilatorul computerului funcționează constant, acest lucru poate indica faptul că orificiile de ventilație ale computerului sunt înfundate.

1. Opriți computerul.
2. Verificați dacă există praf sau reziduuri în orificiile de ventilație de pe computer.
   NOTĂ: orificiile de ventilație și ventilatoarele pot fi în locații diferite în funcție de modelul computerului. Consultați manualul de utilizare al computerului dvs. Dell.
3. Porniți computerul.
   NOTĂ: pentru a preveni supraîncălzirea, mențineți computerul în poziție verticală și pe o suprafață dură sau rezistentă și asigurați un spațiu corespunzător în jurul orificiilor de ventilație.
   
   

---

Remediere 4: Gestionați performanța termică cu Dell Power Manager

Dell Power Manager vă permite să gestionați setările pentru procesorul și ventilatorul de răcire ale computerului dvs., astfel încât să puteți gestiona performanța, temperatura suprafeței computerului și zgomotul ventilatorului. Fiecare opțiune reprezintă un echilibru diferit între aceste trei elemente. Alegeți configurația care se potrivește cel mai bine modului în care utilizați computerul.

1. Verificați dacă există cabluri desprinse în partea din spate a computerului desktop. Pentru laptopuri, verificați dacă este desprins cablul de alimentare conectat la adaptorul c.a.
2. Faceți clic pe fila Thermal Management (Gestionare sistem termic) din panoul din stânga.
3. Selectați butonul radio pentru setarea Thermal Management (Gestionare sistem termic) pe care doriți să o alegeți.
   
   
   
   

---

Remediere 5: Rulați o diagnosticare hardware

O defecțiune hardware potențială la memoria de sistem (RAM) sau placa de sistem (placa de bază) poate cauza o problemă legată de secvența POST. Rularea unei diagnosticări înainte de încărcare ajută la identificarea potențialelor probleme de hardware care ar putea cauza problema de pornire.

1. Porniți computerul.
2. La sigla Dell, apăsați pe tasta F12 de câteva ori până când apare One Time Boot Menu (Meniul de încărcare unică).
3. În ecranul meniului de încărcare, selectați opțiunea Diagnostics (Diagnosticare) și apăsați pe Enter.
   
   
   
   
4. Începe testul de diagnosticare.
   
   
   
   NOTĂ: interfața de diagnosticare la preîncărcare poate varia pe computerul dvs. Dell, consultați ghidul utilizatorului computerului dvs. Dell pentru informații specifice produsului.
   
   NOTĂ: mouse-ul nu este activ în timpul testării.
   
   NOTĂ: pe laptopurile Dell, este necesar un răspuns din partea utilizatorului în timpul testului LCD.
5. Dacă apar orice probleme, se afișează codurile de eroare. Notați codul de eroare, codul de validare și eticheta de service, apoi căutați codul de eroare (în limba engleză​).

Dacă întâmpinați în continuare probleme legate de performanță după ce urmați pașii de mai sus, încercați acești pași suplimentari pentru depanarea problemelor legate de performanța sistemului (în limba engleză​).

Videoclipuri (în limba engleză​)