Mouse

Un mouse este unul dintre dispozitivele de intrare principale pentru un computer, care vă permite să controlați cursorul sau indicatorul mouse-ului pentru a selecta text, pictograme, fișiere și multe altele. Un mouse poate fi conectat la un computer prin USB, Bluetooth sau o cheie hardware USB wireless dedicată. Dacă vă confruntați cu oricare dintre următoarele simptome, este posibil ca pașii rapizi sugerați să vă ajute.

• Cursorul se mișcă lent sau neregulat.
• Cursorul nu se mișcă sau nu răspunde când faceți clic pe butoanele mouse-ului.
• Cursorul dispare.

---

Urmați acești pași rapizi pentru a vă ajuta să rezolvați problema legată de mouse

Încercați fiecare pas și verificați dacă problema mouse-ului este rezolvată. Dacă problema nu este rezolvată, treceți la pasul următor.

Remediere 1: Reașezați conectorii mouse-ului în computer

Este posibil să se fi desprins cablul USB Figura 1 sau receptorul wireless USB Figura 2. Reașezarea conectorului va asigura un transfer de date bun.

Figura 1: conexiunea prin cablu USB
Figura 2: receptorul wireless USB

---

Remediere 2: Instalați baterii noi atunci când se utilizează un mouse wireless sau Bluetooth

În timpul utilizării normale a mouse-ului, bateriile se descarcă. Acest lucru poate cauza pierderea conexiunii dintre computer și mouse. Înlocuirea bateriilor cu altele noi va restabili o conexiune puternică.

Consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Manualele și documentația pentru produsul dvs. Dell pentru detalii despre cum să înlocuiți bateriile din mouse-ul wireless sau Bluetooth.

---

Remediere 3: Salvați datele, închideți orice programe deschise și reporniți computerul

Repornirea computerului golește memoria computerului și resetează conexiunea dintre computer și mouse.

1. Salvați actualizările făcute în documentele deschise.
2. Închideți orice programe sau aplicații deschise.
3. Selectați pictograma Start.
4. Selectați pictograma Alimentare.
5. Selectați Repornire.

Verificați dacă mouse-ul funcționează corect după ce computerul termină încărcarea sistemului.

---

Remediere 4: Optimizați computerul Dell folosind aplicația SupportAssist

Această aplicație asigură faptul că computerul dvs. are cele mai recente actualizări ale driverelor Dell și verifică setările pentru a menține computerul eficient și fiabil.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. Tastați SupportAssist în caseta de căutare.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate din Figura 3. 
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist for Home PCs pentru a descărca și a instala SupportAssist.  Figura 3: rezultatele căutării SupportAssist
4. Faceți clic pe Start Now (Porniți acum) pentru a rula testele, Figura 4.  
   NOTĂ: puteți să atingeți sau să faceți clic pe săgeata în jos și apoi să rulați testul individual. Dell vă recomandă să rulați un test complet al computerului. Figura 4: ecranul principal SupportAssist
5. SupportAssist rulează teste pe rând și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.

---

Remediere 5: Descărcați și instalați cele mai recente actualizări ale sistemului de operare Windows

Instalarea celor mai recente actualizări ale sistemului de operare pe computerul dvs. cu Windows îl menține eficient și fiabil.

Consultați articolul din baza de cunoștințe Microsoft Obțineți cea mai recentă actualizare a Windows pentru informații despre cum se obțin cele mai recente actualizări Windows pe computerul dvs.

---

Remediere 6: Rulați diagnosticarea mouse-ului

Rularea diagnosticării mouse-ului asigură funcționarea corectă a mouse-ului și a hardware-ului care îl acceptă.

Pentru a rula diagnosticarea, accesați pagina de testare pentru hardware-ul mouse-ului SupportAssist (testul pornește automat).

Dacă testul nu reușește, contactați Asistența tehnică Dell.

---

Dacă acești pași rapizi nu v-au rezolvat problema, avem mai multe informații detaliate în secțiunea Alte resurse. De asemenea, puteți căuta conținut asociat problemei utilizând bara de căutare din partea de sus a acestei pagini.

---

Resurse video